【正文】 有的放矢，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。通過這種模式的經(jīng)營，既擴(kuò)大了品牌的影 響力又提高了銷售額。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整等 6 大項(xiàng)。對于收入水平較低的人群來說，服裝更接近于非必需品 。價(jià)格區(qū)間：[299399]u[399459]在價(jià)格上不具備競爭優(yōu)勢。但其已具備相對品牌信任的顧客群。 二、明確任務(wù)，主動積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善 三、努力經(jīng)營和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。 我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓，為顧客量身推銷產(chǎn)品，贏得了顧客的認(rèn)可。 經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員，有的成為銷售骨干，為完成 20x 年銷售計(jì)劃立下了汗馬功勞。 在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為顧客服務(wù)，團(tuán)結(jié)柜組一班人，努力學(xué)習(xí)服裝銷售技巧。 全體姐妹對待不同年齡層次的顧客，充分考慮他們在服裝品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為他們推薦時(shí)尚 、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。今后我們要做一些思考。當(dāng)時(shí)多虧彭吉把我拉住，叫到了店外和我溝通。反思后，我想我應(yīng)該要把我會的東西教給他們，這時(shí)我就嘗試著放手去讓他做一些事情，讓他承擔(dān)起一些責(zé)任，而不是像以前一樣庇護(hù)著。我覺得在幾天的實(shí)習(xí)中我總結(jié)出如下幾條： 精神狀態(tài)的準(zhǔn)備。 在接待顧客的時(shí)候，由于我對產(chǎn)品的知識的不熟悉，在顧客要一件中號的毛衣的時(shí)候，我不能把中號的衣服拿給顧客，因?yàn)槲也恢乐刑柺菐滋?，在我手忙腳亂的時(shí)候，店長把中號的衣服拿給顧客，銷售結(jié)束后，店長告訴我毛衣 32 號是小號， 34 號是中號， 36 號是大號就是這么一點(diǎn)小小的產(chǎn)品知識，體現(xiàn)的就是你是一個新手，你不懂，顧客就不會和你購買。所以銷售是有方法有技巧的，只要用心去做，我們的銷售業(yè)績一定會有所提高的。當(dāng)然，必須讓導(dǎo)購?fù)ㄟ^每期的培訓(xùn) 。要有積極的工作態(tài)度，商品整齊，擺放合理，有商品標(biāo)價(jià)單。 ，不宜過近也不宜過遠(yuǎn)。 第三，熟悉服裝。 第三篇：服裝導(dǎo)購工作總結(jié) 20xx 年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè) 的外部形象，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外，也應(yīng)該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。 營業(yè)員除將服裝展現(xiàn)給顧客，并加以說明以外，還要向顧客推薦服裝，以引發(fā)顧客的購買的愛好。向 顧客推薦服裝時(shí)，要千方百計(jì)把話 題引到服裝上，同時(shí)留意觀察顧客對服裝的反映，以便適時(shí)地促進(jìn)銷售。從穿著時(shí)間 when、穿著場合 where、穿著對象who、穿著目的 why 方面做好購買顧問，有益于銷售成功。 營業(yè)員掌控流行的動態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。每種類型的服裝具有不同的特征，如功能，設(shè)計(jì)，質(zhì)量和其他方面，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了 不平凡的一年，年初的人員變動 .大型特賣活動 .還有本人的《弟子規(guī)》演講等等，一路數(shù)來有辛酸，有汗水，有淚水，但更多的是喜悅。 b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求。 此外，服裝導(dǎo)購員不僅是推銷員 ,她們在賣場中不僅僅推銷商品 ,統(tǒng)計(jì)銷量 ,而且要對消費(fèi)者的行為進(jìn)行觀察 ,分析 ,對對手的信息反饋 ,對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)等 . 所以，服裝導(dǎo)購員的能力提升直接關(guān)系著服裝企業(yè)的發(fā)展，但是多數(shù)企業(yè)缺乏服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得，企業(yè)對導(dǎo)購 員的培訓(xùn)都是在摸著石頭過河，今天為大家總結(jié)了一下服裝導(dǎo)購員培訓(xùn)心得的思路，希望對服裝企業(yè)店主們有一定的幫助： 心得一：培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員的職業(yè)規(guī)劃 由于很多企業(yè)對通路導(dǎo)購存在短期性 ,做為企業(yè)對從事服裝導(dǎo)購工作的朋友就應(yīng)當(dāng)對他們今后的工作有長遠(yuǎn)的打算進(jìn)行引導(dǎo) ,服裝導(dǎo)購工作兼容統(tǒng)計(jì) ,推銷 ,陳列 ,市調(diào)等 ,是復(fù)合性銷售人才 ,導(dǎo)購工作是培訓(xùn)市場部經(jīng)理最好的學(xué)校 ,有了明確的人生目標(biāo) ,對導(dǎo)購員來說就不是一份短期的工作了 ,通過從事導(dǎo)購工作 ,可以學(xué)習(xí)到很多的產(chǎn)品知識 ,行業(yè)知識 .此外 ,你還會感受到企業(yè)文化 ,企業(yè)的歷史背景 ,如果你是國際品牌的導(dǎo)購 ,那樣你還會學(xué)習(xí)到更多的知識 ,甚至于學(xué)習(xí)終端管理的科學(xué)方法 ,在你 職業(yè)人生中會重重地寫下一筆 . 心得二 :培訓(xùn)服裝導(dǎo)購員對不同服裝類型的把握 我們在很多賣場發(fā)現(xiàn) ,大多數(shù)企業(yè)在招聘導(dǎo)購人員時(shí) ,都喜歡找年輕飄亮的女孩子來從事導(dǎo)購工作 ,這是不正確的 ,因?yàn)椴煌姆b類型需要不同性別的導(dǎo)購人員 ,包括年齡的選擇 .試想一下 ,如果讓一個女孩去導(dǎo)購男式 ***。 第三，熟悉服裝。 上班前： 檢查儀容儀表；工作開始：精神飽滿； 接待顧客：要熱情；主動介紹商品：要周到； 是否購買商品：要婉轉(zhuǎn)；計(jì)劃：要準(zhǔn)確； 商品包裝：要美觀； 檢查門面、門口 地面、店內(nèi)玻璃、地板、貨架、商品是否清潔；走道是否暢通無阻。 完成日、周、月報(bào)表等工作，并向主管匯報(bào)。 二、日常工作流程 營業(yè)前①檢查自我儀容儀表是否符合專賣店要求。 ④淡場時(shí)，在店長的安排下，參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)與銷售技巧的 訓(xùn)練。 ②第 二、三天，熟悉商品的知識，商品的擺設(shè)等服飾方面知識及銷售技巧。 ④第十天，店長對其進(jìn)行以上要求的考核，合格者進(jìn)行正式銷售工作，不合格，繼續(xù)學(xué)習(xí)三天。 ⑥發(fā)現(xiàn)丟失貨品，要立即報(bào)告店長處理。 ③檢查價(jià)格牌、展示牌、特價(jià)標(biāo)志、宣傳廣告等是否按要求擺 放，是否做到美觀整齊，貨價(jià)相符。 導(dǎo)購員崗位職責(zé) 一、工作職責(zé) 遵守專賣店的各項(xiàng)規(guī)章制度和物流管理。 面帶微笑，向顧客問候“您好，歡迎光臨”； 服裝導(dǎo)購員工作職責(zé) 通過在貨場與消費(fèi)者交流向消費(fèi)者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。在工作中，我漸漸意識到要想做好服裝導(dǎo)購員工作，要對自已有嚴(yán)格的要求。 d:完善顧客資料，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧 客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客 。 在過去的一年里客訴也時(shí)有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜 .理解，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進(jìn)的。與顧客交流當(dāng)中，言辭要簡單易懂。向顧客推薦服裝時(shí)候，語氣應(yīng)該有禮貌、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦。 第五篇：服裝導(dǎo)購月工作總結(jié) 服裝導(dǎo)購月工作總結(jié) (精選多篇 ) 20xx 年就快結(jié)束，新的一年工作又要開始了，作為一個服裝導(dǎo)購員，現(xiàn)將我這一年的工作經(jīng)歷做下總結(jié)，以更好地面對新一年的工作： 總的來講，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了