【正文】 方式、方法，提高自己的工作能力，以全新 的姿態(tài)迎接工作的挑戰(zhàn)。同時追求上進，思想覺悟有了很大的提高。 制度和流程的完善 好的企業(yè)，各項工作均能有條不紊，員工熱情高漲。為此，人力資源部多次組織本部門和其 他部門對新員工進行入職培訓。 三、人力資源管理人才是公司的立司之本，企業(yè)的任何活動都離不開人的要素。整個搬遷過程有條不紊。 設備維修成本控制 設立設備的規(guī)范使用，建立科學的保養(yǎng)方法，盡可能地減少維修次數(shù)，尤其是大修次數(shù)是進行維修費控制的重點。加強了與員工的溝通和交流 .讓員工從內(nèi)心感受到公司對自己的關懷真正體現(xiàn)到公司“以人為本”的管理理念。在實踐中，我們通過對崗位業(yè)績、員工素質(zhì)、工作態(tài)度和領導能力多方面的量化考核，規(guī)范了月度的基礎考核，不斷完善和增加新的月度績效考核表，加強計劃與過程控制，加強了會議紀要的執(zhí)行，強化了公司獎優(yōu)罰劣、重在激勵的分配制度，并成為激勵人才成長的重要手段和管理方式。 e．員工體檢： 2021 年上半年對 10 位一線員工進行了健康體檢，發(fā)現(xiàn)有一名員工有肝炎癥狀，公司最終為其辦理了病退處理。 5．薪酬和福利管理建立績效導向的薪酬體系，用績效考核與薪酬結合激勵人，獎效掛鉤，績效決定薪資水準，績效決定升遷獎罰，堅定不移地對優(yōu)秀人才實施傾斜激勵政策，鼓勵員工積極創(chuàng)造價值，并建立與公司分享價值創(chuàng)造、分享回報的氛圍。同時每月定期做好新入職員工的培訓上崗和轉正考試，確保每位員工均能跟蹤到位按時轉正或?qū)Σ粍偃螎徫坏膯T工予以解除勞動關系處理。也就是說，盡可能地節(jié)約人力成本，盡可能地使人盡其才，并保證組織高效運轉是人力資源的配置原則。為了總結經(jīng)驗、尋找差距，促進部門各項工作再上一個臺階，現(xiàn)將 2021 年工作總結匯報如下： 一、人力資源管理： 1．人力資源戰(zhàn)略管理：結合公司近年來的發(fā)展規(guī)劃，逐步建立和完善了公司的人力資源管理體系，初步建立了公司人力資源 6 大管理模塊的框架，從真正意義上把公司的人力資源管理從以前人事管理提升到目前的人力資源管理的角度。 學習《勞動合同》管理、合同管理 學習《勞動合同》管理，規(guī)范各項人事手續(xù)如入職、離職、轉正、轉崗手續(xù)的辦理流程。 1招聘：根據(jù)公司招聘網(wǎng)站的情況，不定時瀏覽簡歷投遞情況以及其他招聘形式的參與。外用資料（原件和復印件），一律須報總經(jīng)理批準，針對原件則必須有公司指派人員攜帶。 辦公用品的管理 完成了對 2021 年辦公用品每月計劃性采購，計劃性采購滿能足每月全體員工所需合理節(jié)約辦公成本；對辦公用品出入庫的詳細登記，并每月對辦公用品進行盤點。 辦公設備的管理 辦公室辦公設備每月盤點并對于設備故障的及時報修以保證員工順利辦公。完成了四川鑫永臻輝建筑工程有限公司、四川永臻輝建筑安裝工程有限公司、成都永輝精誠制冷設備安裝工程有限公司營業(yè)執(zhí)照及勞動年檢，對現(xiàn)有資料使用登記明細，保證公司證件使用安全。 1集體活動開展：集體活動的策劃、準備以及開展。 完善各種手續(xù)辦理的流程，以提升工作效率。行政人事部的角色也從以前單一的行政、人事管理的控制、改善演變到目前的服務和協(xié)助各部門管理的角度，完成了從人事管理 — 人力資源管理 — 人力資本的逐步演變。所以，在達成目標過程中，今后將對各部門的人力需求進行必要的分析與控制。 4．培訓管理：提高員工綜合素質(zhì)，積極展開各項培訓為了提高員工的服務意識、競爭意識、創(chuàng)新意識，行政人事部積極開展員工培訓工作。在物質(zhì)激勵的同時，不斷提高精神激勵的水平，將成為企業(yè)持續(xù)激勵的重要方式之一。下半年又對 6 名員工進行了健康體檢，檢查結果正常，體檢結果最終表明了在公司工作環(huán)境上是沒有職業(yè)病危害的。 b．逐步完善公司的績效管理體系，把管理思路從績效考核轉變到績效管理， 由行政人事部組織各部門在 2021 年 12 月底對各部門進行了年度績效評估，并根據(jù)評估結果對各部門相關管理人員進行了績效面談，確定了各級管理人員2021 年的管理任務和管理目標，通過評估，一方面把員工年度最佳業(yè)績和優(yōu)點得到了展示，另一方面，也讓每位員工了解到自己工作中的短板，有利于員工通過自找差距，逐步提升不斷改進自我工作的意識，為全面實現(xiàn)公司 2021 年新的管理任務提前做好準備工作。 c．員工離職管理 人性化、多樣化的員工離職面談和管理，使公司員工離職時均很平靜，加上完善的離職手續(xù)的辦理，降低了勞動爭議的風險，有利于建立和諧的勞動關系。通過規(guī)范體系的建立，以期延長設備的使用壽命，延緩設備折舊。 員工形象管理 為提升公司形象， 7 月份為員工采購工作服，統(tǒng)一定制了胸牌。入職以來，本人從企業(yè)規(guī)劃、招聘、培訓、社保、員工關系等模塊來進行人力資源的管理工作。通過人力資源部的培訓，使其能熟悉公司的規(guī)章制度，熟悉公司的工作流程，熟悉公司的企業(yè)文化；通過其他部門的培訓，使其能快速熟悉在工作中的崗位職責，提高業(yè)務能力。這需要公司制度完善，流程清晰。行政這一職務是我以前沒有接觸過的，記得剛到公司的時候，對這一 職位感到很是新奇，自信十足，對新的工作充滿了熱情，堅信自己可以作好行政工作。 （一）耐心細致地做好日常工作 負責來電的接聽和轉接，做好來電咨詢工作，重要事項認真記錄并傳達給相關人員，不遺漏、延誤； 負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌； 負責領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；負責報刊雜志的收取和保管及信件的收取和發(fā)放； （二）整理各種資料檔案 在制定完成的檔案管理規(guī)定的指導原則下，我將公司的各類資料檔案進行了分類編號。對集團和公司發(fā)放的通知及文件及時簽收和轉達，做到上傳下達。 不能積極主動地發(fā)揮認真鉆研、開拓進取的精神，而是被動消極地適應工作需要。正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。 做好了各類郵件的收發(fā)工作。 (2)文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。 人事檔案管理工 作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。 船務部門經(jīng)理常虹的 指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。 四、 2021年度需要努力的方向及感想： 行政助理對于我來說是公司賦予我的一個新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過近 2 個月內(nèi)的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。 集團話務的管理 公司通訊錄的每月更新，每月集團號話費清單的打印及報銷，內(nèi)部固定電話的轉接以及傳真的收發(fā)和登記。借閱合同的詳細登記，對于借閱時間超過三天的，進行跟蹤催還。在進行過程中，亦偶爾忘記及時向部門主管及事務負責人匯報工作進展，造成信息斷層。 行政人事部是公司總經(jīng)理室直接領導下的行政人事部門，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，工作也千頭萬緒，有文書處理、檔案管理、文件批轉、人事管理、體系管理、薪資管理、安全環(huán)保管理等。行政人事部在“人力資源是企業(yè)的第一生產(chǎn)力”前提下，努力把好招聘環(huán)節(jié)，力求提高員工整體文化素質(zhì)，使高中生以上員工錄用和在冊高中生以上人員學歷比例由年初的 60%提高到 67%，提高了 7 個百分點，為本公司員工整體素質(zhì)的進一步提高打下了堅實的基礎。 08 年 1 月 1 日隨著新的勞動合同法實施，這就要求，對每位新入職員工都須簽訂勞動合同。尤其是公司在 8 月份組織公司主要骨干去蘇州人眾人舉行了“熔煉團隊，超越自我”的拓展訓練，通過素質(zhì)拓展，讓我們看到了公司管理人員團隊的力量和公司旺盛的生命力。在 4 月份為70 名員工辦理了意外傷害保險，降低了公司在安全和經(jīng)濟損失上的風險。企業(yè)是：“考核什么，就得到什么”。 c． 56 月份行政人事部組織對部分技術管理人員進行了外部技術職稱的申報工作，經(jīng)過二輪的評比和篩選，最終有 7位員工在 7 月份如期拿到了申報的技術職稱證書，為下一步開展公司內(nèi)部員工技術 職稱評定作出了一個良好的鋪墊。 2021歲 末已至，回顧這段時間工作中的成敗得失，使我無論在工作效率、思想、學習上都取得了很大的進步，成長了很多，現(xiàn)將 2021 年主要工作內(nèi)容總結如下： 一、成本管理： 2021 年經(jīng)手行政費開支共計 元，其中采購 元，長途話費 400 元，快遞費用 900 元，臨時維修費 5180元，電費 960 元，網(wǎng)費 1680 元，水費 50 元，蛋糕 1000 元，差旅費 35397元，見表 1。 3)、物盡其用。對于即將離職的員工，尤其是對公司貢獻較大的員工，努力通過各種方法對其進行勸說，以期其繼續(xù)為公司效力；對于離職員工，努力使其在離職后保持一份好的心態(tài)，肯定其為公司付出的努力；對于新入職員工，人力資源部通過努力協(xié)調(diào)各部門對其進行入職培訓，使 其能快速熟悉公司的管理制度和管理流程，使其能快速適應崗位職責。另外與兩家網(wǎng)站進行協(xié)作招聘，偏重于選拔對執(zhí)行力有較強要求的崗位。 四、建議： 繼往開來， 2021 年的工作重點是在延續(xù) 2021 年的工作基礎上揚長避短，繼續(xù)發(fā)揮過去的優(yōu)勢，摒棄 2021 年工作中的不足，進一步完善人性化的管理，實現(xiàn)人力資源的最大化效益。 最后，列出 2021 年行政費用預算。 同時，認真的學習公司的企業(yè)文化，不斷提升自己。同時我對總經(jīng)理的公文資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理歸檔，以便查閱和管理。 三、不足之處 在這十個月里，我一直嚴格要求自己，服從公司的調(diào)配，認真及時做好領導布置的各項工作，對于工作中遇到的問題虛心的向領導和同事請教，不斷提高充實自己。 （三）工作不很扎實 .忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。希望在以后的工作中，再接再厲，取得更大的成績。 做好 辦公用品的管理工作。 二、盡心盡責，做好行政人事工作：認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日 趨正規(guī)化、規(guī)范化。 財務工作：辦公用品費用、快 遞費用的核對及申請，機票、酒店費用的支付，確保及時支付相關合作公司的月結費用。 財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。out 的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。 協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及活動的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動。 日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下： 一、踏實的工作態(tài)度：一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善 地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。雖然辦公室的工作瑣碎、繁雜，但是我將從多方面努力進一步提高自身的工作能力，以積極的心態(tài)面對每天的工作任務。比如 ppt 的運用，由于很長一段時間沒有接觸，導致剛開始無法很精通的使用 ppt 等辦公軟件。當然，工作中也存在不少問題，主要表現(xiàn)在： （一）做事不夠細心 。 （三）積極主動的搞好文案工作 根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門和領導交代的打印、復印、掃描、傳真文件的工作。這也一直是今后工作努力的目標和方向。現(xiàn)將這一年的學習，工作情況總結如下： 一、思想方面 自入職為貴公司的一名員工起，我就一直本著學習的態(tài)度，嚴格要求自己，努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現(xiàn)自己的人生價值，為公司、為自己做出最好的成績。業(yè)務團隊的優(yōu)劣關系到公司的利潤目標能否實現(xiàn)，目前公司業(yè)務團隊略顯薄弱，業(yè)務員的業(yè)務技巧仍需提高。 培訓 對于新入職的員工，有的對傳媒行業(yè)并不了解。建立完善的加班、調(diào)休制度，靈活處理員工工作與生活中的矛盾。 二、企業(yè)管理 公司新址選定 在公司全體員工的努力下，公司順利完成新址搬遷。 辦公 成本控制 建立辦公室管理制度，通過規(guī)范的管理有效控制辦公成本。此次活動為公司今后即將退休和將來要退休的員工樹立了一個良好的典范。而這一切的基礎都取決于公司的經(jīng)營業(yè)績。 d．根據(jù)近半年來的測算，結合日常員工溝通中匯總的建議，本著建設和諧龍城的宗旨，在廣泛征求了大多數(shù)管理部門員工和生產(chǎn)一線員工意見的基礎上，對公司的《加班管理規(guī)定》進行了合理的完善和修正，降低了大多數(shù)員工的抱怨，總體上使員工加班后得到了較為合理的勞 動報酬，同時也降低了公司法律方面的風險。 同時公司組織人員在 4月份進行了一次 2021版本的 iso9000體系內(nèi)審員培訓，公司有 17 位員工參加了培訓，經(jīng)過考試，最后有 10 名管理人員獲得了 2021 版 iso9000 體系內(nèi)審員證書，為公司 2021 年內(nèi)審的順利開展作 出了良好的