【正文】 客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。 銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象 的關鍵。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。當然對競爭對手也不要忽略。 向客戶請教。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事。 1心態(tài)平衡，不要急于求成，熟話說：心如波瀾，面如湖水。與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣， 語速。 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產品非常熟悉了解，了解自己產品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學會贊美客戶。 6）向顧客提供信息推銷員向顧客提供一些對顧客有幫助的信息，往往會引起顧客的注意。 家具銷售的 10種開場白 推銷員與顧客交涉之前，需要適當?shù)拈_場白，開場白的好壞，可以決定這一次銷售的成敗。 2）記錄、保存信息資料。 了解顧客 銷售人員在與顧客交談時，可以其購買動機、房屋居住面積、家庭裝修風格、個人顏色喜好、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。 銷售人員對銷售手段的運用和技巧的把握，是提高成交率、樹立公司良好形象的關鍵。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。當然對競爭對手也不要忽略。 向客戶請教。要做到不恥下問。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢 。想客戶之所想，急客戶之所急。 1學會“進退戰(zhàn)略”。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 3）用戶知識了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。銷售技巧包括以下幾個方面： 引發(fā)興趣 向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。 抓住時機 根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白： 1）金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。 向客戶請教。當然對競爭對手也不要忽略。 站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。 1不在客戶面前詆毀同行，揭同行的短。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。要做到不恥下問。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢 。想客戶之所想，急客戶之所急。 1學會“進退戰(zhàn)略”。 三、存在問題 通過一段時間的工作，我也清醒地 看到自己還存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。 3）用戶知識了解家具購買者的消費心理、消費層次、及對其家居環(huán)境布置的基本要求。銷售技巧包括以下幾個方面： 引發(fā)興趣 向預計購買者說明本商場商品能夠滿足他們的需要以及滿足的程度使喚起注意。 抓住時機 根據(jù)顧客不同的來意，采取不同的接待方式，對于目的性極強的顧客，接待要主動、迅速，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品；對于躊躇不定、正在“貨比三家”的顧客，銷售人員要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成，容顧客比較、 考慮再作決定；對于已成為商品購買者的顧客， 要繼續(xù)與客人保持交往，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產生被冷落的感覺。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產品銷售市場的變化，為分析和 開拓市場提供有益的借鑒和參考，為完善售后服務提供寶貴的資料。推銷高手常用以下幾種創(chuàng)造性的開場白： 1）金錢幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣，如推薦特價、促銷產品和參與活動。關心顧客的利益，也獲得了顧客的尊敬與好感。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 。 二、自身 銷售修養(yǎng)方面： 1)工作中的心里感言。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 。“怎么拿到客戶→跟蹤客戶→業(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單。 一定要實事求是，成績不夸大，缺點不縮小，更不能弄虛作假，這是分析、得出教訓的基礎。 行動報告：當月都干了什么工作，都去了什么地方、工作時間怎樣 安排的，要求簡單明了。 銷售人員個人工作總結 在 xx 年年剛接觸這個行業(yè)時，在選擇客戶的問題上走過不少彎路，那是因為對這個行業(yè)還不太熟悉，總是選擇一些食品行業(yè)，但這些企業(yè)對價格是非常注重的。 對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，在有些問題上你和客戶是一致的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。要做到不恥下問。要有針對性的了解對手產品的優(yōu)勢與劣勢 。想客戶之所想，急客戶之所急。 1學會“進退戰(zhàn)略”。 三、存在問題 3 通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是： 一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。要加強認真學習銷售員的規(guī)范。我必須還要大量學習行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應工作需要，唯一的方式就是加強學習。關心客戶，學會感情投資。缺點方面盡量少提，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。 為了今年的銷售任務每月我要努力完成１０到２０萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 對所有客戶的工作態(tài)度都要一 樣，但不能太低三下氣。 2021年的計劃如下： 一、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間 有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定 與客戶關系。 產品庫存現(xiàn)狀：各級經(jīng)銷商的產品庫存情況：數(shù)量、品種、日期 ?？偨Y是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。