【正文】 出，能夠給他們更好的介紹，讓他們更詳細(xì)的了解自己要購買的手機(jī)。 這一年內(nèi)我的崗位主要是在 —— 手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。 廳內(nèi)裝修后 —— 手機(jī)專柜在廳的中間位置，顧客在辦業(yè)務(wù)叫號(hào)等候時(shí)也會(huì)順便來看看手機(jī)，這樣我可以向顧客推薦 —— 手機(jī)的機(jī)會(huì)也更多了，由于又兼顧發(fā)放禮品的工作，我要負(fù)責(zé)的事情更多了，也讓我更加積極起來，不過有時(shí)也會(huì)因?yàn)槊α硕骖櫜坏狡渌念櫩?，而感到著急。?jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。強(qiáng)調(diào)手機(jī)科是“大科”，可見手機(jī)科對(duì) 國美的重要性和手機(jī)科在銷售業(yè)績上的表現(xiàn)力。 —— 年 5 月 1 日到 7 月 1 日國美手機(jī)整體銷售數(shù)量為 2,101(臺(tái) )。 —— 年 5 月 1 日到 —— 年 7 月 1 日國美各外資品牌的表現(xiàn)：諾基亞：銷售數(shù)量為 432(臺(tái) )。再看今年同期業(yè)績：諾基亞：銷售數(shù)量為 363(臺(tái) )。 —— 年和 —— 年 5 月到 7 月國產(chǎn)品牌總銷量銷售額可以通過上述各數(shù)據(jù)的加減具體算出 ,在此基礎(chǔ)上也可算出這三個(gè)月各外資品牌銷售占有率增幅降幅及國產(chǎn)品牌整體占有率和比去年同期的增幅降幅 .三 個(gè)月的縱向比較可以看出 ,手機(jī)銷售業(yè)績的下滑已成即定事實(shí) .這些因素仍然可以從前面說到的眾多原因給予解釋 .但這些解釋的合理性是值得商榷的 .本人能力所限無法予以確切闡述并加以肯定 .有個(gè)現(xiàn)象在是比較常見的 .盡管手機(jī)科時(shí)常在門店的銷量中占有一席之地并得到門管理層的肯定 .但手機(jī)高端機(jī)銷量一直不容樂觀 ,旺季銷售占有率也是比較低的 ,不論是摩托羅拉還是諾基亞 ,或者索愛三星 .而國產(chǎn)各品牌相對(duì)而言是沒有高端機(jī)的 .我覺得造成這種現(xiàn)象并不是消費(fèi)群體絕對(duì)購買力有問題 .而是國美被認(rèn)同程度有問題 .換過來說就是高端機(jī)消費(fèi)者并不認(rèn)同國美 .籍此 國美大家電的冰洗空彩銷量一直排名重慶國美市區(qū)店末位則是很好的解釋 .隨著手機(jī)流通領(lǐng)域中上游成本的降低 ,到一線進(jìn)行銷售時(shí) ,價(jià)格已呈愈來愈低廉之勢 ,這可以從時(shí)間上的縱向比較得出 . 隨著國家的發(fā)展 ,民眾生活水平的提高 .消費(fèi)能力也日益增強(qiáng) .在這種情況下手機(jī)則越來越普及 ,曾經(jīng)有錢人的奢侈品已成為今天普通平民手中的玩物 .手機(jī)市場整體占有率和增長率也在近年顯示著強(qiáng)有力的增長勢頭 .區(qū)正在被市政府規(guī)劃建設(shè)中 ,說是個(gè)老工業(yè)區(qū) ,因?yàn)橛兄劁摰拇嬖?,如果的經(jīng)濟(jì)量可以和楊家坪相提而論 ,那么市政府也用不著著手進(jìn)行開發(fā)建設(shè) .但要開發(fā) 建設(shè)并不說明很窮 ,消費(fèi)市場只是沒有被開發(fā)出來而已 ,沒有被開發(fā)也不說明它不存在 .地區(qū)購買家電高價(jià)位的消費(fèi)者不在國美購買 .而散落在其它各區(qū)的國美等商場 .就電子產(chǎn)品和手機(jī)而言 ,他們只需花一元錢也可以到楊家坪國美 ,一趟輕軌也可以從空中飄到解放碑 .盡管要花上 5 元飄移費(fèi) ,但對(duì)買高端電子產(chǎn)品和大家電的高端用戶來說實(shí)是算不得什么 .手機(jī)銷量要有質(zhì)的突破 ,不需要人的作為也非常需要人的作為 ,這種情形是 ,不管在商場內(nèi)部如何調(diào)整 ,調(diào)整人力 ,賣場部局 ,商品價(jià)格 .服務(wù)質(zhì)量 .沒有被高端客戶認(rèn)同 .仍然也只是“巧婦難為無米之炊” .而主要的作為 是如何把市場開發(fā)出來 .其中本人認(rèn)為有人的因素也有時(shí)間的因素 手機(jī)銷售個(gè)人工作總結(jié) 2020(五 ) 到公司已近一年的時(shí)間，回顧這一年里的工作，我在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持與幫助下，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭，按照公司上級(jí)下達(dá)的要求和任務(wù)，認(rèn)真做好自己的本職工作，通過這一年來的學(xué)習(xí)和工作，使我在工作模式上有了新的方法，技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了進(jìn)一步的提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率，讓客戶知道我們也急。 為此 ,在工作中我不光自己努力工作 ,同時(shí)也和同事之間也相處融洽。這一年內(nèi)我的崗位主要是在 3g 手機(jī)專區(qū)，我知道惟有積極的行動(dòng)才能帶來豐碩的成果。每次回了新的機(jī)型我都會(huì)利用其它的時(shí)間了解這些新手 機(jī)的各方面的功能與參數(shù)，這樣面對(duì)顧客時(shí)也能夠了如直掌地對(duì)用戶介紹這些手機(jī)，才能從中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。經(jīng)過工作的一年時(shí)間不斷充 實(shí)豐富學(xué)習(xí)，我也經(jīng)常不斷地總結(jié)思考，也獲得了許多心得與體會(huì)。在新的工作和環(huán)境和要求下，我在工作模式上有了新的方法， 技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)也得到了提升，而且在工作方式上也有了較大的改變。讓客戶等候時(shí)也感受到我的真誠，不斷熟悉業(yè)務(wù)，這樣才能提高服務(wù)效率。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)，不斷積累，從容處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，保證了本崗位工作的正常進(jìn)行，以正確態(tài)度對(duì)待工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去，積極提高自身素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，從而具備了較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。 因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強(qiáng)化說服顧客，打動(dòng)其購買心理的技巧。 三、業(yè)務(wù)熟練程度的問題 如果自己都不熟悉每一款機(jī)子的功能，怎么可能向消費(fèi)者講解，怎能打動(dòng)消費(fèi)者的芳心，也不會(huì)獲得銷售的成功。端正好自己心態(tài)。 加強(qiáng)銷售技巧的學(xué)習(xí)，由于經(jīng)驗(yàn)的欠缺在這方面一直做的不怎么好，這也是今后重點(diǎn)努力的方向，在下班之后多去網(wǎng)上找一些關(guān)于銷售的案例、資料來學(xué)習(xí)。 xx 手機(jī)專區(qū)直接面對(duì)的都是顧客，干好這份工作不僅需要熟悉每個(gè)手機(jī)產(chǎn)品的相關(guān)知識(shí)、流利的口才，更需要一份良好的心態(tài)，要有耐心、愛心、細(xì)心，認(rèn)真對(duì)待每一位顧客，不管他來自何處、身處何職，都要對(duì)他們的要求做到認(rèn)真負(fù)責(zé)，盡我所能，為他們做出最大貢獻(xiàn)。 由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力還是有限的，所以總是不敢掉以輕心，要不斷的學(xué)習(xí)。展望新的一年里，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，以一個(gè)踏實(shí)勤奮的心態(tài)來迎接新的一年，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。但為了提升自己的工作能力，我也需要不斷的完善自己，畢竟一把好鏟子，才更容易挖到寶啊。本來以為這份工作只會(huì)成為我生活中的一份過往，但沒想到，現(xiàn)在的我卻深深愛上了自己的工作。在大家的幫助與指點(diǎn)下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，并在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改進(jìn)，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。并學(xué)會(huì)了制定工作計(jì)劃。手機(jī)銷售工作計(jì)劃怎么寫 ? 【工作計(jì)劃篇一】 一、存在的問題和不足 雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 呼入方面：咨詢應(yīng)對(duì)能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強(qiáng)協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙?huì)有產(chǎn)品改進(jìn)或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對(duì)學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。 二、客戶關(guān)系管理 對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。 四、今年對(duì)自己有 以下要求 每周要增加 *個(gè)以上的新客戶，還要有 *到 *個(gè)潛在客戶。 客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。為公司做出自己的貢獻(xiàn)。 第三條本公司不特別重視單純性的流行品或時(shí)代尖端的產(chǎn)品。在接受訂貨和收款工作時(shí)，不得參與相關(guān)的附帶性事務(wù)處理工作，必須全身心投入銷售事務(wù)。對(duì)于交貨成績優(yōu)良的廠商，將采取退傭方式處理，其規(guī)定如下： (1)進(jìn)貨數(shù)量 。 第十八條前項(xiàng)報(bào)表在發(fā)出訂單時(shí)應(yīng)一起附上，另外，還要貼在產(chǎn)品的箱子上，連同產(chǎn) 品一起交給零售商和消費(fèi)者。 二、客戶關(guān)系管理 對(duì)客戶管理有方，客戶就會(huì)有銷售熱情，會(huì)積極地配合。有意義的市場信息，它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績、明天的市場。先將我近期工作簡單地總結(jié)如下。 有效的團(tuán)隊(duì)工作也可以提高工作效率。 在以后的工作中，我仍將不斷完善自身的不足，將工作的不斷進(jìn)取、提高銷售業(yè)績作為我孜孜不倦追求的目標(biāo)，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司做出更多的貢獻(xiàn)。在工作中除了互相學(xué)習(xí)，借簽對(duì)方的長處，學(xué)為已用。在工作中，我嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)紀(jì)律制度，做好了自己的本職工作，把一點(diǎn)一滴的小事做好，把一分一秒的時(shí)間都抓牢，從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，才能每天都不同的進(jìn)步。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。即使已經(jīng)參加工作了，我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí)。 (3)交貨遲緩程度及數(shù)量。 第九條改善處理手續(xù) (步驟 )，設(shè)法增強(qiáng)與銷售店之間的聯(lián)系及內(nèi)部的聯(lián)絡(luò)，提高業(yè)務(wù)的整體管理及相關(guān)事務(wù)的效率。 第四條在選擇銷售據(jù)點(diǎn)時(shí)，以中型規(guī)模或中型以上規(guī)模的銷售店為目標(biāo)。獨(dú)特的銷售眼光加上詳細(xì)的工作計(jì)劃便可以打開另一扇銷售之門。 自信是非常重要的。 見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。同樣，“銷售當(dāng)中無小事”。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系，關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié)，隨時(shí)讓客戶感覺到你與他同在。 主動(dòng)研究發(fā)掘銷售規(guī)律，以指導(dǎo)好銷售工作的開展，為學(xué)校創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠 。 三、今后努力的方向 一年來，本著愛崗敬業(yè)的精神、創(chuàng)造性地開展工作，雖然取得了進(jìn)步，但也存在一些問題和不足。但是在填寫數(shù)據(jù)和內(nèi)容的同時(shí)，我一直堅(jiān)持要慎之又慎，我們都知道此報(bào)表就是各省區(qū)銷售經(jīng)理向領(lǐng)導(dǎo)證實(shí)自己業(yè)務(wù)水平的有力依據(jù)，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給各省銷售經(jīng)理帶來負(fù)面影響，同時(shí)也會(huì)給公司帶來不必要的麻煩?，F(xiàn)在，我可以滿懷信心地投入工作，用心開啟新的人生規(guī)劃。我的工作總結(jié)如下： 在剛開始工作的時(shí)候，我其實(shí)并沒有覺得我能干這份工作太久，果不其然，在工作了幾天之后我?guī)缀蹙驮?