【正文】 四、服務質量 大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實： 第一 .經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。我們落實每月 4 次全體保安會議。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。今年我們將對設備操作管理制度加以完善，明確責任和操作流程，確保設備處處有人管，件件有人護。 利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。 要做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。 建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭 策后進的作用。注重策略，理解客人 ，尊重客人。 2020 年酒店在大型設備安全運行方面給予高度重視，先后簽訂了消防設備與立體停車設備的維護保養(yǎng)協(xié)議，并對監(jiān)控系統(tǒng)整體改造方面作出明確批示。 總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大保安員繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務實的科學態(tài)度合起來，努力打造一個高效、務實、文明的酒店保安新形象。 為了使消防、安全工作深入人心，增強員工的消防安全意識，我們采取有計劃多形式地對員工進行消防安全的宣傳、教育、培訓，今年以來我部共培訓員工怎么樣使用滅火機 150 人次，消防安全知識考試 170 人次，觀看消防安全影像資料 140 人次，同時將消防安全常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣傳。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未 年審外，其余均整改完畢。 為此在全體保安會議上大力表揚了領班孔維龍，同時剖解了這起案例：如果當時還手，心情得到平衡， 但是損失會更大，會直接影響我們大門崗保安在客人及周圍群眾的聲譽。使人人肩上有擔子人人心里裝安全確保酒店安全萬無一失。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。人員的補充采用招聘高素質的退伍軍人。 實現(xiàn)管轄區(qū)內(nèi)無重大安全責任事故，無火災、被盜、打架斗毆事件。 負責對酒店各用戶治安、消防工作 的宣傳、指導和監(jiān)督。 高超的策略性 策略性指保安在對敵斗爭中能揚長避短，避實就虛特別是防身時要充分發(fā)揮自己一方的長處和優(yōu)勢，隱蔽自己一方的短處和劣勢，從而用較弱的力量戰(zhàn)勝犯罪分子。 督促各 部門人員或客人對私人貴重物品存放到指定地點進行妥善保管。 結合我 部門的實際情況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。 執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術標準，整體提高維護保養(yǎng)的水平。 要做好思想工作，加強業(yè)務培訓，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。 利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。今年我們將對設備操作管理制度加以完善，明確責任和操作流程，確保設備處處有人管，件件有人護?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔任防火委員會主任，副總經(jīng)理擔任副主任，各部門經(jīng)理任委員。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務重，我們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把安全工作落實到實處。我們落實每月 4 次全體保安會議。 四 、服務質量 大門崗是我們酒店為客人服務的最前沿，他的服務質量好壞，關系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務質量，我們從以下二個方面落實： 第一 .經(jīng)常性組織員工開會學習，培養(yǎng)員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務質量才會到家。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。對部門各個崗位， (立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安 )進行兩個月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟悉和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。 平時多注意員工的想法，經(jīng)常進行交流，關心、愛護員工。 二、主要任務 保安部主要任務是落實各項治安、消防制度，維護酒店秩序，及時發(fā)現(xiàn)和打擊違法犯罪分子的活動，保護酒店設施及轄區(qū)內(nèi)賓客的財產(chǎn)安全。 熱愛本職工作，精益求精 高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學習，它要求保安人員在工作發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學習和鉆研業(yè)務，對工作精益求精。 工作方面本著對工作積極、認真、負責的態(tài)度，認真遵守酒店的各項規(guī)章制度，虛心向領導和同事請教、學習和本人長達八年之久的酒店保安部管理經(jīng)驗，使工作效益和工作質量有了較大的提高，較好的完成本部門的各項工作。 通過這段時間的工作，我認為自己能夠適應本職工作，我決心在今后的工作中，繼續(xù)堅持酒店總經(jīng)理的正確指導方針，抓好消防、安全工作，完善本部門的各項規(guī)章制度及章程，繼續(xù)跟進消防設備、設施的安裝和調(diào)試，加強各項業(yè)務技能和綜合素質的培訓工作，積極與相關政府部門和酒店各部門配合好。 根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面： 酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。 車輛的安全，嚴格執(zhí)行治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。 人員的缺少和流失造成工作難以展開。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。 根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保 安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證酒店的正常秩序。對維保工作加強管理、提高要求。按照“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級安全管理目標責任書。 接手以來，落實安全巡邏檢查 200 余次，每半月組織安全大檢查4 次，同時安 全檢查發(fā)現(xiàn)不安全因素 13 起 (例： 。充分利用會議與員工交流，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務的宗旨。 第二 .服務質量，大門崗停車場保安服務，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務，指路服務。 與人力資源部配合對新入職員工進行崗前消防安全培訓考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。 加強內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。對個別比較差的員工進行個別談心，幫助，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務質量方面要有一個飛躍的提高 2020酒店保安個人工作計劃 (三 ) 緊緊圍繞酒店的中心工作 ，全面落實酒店的計劃方案和各項安全防范措施，加強軍事和業(yè)務培訓，加強自身學習，加強和酒店各部的協(xié)調(diào)，推行人性化和制度化管理，確保所轄區(qū)域不發(fā)生重大安全事故，努力為保安隊員創(chuàng)造良好的發(fā)展平臺，打造一支規(guī)范化、專業(yè)化、有凝聚力、有戰(zhàn)斗力、形象好的保安隊伍，為酒店的持續(xù)健康發(fā)展，提供強有力的安全保障。保安部必須堅決執(zhí)行“誰主管，誰負責”和“群防群制”的原則，應履行以下職責 負責做好“防火、防盜、防爆、防破壞”的四防工作，維護酒店范圍內(nèi)治安秩序。 熱心服務， 禮貌待人 全心全意為人民服務，為用戶服務，是保安服務業(yè)的宗旨，也是保安服務業(yè)在市場經(jīng)濟條件下能夠贏得信譽，占領市場的主要保證。 完善部門工 作，培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風頑強的保安隊伍。 嚴格按照酒店的制度，做好每日的車輛收費工作，并上交財務部。每月進行一到兩次的專項檢查、督查或對隱患整改復查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保安全生產(chǎn)。具體工作計劃如下： 從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務，注重細節(jié)，追求完美。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作安全順利。廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練 ,即增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。根據(jù)我酒店的實際情況主要做好以下幾個方面： 酒店員工的檢查，根據(jù)員工手冊的要求檢查員工所帶的物品。 車輛的安全，嚴格執(zhí)行 治安管理制度，做好車輛進出登記、巡查等治安防范工作。 三是在籌備期間不怕勞累奔波，天天深入工地和主管、隊員一起跟進施工現(xiàn)場的安保、消防設備設施的安裝調(diào)試，找施工技術人員了解機械設備的操作規(guī)程，以及帶領隊員們樓上樓下熟悉酒店的每一層樓的布局，每一個通道的位置走向，每一個設備的安裝位置及構造，發(fā)現(xiàn)有防礙酒店今后運作的地方，即刻與總經(jīng)理商量，和集團項目部溝通解決方案，在酒店試業(yè)期間，因項目的交接引起保安人手不夠導致超時加班，到中途大部分部門員工因加班中各種原因而有情緒，本人馬上單獨找他們談心，鼓舞他們的士氣，保證部門員工的 流動性盡量降到最低，為酒店的開業(yè)保駕護航。 酒店保安工作計劃二 一、指導思 認真貫徹全國及盛市國內(nèi)安保工作會議和國內(nèi)安保基層基礎工作會議精神，大力加強派出所國內(nèi)安保工作，使維護社會穩(wěn)定的工作真正落到基層派出所，切實提高防范、發(fā)現(xiàn)控制能力，真正實現(xiàn)“發(fā)案少、秩序好、群眾滿意”的工作目標。 認真調(diào)查摸底，集中登記造冊。 前廳部 (frontoffice)前廳部是酒店以房務運做為中心的營業(yè)部門，具有負責實施酒店的運營計劃并直接提供多種對客服務的功能。印刷、打字、復印行業(yè) 。 三、工作目標 “三圖十表”齊全，按規(guī)定上墻，臺帳有專人負責，管理科學、規(guī)范，內(nèi)容充實。二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求學的態(tài)度，吸取他們的長處來彌補自己不足的地方 。遇重大案件發(fā)生須立即匯報，保護現(xiàn)場并向警方報案，協(xié)助警方的調(diào)查工作。 車輛的檢查，對進入地下室車輛上的物品進行嚴格檢查 ，屬于酒店的物品一律要有有關人員簽字認可才能準與放行。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務，為酒店的發(fā)展做好保駕護航的工作 .一、酒店消防安全。首先、完善維保制度，明確維保責任。對待客人的無理要求或無故指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。根據(jù)不同設備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設備處處有人管，件件有人護 。全面總結 2020 年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓，充分調(diào)動隊員的工作積極性和主動性，增強工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入錦源大酒店的安全保衛(wèi)工作中。 (二 )、主要工作計劃措施 一、安保部結合酒店的實際情況做好明年的治安工作 處理好與酒店各部門人員的關系。 遵守社會公德 保安人員作為社會的一個群體，無論在工作崗位上，還是在 日常社會活動中，都應該模范地遵守社會公德，原因為社會公德以職業(yè)道德為基礎，職業(yè)道德是社會公德在各個職業(yè)領域的延伸。 嚴格消防管理，落實消防責任制，及時消除火險隱患。 提高全體保安人員工作效率，服務質量，使酒店能為賓客提供高效、周到的服務。結合人資 部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，采取末位淘汰。 開展學習讀書活動，建設學習型組織。 2020年的 工作打算 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立保安部新形象。當時對面移動公司的人看了也非常生氣，對我們主管講，你為什么不幫你們員工打這位司機。 3 消防栓缺少配件。為此我們建立了火警火災處置預案、各重點部位崗位責任制、 大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)事件保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。 做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防安全意識。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項安全工作順利進行。在工作中尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。 第三篇： 2020 酒店保安個人工作計劃 回顧過去一年來的工作，有許多的收獲，更有許多的不足，總結經(jīng)驗，吸取教訓，新的一年，新的開始，新的工作計劃，下面就是給大家?guī)淼?2020 酒店保安個人工作計劃，希望大家喜歡 ! 2020酒店保安個人工作計劃 (一 ) 2020 年要在酒店總經(jīng)理的領導下，圍繞酒店的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好酒店的安全防范工 作，維護酒店的治安