【正文】 我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮 ，巧妙應對，不傷和氣 。 一、勤學苦練愛崗敬業(yè) _銀行伊始，可以說是從零開始，業(yè)務不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。做到服務從微笑開始，始終給客 戶明亮的笑容，真誠把客戶視為朋友，用心服務，為客戶排憂解難 。在前臺柜員工作中，我做到認真、細致，合規(guī)合法，基本實現零違規(guī)零差錯 。 在和很多的同事請教之后，我得到了很多的答案，但是我最后總結出來，這些都不過是輔助，真正的做好，還是要靠著大量的經驗和心態(tài)上的準備。 在這 2020 年里，或許遇上的“ 麻煩事”不如想象中的多，但是盡管如此，自己在工作中遇上的麻煩依舊不少。在學習過程中，我對服務有了新的體會，在學習結束后，大家的面貌煥然一新，更整潔的儀表，更規(guī)范的動作，更發(fā)自內心的笑容，使我更加自信的為客戶提供服務。在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴格做到每日 入庫保管 。年終是最繁忙的時候，同時也是我們心里最塌實的時候。因工作需要調聯社辦公室以來，踏實工作，虛心學習，積極主動，能及時完成領導交辦的任務。通過學習我深刻認識到農村信用社根 在農村，是農村金融的主力軍，是聯系農民的金融紐帶，離開農村就成了無源之水。20XX 銀行工作總結怎么寫 _銀行工作總結模板 [精選合集 ] 第一篇： 2020 銀行工作總結怎么寫 _銀行工作總結模板 一般總結的目的就是要肯定成績，找出缺點，積累更多的工作經驗，不斷提升自我，知道銀行工作總結怎么寫嗎 ?下面是給大家?guī)淼?020銀行工作總結怎么寫 _銀行工作總結模板大全 5篇，以供大家參考，我們一起來看看吧 ! 銀行工作總結模板 (一 ) 回顧這一年的工作，在單位領導的關懷下，在同志們的幫助下，業(yè)務水平和綜合素質都有了很大提高。形勢催人緊，我只有不斷提高自身綜合素質和業(yè)務水平，增強遵章守紀意識和職業(yè)道德觀念，才能與時俱進。 四、團結奮進，共同營造良好的工作環(huán)境 “團結他人，與人為善”一直是我待人的準則。因為回首這一年的工作，每一名員工都有自已的收獲。對自己庫中的重要憑證和現金能做到午晚盤庫，帳實相符、不超庫存。在分行的各項服務品質檢查中，我們用標準、真誠的服務交出了滿意的答案。最多的還要數在提升自己的業(yè)務學習中所遇上的麻煩。 二、工作方面 一年以來，基本的存取 和業(yè)務工作并沒有問題，但是要說問題的，還是老年客戶。在銷售銀行理財產品中，我積極宣傳，努力推薦，共銷售銀行理財產品 _萬元，其中：基金 _萬元 ，保險 _萬元，銀行卡 _萬元。始終堅持以客戶為中心，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質服務形象，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷，提高客戶的忠誠度。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識，遇到不懂的地方虛心向領導及同事請教。而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。 一、堅持思想政治學習不斷提高思想水平和理論素養(yǎng) 一年來，我始終堅持學習金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的政治學習活動。不管在哪能個崗位，從事何種工作，我都嚴守“十二條禁令”、“員工六不準”和“柜員操作禁令”等工作紀律，遵從職業(yè)道德，和同事密切配合，力求為客戶提供文明優(yōu)質高效的服務。在生活中，互相幫助，互相關心，共同營造和諧的氛圍?，F將全年的工作情況總結如下： 一、重視業(yè)務核算質量，貫徹人行、總分行各項制度 在會計經理的組織下每天晨會認真學習制度文件，并結合日常工作多總結多修正。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的無用功，力求使全行的工 作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓和不足我都牢記在心，努力改進。以下是我的工作總結： 一、業(yè)務能力的提升 在一年中我們有太多需要學的東西，尤其是對我這個知識還不夠全面和熟悉的柜員來說，在年初的時候很多的事情還要經常請教領導和同事們。 來詢問的人中，數老年客戶最難招待，并不是排斥的意思，而是我還沒能做到很好的做好自己的工作，老年客戶說話的時候常帶地方口音，這對我一直是個考驗，遇上的問題也往往來自這里。為爭取新老客戶購買銀行理財產品，我急客戶之所急，想客戶之所想，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶，取得了較好的工作成效。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習，提高工作業(yè)務技能和服務水平，更加刻苦勤奮，更加認真努力，做好自己的本職工作，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的 又好又好發(fā)展，做出自己應有的努力與貢獻。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”，功夫不負有心人，經過長期刻苦地練習，我的整體技能得到了較大的提高 。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。在一二季度 的會計人員考核定級中，綜合成績始終保持在一二名。 工作總結指導 7945171415 月份全區(qū)累計發(fā)生營業(yè)支出萬元，其中：業(yè)務及管理費萬元，營業(yè)稅金及附加萬元，資產減值準備萬元。 (三 )、以“合規(guī)管理年”為契機，相關活動方案得到落實 二月初我行按照總行及省行要求制定了“合規(guī)管理年”活動方案并上報省分行風險合規(guī)部，于 2 月 27 日我行正式下文成立了“合規(guī)管理年”活動領導小組，并將活動的內容及具體要求傳達至各單位，同時要求各縣支行成立相應的活動領導小組。 ，延伸稽查工作效用，提高檢查有效性。開展全區(qū)性集中稽查活動和“郵政金融資金安全管理回頭看”活動等，通過活動的開展，提高了全行內控管理水平、案件防控水平。各項貸款業(yè)務詳細情況如下：小額貸款結余筆，金額萬元，比年初增加萬元 。二手房貸款是客戶在購買二手房時以房產作抵押向我行申請的貸款，貸款利率低于國家基準利率。我行商務貸款業(yè)務自 1 月份開辦以來，總工作總結指導 79451714 體取得了較快的發(fā)展，但市縣行之間發(fā)展情況不均衡，縣行速度相對較慢。經過以上的工作總結，對工作有了更大的要求，在下半年也能突破自己，爭取在工作上取得更好的成績。新增儲蓄存款萬元，完成年計劃的 %，公司存款達到萬元，完成年計劃的 %。 6 月份，我們將對大興鎮(zhèn)支行、耿車鎮(zhèn)支行、龍河鎮(zhèn) 支行進行改造，不斷提升郵儲銀行的整體形象。積分管理和質量考核雙措并舉，對問題整改促進作用顯而易見，今年以來，我們對于檢查出的問題逐一分析和歸類，建立專項資料把問題檢查、分析、整改、考核、后續(xù)檢查等全面反映出來。每月將稽查檢查 發(fā)現 二、三類網點存在問題書面提交郵政局，進行落實責任、考核，并將考核結果反饋到審計部。共有各類逾期貸款 2萬元 ，逾期率為 %，不良貸款萬元，不良率 %。 階段 上半年，對高端客戶管理分層管理仍處于起步階段，對 VIP 客戶差異化服務還未付諸實施，對高端客戶的分析、營銷工作還需進一步加強。向省行爭取早日試點開辦，在初步試點成功的基礎上，盡快在全區(qū)范圍內全面開辦。 隨著年齡的增長和各種工作經驗的增多，我對我個人在 xxx 工作中的要求也在不斷的提高。當我也有問題的時候，我會十分虛心 的向老同志請教。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。因此我工作到現在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。所里經常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十 會細致的 為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快 amp。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。因此這樣工作環(huán)境就迫使我自己不斷地提醒自 己工作要認真、認真再認真，嚴格按總行支行制定各項規(guī)章制度進行實際操作。 回顧 2021，展望 2021。 xxxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正 體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪 !為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大 !人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。編后語：以上就是由為您提供的銀行柜員年終工作總結范文，希望給您帶來幫助 !編后語：以上這份“銀行柜員年終工作總結范文”的工作總結內容就是這樣子，希望對您寫工 作總結有所幫助！篇四：銀行柜員工作總結 xxxx 年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了 xxxx 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。 是的，在農行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農行人的真誠，感受到在農行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習 。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來高樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才能得到升華和完善。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因 為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農行崗位，中國農業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。富蘭克林有句名 言：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。實際辦理業(yè)務時，在 保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處 。在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作 —— 柜員。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。三是培養(yǎng)和諧的人際關系，與同事之間和睦相處 。 在 xx 支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。另一方面我還要轉 變工作作風，克服自己偶爾的消極情緒，提高工作質量和工作效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。在做好自己本職工作的同 時，我還積極幫助其他同志，同志們有什么樣問題，只要問我，我都會細心予以解答。以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”目 標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。要在競爭中站穩(wěn)腳步。那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯 amp。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。 xxx 位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。 我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。 我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。一旦有違規(guī)行為，嚴肅處理，用嚴格、明確的制度來管理每一名員工。 四、下半年工作計劃 ，發(fā)展公司業(yè)務 ，推進二級支行能力建設 ，提升綜合業(yè)務部的支撐能力 一步增設小額貸款營業(yè)網點，加快小額貸款業(yè)務發(fā)展 15 月份，市行已增設 4 個小額貸款營業(yè)部。為大力支持地方經濟建設，今年以來，我行積極發(fā)展同業(yè)存款業(yè)務。 工作總結指導 ，提升審計人員業(yè)務素質，盡快適應新體制下的審計工作，將審計工作對象由負債類業(yè)務經營管理逐漸向全業(yè)務，全崗位的轉型。 ，對重要風險環(huán)節(jié)、部 位和經營管理活動進行合規(guī)性審計，及時發(fā)現風險，規(guī)范管理。每月逐一統(tǒng)計本行人員的收入發(fā)放情況并作完整的收入統(tǒng)計，以便省分行下達工資總額或勞務費費用計劃時合理的分配和管理。發(fā)放綠卡張，完成年計劃的 %。 二、上半年工作總結 我