【正文】 D 日常保潔、定期消殺、垃圾清運工作，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的 E、 F、 G 組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理。 二、存在的問題 專業(yè)技能掌握不夠全面。讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。保潔主管年末工作總結 600 字左右 [大全 ] 第一篇：保潔主管年末工作總結 600 字左右 [大全 ] 保潔主管年末工作總結 600 字左右 【導語】工作總結是做好各項工作的重要環(huán)節(jié)。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想 —— “想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了 隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。管理范圍較寬，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度，但并沒有改變 我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會。并進行保潔公司內部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰，確保每個人都能盡快的有所提高。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況，做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，并將其整理存檔備查。 回顧這半年多來的工作，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。 一、 20_年的保潔工作總結 根據(jù)領導的安排和 _公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。 員工管理方面：嚴格執(zhí)行 _公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。具體工作從以下幾點開展： 加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工 團隊，嚴格控制人員的流失。 每周工作：大堂正門清潔、打鋼油； _樓飯?zhí)玫貧智逑?；負一負二樓大堂地氈清洗；室內球場門口磚地氈清洗；大堂地氈清洗；客梯轎廂晶面；大院噴水池清洗；洗各樓層辦公室地毯。通過工作總結，可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學 xxx 取中才能力求發(fā)展。 各種記錄的不規(guī)范、不齊全。下面將今年以來工作情況匯報如下： 一、開荒工作 工作伊始，面臨的工作 重點是 ABD 組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊，維修工作多，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息、吃飯問題等多加關心，聯(lián)系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期 間發(fā)放防暑降溫藥品，使大家能夠安心工作。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施，舉一反 三，避免再次出現(xiàn)同樣問題。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平、溝通能力上還 有欠缺，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違。主要有《環(huán) 境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃： 保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。 主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。 每月工作： _樓晶面；網(wǎng)球場、籃球場； _樓清潔衛(wèi)生； _樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油；大堂內噴水池； _樓榮譽室清潔獎牌；清洗大院馬路；清理 _樓地面垃圾；除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。但總會因為種種原因達不到理想的效果。 （ 3）．減少自己無謂的休息時間，充實工作時間； 2．加強對環(huán)境衛(wèi)生的管理措施：為了不斷提高環(huán)境衛(wèi)生質量，我們突出工作重點，在清潔服務質量的管理方面，主要做了以下幾方面的工作： 一是優(yōu)化運作模式，加強了對員工工作的監(jiān)督管理。通過以上的管理，保潔部今年從總體上來講，各項的保潔服務基本上達到管理處的要求，保潔部的各項工作業(yè)務的提高，為客戶提供更 好的服務，創(chuàng)造了良好的條件。希望明年我們在回顧 2021 年的工作時，我們收獲的不僅是信心滿意，還有豐碩的成果！！ 回顧一年的工作，對照職責，認為自己還是稱職的，一年以來，本人在自己的崗位上雖然做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，管理能力相應提高了一些， 但本人認為與公司的要求還相差甚遠，同時，讓我們思考的東西還有很多，但我們會通過總結，找到新的起點，在新的一年里我們會繼續(xù)發(fā)揚團隊精神，克服所有的困難，加強思想和專業(yè)知識上的學習，有組織、有計劃、有目的進行培訓 ,繼 續(xù)加強個人自身素質的約素力，發(fā)揮自己專業(yè)知識、技能的特長，努力學習管理知識，使之管理水平有一質的提高，最后，我們堅信，來年保潔部在物業(yè)的領導下以及在各部門的工作支持下，定會將保潔工作做好，同時也將會以一種新的姿態(tài)展現(xiàn)給大家。 自己的領導全局的能力還需進一步的提高，應該從全局的角度思考問題，思想認識還沒有完全到位，在對保潔工作的安排上還有 一定的片面性。 根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起： 加強自身學習，提高保潔工作管理水平和工作能力。 增強創(chuàng)新意識，不斷提高管理水平。經(jīng)過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對 2021 年的工作做以簡要總結。以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢查，讓業(yè)主滿意。 七、能自己的親和力團結每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關心她們，體貼她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。做到獎勤罰懶，賞罰分明。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。努力培養(yǎng)和造就一支專業(yè)技術強、作風正、素質高的隊伍。把員工培訓工作作為日常工作的指標任務，利用適當?shù)臅r間每周一次，每次集中培訓，培訓內容包括：《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》、《機器設備的使用》等。平時仔細檢查各種設施，發(fā)現(xiàn)問題及時 報修，故障不過夜。對保潔各崗位存在風險進行識別，針對危險源制定措施，并對員工進行工作中的 自我保護教育。加強員工的服務意識、工作中處理問題的靈活性、主動服務等方面的管理。特別是衛(wèi)生間的便池、死角，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味；玻璃必須清潔到位，做到窗明幾凈；地面光潔、無塵、無腳印；墻面無污漬。經(jīng)常與甲方的主管溝通，征求甲方的意見，增進感情。 第 三、 2021年工作計劃 二、進一步提高保潔員的工作效率和工作質量，精益求精，加強監(jiān)督檢查力度。 一、 2021年工作總結 以因地制宜，分清工作重點。 統(tǒng)籌協(xié)調，注重協(xié)調配合。例：從 2021 年初購買了 10 個線拖把（主要賣場用），經(jīng)過 1 年的使用，目前還有 5 個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架、塵推套。節(jié)能減材還需要 不段的創(chuàng)新。 不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資。 之所以能夠從一名普通的組員一步一步做到區(qū)域長，我要感謝那些幫助我的學長學姐，也讓我有機會體會到教室保潔中的每一個角色所擔任的不同責任。在自己工作的時候一般都會有許多同學還在上自習，有的同學在我們掃地的時候并不會自動給我們讓位以方便我們打掃，這個時候有的組員并沒有去讓同學讓一下，而是不去打掃同學上自習所占的座位，以至于第二天影響大 家上課。要做好一個組長，不僅僅要把教室保潔工作做好，還要處理好自己與組員之間的關系。為了更好的保障公司的環(huán)境，保潔部本著盡職盡責的態(tài)度不怕苦不怕累堅持完成了業(yè)主入住前的房間清理工作、大廈石材的養(yǎng)護工作、和一些計劃性保潔的工作。進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化，一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該作到什么程度；另一方面，方便主管人員的考核、監(jiān)督，減少個人的主觀因素。 、樹立服務品牌。保潔部 全體員工在不斷的探索公司所有租戶的生活規(guī)律后，上報公司領導決定實施上門服務收取生活垃圾，這項創(chuàng)新服務在廣大租戶中引起了一致的好評，與此同時保潔部響應公司領導的號召對所有新入住的租戶增加免費上門保潔服務次數(shù)，贏得了口碑。在公司跨越歷史性之年，我有幸親歷并承蒙公司的信任，為公司盡了一份微薄之力，今天我非常榮幸地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同回顧 2021，今天我也非常自豪地站在這里，代表保潔部與各位同事、各位領導共同展望我們即將邁進的 20XX。而與上自習的同學的交涉又不是那么簡單，在我們的組員中不乏因為交涉而與上自習的同學產(chǎn)生沖突的，所以我們在以后的工作中更應該注重培養(yǎng)一下我們組員的待人接物，適當?shù)臅r候應該予以合適的措辭，既不顯得我們一味的屈服、又不傷害我們之間的和氣，以便更好的完成我們的教室保潔工作。記 得做組員的時候我們的組長很嚴厲，但是嚴厲也只是對工作，其他時候還是很不錯的，經(jīng)常會給我們開個小會，互相交流一下，在教室保潔競選組長的時候鼓勵大家去等等。 加強人文關懷，提高團隊績效。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關燈，關水，從一點一滴的小事做起。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買 11 個，才用 5 個，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。使我們都有一種集體意識，積極為企業(yè)做貢獻，維護好公司形象。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方，也是最易臟的地方，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。 三、節(jié)能減材方面，嚴格審批物料領取，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。 六、抓好節(jié)能降耗工作，在每月報領保潔用品時，按計劃請領，從不多領，為公司節(jié)約開支。嚴格按獎懲制度辦事， 表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評，對屢教不改者限期辭職。 3）加強班長的基礎管理能力。 月報、周評、周計、考勤正規(guī)化。領料過程及手續(xù)齊全，嚴格執(zhí)行審批制度，深挖保潔成本潛力，杜絕浪費，為公司節(jié)約成本，提高效益。 按標準化去做，定崗、定人、定樓層，責任到人、崗位到人、簽訂崗位責任書。為建立良好的工作秩序，提高員工素質及工作效率，我們將有計劃的組織員工進行全方位培訓。 在 2021 年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。落實各種會議制度，堅持天有天評，周有小結，月有講評。 八、能及時做好月度和周工作計劃。維護了公司的形像。根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。第 一、 2021年主抓的幾項工作： 一、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。 加強員工工作中對良好意識的培養(yǎng)， 尤其是安全意識，引導員工在工作中要特別要注意安全問題。自己要深入工作區(qū)調查研究，制定出符合公司要求的工作思路。 求真務實的工作作風還有待進一步加強，在保潔工 作中抓實、抓細、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不夠大。對保潔員和保潔區(qū)域進行了合理化 分工，實行責任制，劃分責任區(qū)明確責任人，消除了作業(yè)模糊區(qū)。 2021 年是我部細化管理，穩(wěn)步發(fā)展的一年，機遇和挑戰(zhàn)并存，如何開拓、創(chuàng)新、進取，如何降低、減少紕漏等，現(xiàn)根據(jù)管理處的指導思想和發(fā)展前景，特制定如下工作改進 計劃： 1．保證 25 萬平方米的清潔服務工作同時全面完成漢嘉新交付 15萬平方米的清潔服務工作； 2．開源節(jié)流、控制內耗、降低成本、節(jié)約能源； 3．開展快潔管理理論，引進《清潔技術函授培訓教程》并加以全體員工學習； 4．強化管理、細化工作程序、提高技能、提高工作質量； 5．強化管理人員的管理水平。 三、培訓方面： 由于保潔人員流動性較大，保潔工作的門檻低，保潔員工的素質參差不齊，為了提高保潔員工的整體水平，我們在培訓管理方面作了許多工作，特別購買了清潔急救網(wǎng)全國首創(chuàng)的《清潔技術函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓方面，起到了特別大的用處，特別是在員工的實際工作流程方面的培訓，我們深感它的特殊意義，一個好的保潔公司若在培訓方面不到位，試想，他的整體工作程序及工作標準肯定會出現(xiàn)問題，本保潔部共組織員工進行； 1．禮儀禮貌培訓 4 次 /年； 2． 素質教育培訓