【正文】 情況：數(shù)量、品種、日期；（ 3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣； （ 4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)：主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析； （ 5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 ~：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力！篇二：銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)范文及案例銷(xiāo)售人員如何寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié) 月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)， 為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！ 措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨 詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。一，業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。 最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了 20 個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶(hù)。 二、工作中的問(wèn)題和困難 對(duì)于初次拜訪的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。 對(duì)工作的積極性不高，不夠投入。 加強(qiáng)自身的時(shí)間管理和勵(lì)志管理 措施：通過(guò)時(shí)間管理軟件，及時(shí)處理工作的相關(guān)事宜。最好通過(guò)不同的形式，聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)，了解有關(guān)情況，或者把總結(jié)的想法、意圖提出來(lái)，同各方面的干部、群眾商量。總結(jié)中的問(wèn)題要有主次、詳略之分，該詳?shù)囊敚撀缘囊浴? 重視。銷(xiāo)售經(jīng)理要發(fā)揮獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰的作用。 開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的時(shí)間。憑借著大家的幫助，我認(rèn)識(shí)了 60 個(gè)左右的客戶(hù)。有些問(wèn)題，資深的同事很容易解決的，但由于和同事溝通得不夠，導(dǎo)致沒(méi)能及時(shí)解決，錯(cuò)過(guò)了最佳的機(jī)會(huì)。 深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí) 措施：對(duì)自己銷(xiāo)售產(chǎn)品有良好的認(rèn)識(shí)，才能得到客戶(hù)的信任！所以，在今后的工作中，應(yīng)該努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下： （ 1）了解產(chǎn)品品牌，型號(hào)，規(guī)格，功能，價(jià)格等方面的知識(shí)，并做一個(gè)系統(tǒng)的歸納。 8~12 月份銷(xiāo)售回款超過(guò)了之前 3~8 月的同期回款業(yè)績(jī)。 存在的負(fù)面因素： ①銷(xiāo)售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶(hù)定位不夠穩(wěn)定，沒(méi)有嚴(yán)格按照終端思路開(kāi)拓客戶(hù)，部分客戶(hù)選擇方面存在一定失誤 !②銷(xiāo)售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度，均存在“急功近利”狀況。 二、費(fèi)用投入的回顧和分析： (一 )費(fèi)用回顧： 營(yíng)銷(xiāo)政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定，8~12 月相比 3~8 月同期利潤(rùn)額增加。 三、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析： (一 )團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧： 銷(xiāo)售人員的“放牧式”現(xiàn) 象基本消除，營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。同時(shí)樹(shù)立了銷(xiāo)售人員的責(zé)任心，遇到問(wèn)題找借口、找理由的現(xiàn)象降低，逐步樹(shù)立了“解決問(wèn)題是職責(zé)”的職業(yè)操守。所以希望公司管理的漏洞一直存在，甚至增加。換句話說(shuō)，也就是只有兩個(gè)星期進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪。后來(lái)通過(guò)向老銷(xiāo)售學(xué)習(xí)，也逐 漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。但是缺乏銷(xiāo)售方面的技巧和心態(tài)，拜訪客戶(hù)時(shí)還是比較膽怯。使得 a 類(lèi)事情（重 要的事情）提前完成， b 類(lèi)事情（相對(duì)重要的事情）及時(shí)完成， c類(lèi)事情（瑣碎的小事）選擇完成。我沿著老銷(xiāo)售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù) 拜訪。我負(fù)責(zé)的相對(duì)比較散，也是其他資深銷(xiāo)售相對(duì)投入較少的區(qū)域。但這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)不能及時(shí)解答客戶(hù)問(wèn)題，客戶(hù)會(huì)不夠信任。 三、今后學(xué)習(xí)的方向及措施 盡一切努力學(xué)習(xí)銷(xiāo)售的技巧，鍛煉銷(xiāo)售心態(tài)！ 措施：銷(xiāo)售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí)，碰到問(wèn)題多向公司資深銷(xiāo)售咨 詢(xún)！資深銷(xiāo)售在進(jìn)行工作的時(shí)候，要打醒十二分精神，細(xì)細(xì)品味其銷(xiāo)售技巧。 ~：能夠通過(guò)銷(xiāo)售工作的考核，擁有獨(dú)立完成銷(xiāo)售工作的能力！篇二：銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)范文及案例銷(xiāo)售人員如何寫(xiě)月銷(xiāo)售工作總結(jié) 月銷(xiāo)售工作總結(jié)是對(duì)銷(xiāo)售人員的銷(xiāo)售工作一個(gè)階段性的小總結(jié)，是為了更好的審視自身的工作問(wèn)題，總結(jié)并在下一階段過(guò)程中改善發(fā)揚(yáng)，為以后的工作做一個(gè)指導(dǎo)。這是分析、得出教訓(xùn)的基礎(chǔ)。 市場(chǎng)情況總結(jié)分析，包括： （ 1）市場(chǎng)價(jià)格現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的具體價(jià)格、促銷(xiāo)、返利、利潤(rùn)都是多少；（ 2）產(chǎn)品庫(kù)存現(xiàn)狀：各級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商的產(chǎn)品庫(kù)存情況：數(shù)量、品種、日期；（ 3）經(jīng)銷(xiāo)商評(píng)價(jià)：各級(jí)主要經(jīng)銷(xiāo)商的心態(tài)、能力、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)情況怎樣； （ 4）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手評(píng)價(jià)： 主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)月的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、價(jià)格走勢(shì)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)變化、重要的宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)、發(fā)展趨勢(shì)等情況分析； （ 5）市場(chǎng)評(píng)價(jià)：市場(chǎng)情況是好是壞，發(fā)展前景如何，存在什么問(wèn)題，有什么機(jī)會(huì)。 到講臺(tái)上去講。一，業(yè)務(wù)開(kāi)展的情況 在東南一個(gè)月，其中有兩個(gè)星期進(jìn)行了系統(tǒng)的產(chǎn)品培訓(xùn)。最開(kāi)始的時(shí)候，資深銷(xiāo)售給我一份電話名冊(cè)，叫我打電話進(jìn)行拜訪！由于之前沒(méi)有進(jìn)行過(guò)此類(lèi)工作，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題的存在！磕磕碰碰地完成了 20 個(gè)左右的電話拜訪，我就帶著資料過(guò)去拜訪客戶(hù)。 二、工作中的問(wèn)題和困難 對(duì)于初次拜訪的客戶(hù)，經(jīng)常會(huì)因?yàn)闆](méi)預(yù)約到準(zhǔn)確的時(shí)間，到了客戶(hù)那里見(jiàn)不到客戶(hù)。 對(duì)工作的積極性不高，不夠投入?？偨Y(jié) 加強(qiáng)商務(wù)方面的技巧 措施：通過(guò)培訓(xùn)和咨詢(xún)，自學(xué)等手段，學(xué)習(xí)商務(wù)方面的技巧，爭(zhēng)取在一年內(nèi)讓接觸我的 80%的顧客對(duì)我有比較好的印象。 (二 )業(yè)績(jī)分析： 促成業(yè)績(jī)的正面因素： ①調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶(hù)的合作資金門(mén)檻。④大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無(wú)更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。②公司調(diào)整并制定了銷(xiāo)售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn)降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。 提問(wèn)題不提解決方案的現(xiàn)象減少，銷(xiāo)售人員的工作能動(dòng)性增強(qiáng)。 負(fù)面因素分析： ①公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 ⑦公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷(xiāo)售人員見(jiàn)風(fēng)使舵，左右逢緣，趁機(jī)蒙混過(guò)關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 客戶(hù) 5 家。還有會(huì)因?yàn)槌霾顣r(shí)拜訪客戶(hù)的路線不清晰，導(dǎo)致很多約了的客戶(hù)見(jiàn)不到。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻(xiàn)！爭(zhēng)取在 2 個(gè)月內(nèi)能夠獨(dú)立進(jìn)行銷(xiāo)售的工作。月度工作計(jì)劃員工姓名：所屬部門(mén)：起始時(shí)間： 如何完成任務(wù)： 二、工作計(jì)劃及目標(biāo)（日常時(shí)間安排、解決什么問(wèn)題、解決效果） 三、促銷(xiāo)活動(dòng)計(jì)劃（內(nèi)容包括商場(chǎng)或?qū)９衩Q(chēng)、促銷(xiāo)時(shí)段、促銷(xiāo)商品名稱(chēng)、原價(jià)及現(xiàn)價(jià)、費(fèi)用、所需資源或支持） 四、新品推出（包括新品品牌、進(jìn)入商場(chǎng)、進(jìn)入時(shí)間、所需資源或支持） 五、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)（包括開(kāi)發(fā)地點(diǎn)、終端名稱(chēng)、計(jì)劃進(jìn)場(chǎng)時(shí)間、所需資源或支持） 第三篇：汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)月工作總結(jié) 一 .工作狀況概述 在區(qū)經(jīng)理和銷(xiāo)售主管的領(lǐng)導(dǎo)下，我在銷(xiāo)售工作匯總堅(jiān)持：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率。只有繼續(xù)學(xué)習(xí)汽車(chē)的基礎(chǔ)知識(shí)并掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)以及各種競(jìng)爭(zhēng)品牌的動(dòng)態(tài)和新款車(chē)型才能更好為銷(xiāo)售工作服務(wù)。不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書(shū)，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 在此之前的工作中，我從來(lái)沒(méi)有像做 現(xiàn)在這份工作那樣擁有那么多的愉悅感和滿(mǎn)足感。作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè) 的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。 我熱愛(ài)自己的工作，再苦再累都不感疲倦 。為此給領(lǐng)導(dǎo)和公司帶來(lái)麻煩和損失，深表歉意 。 一、數(shù)據(jù)總結(jié)分析作為汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)，必須對(duì)數(shù)據(jù)有極度的敏感性。銷(xiāo)售顧問(wèn)要懂得用數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，用數(shù)據(jù)做總結(jié)，分析自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，找出對(duì)策。 三、綜合能力的總結(jié)分析 優(yōu)秀的汽車(chē)銷(xiāo)售顧問(wèn)并不是只會(huì)賣(mài)車(chē)，他還能把持好各種關(guān)系。執(zhí)行銷(xiāo)售汽車(chē)是的喜悅銷(xiāo)售流程 2/向顧客演示所銷(xiāo)售的產(chǎn)品和服務(wù)，包括試乘試駕 3/消除顧客的疑慮與抗拒，專(zhuān)業(yè)地處理顧客投訴 4/維持與顧客的良好關(guān)系，并及時(shí)更新顧客資料 5/通過(guò)追蹤潛在顧客，取得顧客名單，促進(jìn)銷(xiāo)售 6/填寫(xiě)銷(xiāo)售報(bào)告、表卡 7/確保展廳和展車(chē)整潔參與制訂銷(xiāo)售活動(dòng)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、促銷(xiāo)計(jì)劃所具備的能力素質(zhì) 1/熱愛(ài)汽車(chē)銷(xiāo)售工作 2/會(huì)駕駛，具有駕駛執(zhí)照 3/能夠精確了解產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù) 4/能夠與各部門(mén)建立良好的關(guān)系，特別是財(cái) 務(wù)部門(mén)和售后部門(mén)。 現(xiàn)在嘉興汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈 ,擺在所有銷(xiāo)售人員面前的是 平穩(wěn)與磨礪并存 ,希望與機(jī)遇并存 ,成功與失敗并存的局面 ,所以擁有一個(gè)積極向上的心態(tài)是非常重要的 .而我每一天應(yīng)該從清晨睜開(kāi)第一眼開(kāi)始，每天早上我都會(huì)從自己定的歡 快激進(jìn)的鬧鈴聲中醒來(lái)，然后以精神充沛、快樂(lè)的心態(tài)迎接一天的工作。實(shí)時(shí)掌握嘉興汽車(chē)業(yè)的發(fā)展方向。努力完成現(xiàn)定任務(wù)量 .在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)。 ，登記每位來(lái)訪客戶(hù)的信息，并上報(bào)潛客系統(tǒng)。 2 查看自己的任務(wù)完成了多少，還少多少量。樂(lè)意使前來(lái)店咨詢(xún)的人從你傳授的知識(shí)和建議中獲益。 相信自己的服務(wù)總有顧客中意的理由 要對(duì)我們的產(chǎn)品充滿(mǎn)信心，在明白顧客的需要或問(wèn)題之后，應(yīng)該始終站在顧客的立場(chǎng)說(shuō)明我們產(chǎn)品滿(mǎn)足顧客的理由，并且所做出的斷言應(yīng)與服務(wù)的情況保持一致。 銷(xiāo)售 顧問(wèn)工作總結(jié)范文由 。 千萬(wàn)不要催促顧客的定單行為 范文網(wǎng) [] 切記千萬(wàn)不要力圖盡快完成銷(xiāo)售而催促顧客做出決定。 做自己的時(shí)間的主人 燈具門(mén)市人員提包要經(jīng)常隨身攜帶，里面名片、本店的燈具宣傳材料、預(yù)約單等齊全接待材料。月工作任務(wù) 1總結(jié)當(dāng)月的客戶(hù)成交量，客戶(hù)戰(zhàn)敗原因。是否需要改正。我相信有壓力才有動(dòng)力。同時(shí)，在老客戶(hù)的基礎(chǔ)上能開(kāi)發(fā)新的客戶(hù)。這些一直是我的工作態(tài)度。這半年間，從一個(gè)連 at 和mt 都不知道什么意思的汽車(chē)菜鳥(niǎo)蛻變成熟知汽車(chē)性能的業(yè)務(wù)員。在售前和售后之間的關(guān)系，還有和客戶(hù)之間的關(guān)系。大多數(shù)銷(xiāo)售顧問(wèn)在半年內(nèi)都有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步，當(dāng)然，這不能缺少自己本人的努力以及同事、上司的指點(diǎn)，還包括公司的培訓(xùn)。甚至是挖掘潛在客戶(hù)的數(shù)量、拜訪客戶(hù)的數(shù)量、電話營(yíng)銷(xiāo)的次數(shù)等。 通過(guò)總結(jié)這兩次慘痛的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，讓我認(rèn)識(shí)到在今后的工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)都應(yīng)該做到細(xì)致，以免因?yàn)橐粋€(gè)錯(cuò)誤而降低了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率。我用樂(lè)觀積極的心態(tài)，去面對(duì)每一次挑戰(zhàn)和考驗(yàn) 。 在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上，更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能。我是無(wú)比幸運(yùn)的 !我沒(méi)有隨波逐流，人云亦云 。 最后，感謝公司給我一個(gè)展示自我能力的平臺(tái)，我會(huì)嚴(yán)格遵守職業(yè)操守，朝著優(yōu)秀員工的方向勇往直前，碰到困難不屈不撓，取其精華，去其糟粕，和公司其他同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓團(tuán)隊(duì)精神戰(zhàn)勝一切。 ，在公司規(guī)定的任務(wù)上，要給自己壓力，要給自己設(shè)定任務(wù)，不僅僅要努力完成公司的任務(wù)，同時(shí)也要完成自己給自己設(shè)定的任務(wù)，我相信有壓力才有動(dòng)力。在開(kāi)展銷(xiāo)售工作的同時(shí)，我還整理出了大量的客戶(hù)信息，不定期的進(jìn)行電話回訪，及時(shí)的向客戶(hù)反饋關(guān)于 車(chē)價(jià)政策的信息，掌握了客戶(hù)第一手的購(gòu)車(chē)動(dòng)態(tài)。（ 2）對(duì)產(chǎn)品出現(xiàn)的一些問(wèn)題及解答做一個(gè)系統(tǒng) 的歸納！爭(zhēng)取在半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納與了解。 在商務(wù)方面，由于一直以來(lái)沒(méi)有接受過(guò)任何有關(guān)于這方面的培訓(xùn)，所以做得不是很好，致使很多客戶(hù)對(duì)我的印象不是很深。 通過(guò)半個(gè)月的挖掘客戶(hù)，覺(jué)得開(kāi)發(fā)客戶(hù)是一個(gè)比較漫長(zhǎng)的過(guò)程。篇三：銷(xiāo)售人員月度工作總結(jié)及計(jì)劃月度工作總結(jié) 不知