【正文】 學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。熱愛祖國，熱愛人民，堅持四項基本原則，堅決擁護中國共產黨的領導，積極響應黨的號召，對黨的事業(yè)充滿信心在人際關系的方面。工作中嚴格執(zhí)行各種工作制度、 操作規(guī)程，一絲不茍接待并認真負責地處理每一位病人，在最大程度上避免了錯發(fā)，漏發(fā)的現(xiàn)象。作為醫(yī)院藥劑科的我，三個月來認真努力的實習，今年年對我來說，也是一個相當值得懷念的一年，我相信隨著我漸漸的成長，我會有更多的進步，這些都是我會做好的事情，我相信我能夠做好，我會在不斷的成長中，得到最好的發(fā)展的 .實習，是一種期待，是對自己成長的期待，是對自己角色開始轉換的期待，更是對自己夢想的期待 。 從傾聽中，了解顧客的意見與需求。 不可分神，要集中注意力。 詢問要循序漸進。所以，藥店營業(yè)員一定要仔細觀察顧客的舉動，再加上適當?shù)脑儐柡屯扑]，就會較快地把握顧客的需要了。例如：一位顧客正在仔細觀看消炎藥，如果顧客只是簡單地應酬了一句，那么藥店營業(yè)員可以采用下面的方法探測這位顧客：這種消炎藥很有效。 觀察表情。說 起工作 ,一般我都會提前 10 分鐘左右到店里 ,理理情愫 ,準備這一天的上班。 其次，就是藥學知識、公司優(yōu)勢品種及銷售技巧的學習。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。 初到門店，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后認真的思考，從中吸取經驗。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng) 造更加優(yōu)異的工作成績。三個月來，回望過去，我可以說，我對于我目前的崗位和職位，我是十分勝任的，并且我也是非常熱愛自己的本職崗位的。 在工作中， 我嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行護士職責，尊敬領導、團結同事、關心病人、不遲到、不礦工、塌實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護理靈活化，愛心活動經?；?，將理論與實踐相結合，并做到理論學習有計劃，有重點，護理工作有措施、有記錄，工作期間始終以愛心、細心、耐心為基本，努力做到眼勤、手勤、腳勤、嘴勤想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患者提供服務，樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風。 耐心傾聽 讓顧客暢所欲言，不論顧客的稱贊、說明、抱怨、駁斥， 還是警告、責難、辱罵，她都會仔細傾聽，并適當有所反應，以表示關心和重視。衣著考究的人可能去買最便宜的感冒藥。顧客是匆匆忙忙，快步走進藥店尋找一件藥品，還是漫不經心地閑逛 。藥店員工試用期工作總結（精選合集） 第一篇：藥店員工試用期工作總結 試用期可是個重要的時間，不管是為了展示自己的能力還是為了在這段時間增長自己的只是，我們都要努力的做好，才能從工作中的到收獲 !下面是由為大家整理的“藥店員工試用期工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。 本人一貫能夠認真并負責地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的藥劑人員應具備的素質和條件。對于自己所從事的專業(yè)，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。 今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。對一些自己接 受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。藥師的工作就是依據(jù)病人的狀況，選取一款最適合、最有幫忙的藥，讓他們早日 健康。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。 在這 2 個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業(yè)務知識，提高了自己的業(yè)務水平，但同時，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則終生學習、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進來 約束并提高自己。好的藥學知識，才能更好的為顧客服務，才能將銷售額提高。當看到顧客 ,我都 會微笑的說 :先生 ,(或其他 )您好 !類似的禮貌用語 ,如對不起﹑ 每一位顧客都是抱著某種需求才走進藥店的，所以藥店營業(yè)員要盡快了解顧客的真正購買動機，才能向他推薦最合適的藥品。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪 。顧客：我不知道是 不是這一種，醫(yī)生給我開的 藥，但已用光了，我又忘掉是哪一種了。謹慎詢問 通過直接性提問 去發(fā)現(xiàn)顧客的需求與要求時，往往發(fā)現(xiàn)顧客會產生抗拒而不是坦誠相告。藥店營業(yè)員可以從比較簡單的問題著手，如請問，您買這種藥是給誰用的 ?或您想買瓶裝的還是盒裝的 ?，然后通過顧客的表情和回答來觀察判斷是否需要再有選擇地提一些深入的問題，就象上面的舉例一樣，逐漸地從一般性討論縮小到購買核心，問到較敏感的問題時藥店營業(yè)員可以稍微移開視線并輕松自如地觀察顧客的表現(xiàn)與反應。聽人說話也是一門學問，當顧客說話速度太快、或與事實不符時，藥店營業(yè)員絕不能心不在焉，更不能流露出不耐煩的 表情。顧客的內心常有意見、需要、問題、疑難等等，藥店營業(yè)員就必須要讓顧客的意見發(fā)表出來，從而了解需要、解決問題、清除疑難。學習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。三個月來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。都說大學是進入社會的一個過 度期，然而我卻認為實習期才真正的是進入社會的一個過度期。我決定，在今后工作中，要繼續(xù)努力學習，繼續(xù)努力工作，努力克服理論上的不足和實際能力的不足，以期能夠創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績。 本人一貫能夠認真并負責地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的藥劑人員應具備的素質和條件。對于自己所從事的專業(yè)，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。 今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。是三番五次拿起一件藥品打量，還是多次折回觀看。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了 解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里，沒有真正的去了解自己生活的這個社會，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。而我在旁邊認真的學習前輩是如何工作的，要是遇到不懂的就虛心的向前輩們請教，然后認真的思考，從中吸取經驗。 初到門店，覺得藥店營業(yè)員的工作看是簡單，但要把工作做好，卻不簡單。我會禮貌熱心的接待顧客，接受顧客的咨詢，了解患者身體狀況，為患者提供安全有效、價格合理的藥物。 觀察動作。衣著簡樸的人可能會花大價錢購買名貴藥品 。藥店營業(yè)員可以提出幾個經過精心選擇的問題有禮貌地詢問顧客，再加上有技巧的介紹藥品和對顧客進行贊美，以引導顧客充分表達他們自身的真實想法。 轉眼間三個月的實習就快結束了，這幾個月來，在單位領導教師們的精心培育和領導下，通過自身的不斷努力，無論思想上，學習上還勝作上，我 都學到了很多很多?？傊?，盡我之最大能力完成作為一個藥劑科人員的的各項工作和任務。在各級領導的幫助和同道們的支持下，工作雖然取得了一定成績，但與其它同道相比還有差距，自己尚須進一步加強理論學習，并堅持理論聯(lián)系實際并為實際服務的原則，做好為師生員工服務的這一大項工作。大學里的感情其實還是很單純的，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突，而社會就截然不同了，為了一點點的利益原本關系很好的朋友頓然就成了敵人，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢 ?值得嗎 ?現(xiàn)在的我似乎理解了一些，這就是社會，這就是現(xiàn)實。 剛來到藥店實習，前輩沒有交給我困難的工作，只是讓我在旁邊幫忙，打打下手之類的。 藥店員工試用期工作總結 (五 ) 我于 20xx 年 x 月 x 日成為 xx 藥房的試用員工， 2 個月的試用期馬上結束，在這 2 個月的時間里，領導和同事們的耐心指導和幫助，讓我很快的融入到 xx 這個大家庭中。 最后，作為一名合格的營業(yè)員，要有好的服務態(tài)度和好的銷售技巧。說起 工作，一般我都會提前 10 分鐘左右到店里，理理情愫，準備這一天的上班。當接過藥店營業(yè)員遞過去的藥品時，顧客是否顯示出興趣，面帶微笑，還是表現(xiàn)出失望和沮喪 。謹慎詢問。三個月的時間過的真的是很快。始終堅持用新的理論技術指導業(yè)務工作，能熟練發(fā)現(xiàn)一些處方上錯誤、配伍禁忌。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經驗，才懂得如何完美的處理事情，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟 了許多，人生就是這樣，只有經歷的多懂得的才會更多，人際關系的處理是一門很難學的課程，也許我學一輩子也不會學明白，要活到老學到老的。在此衷心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因為有你們的支持，關 心和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。藥房營業(yè)員是個綜合性很強的職業(yè)，非常鍛煉人。這些都是需要在以后的工作中不斷改進的。為每一位顧客提供更優(yōu)質的服務。雖然繁瑣，但是我樂在其中。通過這段時間的工作和學習，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結如下： 一、收獲與認識 對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機遇也是挑戰(zhàn)。今后定必認真總結，及時反思，多向別人學習，使自己不斷進步，日漸完善，同時緊記不論遇到什么困難，不要對自己失去信心這個道理，逐漸走向成熟。三個月來，本人認認真真工作，踏踏實實做事，從未發(fā)生一起差錯事故，也從未同病人發(fā)生一起糾紛。學習，也有一份惶恐，有對自己缺乏信心的不安，有對自己無法適應新環(huán)境的擔憂，更有怕自己會無所適從的焦慮。所以，提問一定要以有技巧、巧妙、不傷害顧客感情為原則。店員進行觀察時，切忌以貌取人。那么，怎樣才能了解到顧客的購買需求呢 ?察顏觀色通過仔細觀察顧客的動作和表情來洞察他們的需求，找到顧客購買意愿產生的線索。 在這 2 個月的試用期里，公司領導和藥店同事給了我很大幫助，讓我學會了很多業(yè)務知識，提高了自己的業(yè)務水平，但同時，我也發(fā)現(xiàn)自身的不足，在以后的工作中，我將加強藥品知識銷售技巧的學習，用自己藥學知識服務顧客，用公司的的行為準則終生學習、不斷創(chuàng)新、持續(xù)改進來約束并提高自己。首先，我要熟悉藥店的工作流程，學習藥品知識。藥師的工作就是依據(jù)病人的狀況，選取一款最適合、最有幫忙的藥，讓他 們早日健康。對一些 自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨，對那些自己不欣賞不認同的人，在工作上合作生活上疏遠，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的。 今后，要更加善于學習、善于總結，與時俱進，緊跟時代步伐，學習掌握更新更好的醫(yī)學技術，造福社會，造福病人的同時，完善豐富自己的人生。對于自己所從事的專業(yè)，自己已經奉獻了自己的全部、自己的靈魂、自己的精神，試想哪一天，讓我脫下潔白的白大褂，我還真是難以割舍下這份神圣而偉大的工作。 本人一貫能夠認真并負責地做好藥房工作，在工作中，本人深切的認識到一個合格的藥劑人 員應具備的素質和條件。因為顧客所言是“難以磨滅的”，藥店營業(yè)員可以從傾聽中了解到顧客的購買需求，又因為顧客尊重對那些能認真聽自己講話的人，愿意去回報。因此，藥店營業(yè)員不能憑主觀感覺去對待顧客，要尊重顧客的愿望。是三番五次拿起一件藥品打 量，還是多次折回觀看。 第四篇：藥店員工試用期工作總結 試用期可是個重要的時間，不管是為了展示自己的能力還是為了在這段時間增長自己的只是，我們都要努力的做好，才能從工作中的到收獲 !下面是由為大家整理的“藥店員工試用期工作總結”，僅供參考，歡迎大家閱讀。每天營業(yè)前的準備，就有幾項工作要檢查好，門店的收銀系統(tǒng)、醫(yī)保系統(tǒng)及POS機系統(tǒng)的檢查，備用金的檢查和準備，藥品陳列檢查，營業(yè)用品等檢查都要做好，準備 工作做好才能保證營業(yè)的順利安全進行。在前 輩的指導下，我開始了正式的工作，開始的時候，我只會對傷風感冒的小病癥開藥拿藥，雖然這些工作都很簡單，但是我做起來還是相當?shù)淖屑?，應為萬千世界無奇不有，如果隨便給病人拿藥，要是病人吃了過敏，那就得不嘗試了。凡事做到自己心中有數(shù)就好了，也許是因為自己還很年輕還很幼稚還很天真