20xx酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃參考模板(完整版)
【正文】 檔次一般，很不協(xié)調(diào)?？欤嚎腿说男枨笠宰羁斓乃俣鹊玫綕M足。 ：部門(mén)管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。以下是職場(chǎng)范文網(wǎng)小編為大家準(zhǔn)備的 2021 酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃參考模板，供您借鑒。 2021 酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃參考模板【篇一】 一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。 ：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過(guò)渡。捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對(duì)客人的言談舉止能迅速地理 解并作出應(yīng)對(duì)，然后進(jìn)行服務(wù)好：客人接受服務(wù)后要有物有所值的感受。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。 。使員工之間互相協(xié)助，團(tuán)結(jié)一致。 。 七、加強(qiáng)對(duì)同行客房酒水配備情況的調(diào)查，及時(shí)進(jìn)行相應(yīng)整改，主動(dòng)征求賓客意見(jiàn)，詢問(wèn)客人喜好的住店所需物品，尋求代賣(mài)出售業(yè)務(wù)，努力將客房雜項(xiàng)收入提高到月均四萬(wàn)左右。實(shí)行班組負(fù)責(zé)管理制，遵循誰(shuí)當(dāng)班，誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)管理，誰(shuí)負(fù)責(zé)的工作原則，規(guī)范和細(xì)化客房成本，防止各種方式的浪費(fèi)，配合酒店真正實(shí)現(xiàn)五指無(wú)紙化辦公，培訓(xùn)部門(mén)員工合理運(yùn)用部門(mén)電腦進(jìn)行各項(xiàng)操作。 十五、房間植物實(shí)行周檢查制，每半個(gè)月進(jìn)行相應(yīng)更換，確保房間植物的新鮮、亮麗、完好，提高房間的美觀度。如：防盜扣、淋浴間物品架、服務(wù)指南、客人賠償價(jià)目表等等。 2021 酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃參考模板【篇
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