【正文】 規(guī)定。 采用集體討論形式的，可以按照本條例第三十三條規(guī)定，推選業(yè)主 代表參加業(yè)主大會會議；也可以由業(yè)主決定以其他方式推選業(yè)主代表參加業(yè)主大會會 議。 第三十二條 業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會組織召開。 籌備組的必要經(jīng)費(fèi)由開發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。 第二十七條 籌備組由開發(fā)建設(shè)單位、業(yè)主和街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府派員組成，其中業(yè)主所占比例不得低于籌備組總?cè)藬?shù)的三分之二。 第二十三條 保修金監(jiān)管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)每年定期向相關(guān)建筑區(qū)劃的業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位公布該建筑區(qū)劃保修金的交存、使用情況，接受業(yè)主和開發(fā)建設(shè)單位的監(jiān)督。 市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在保修金動用后 3 個工作日內(nèi)書面通知開發(fā)建設(shè)單位。 市房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)對保修金的交存、使用、管理和退還實施統(tǒng)一監(jiān)督管理。新建住宅建筑區(qū)劃內(nèi)建設(shè)工程竣工驗收合格后，其附屬 設(shè)施設(shè)備應(yīng)當(dāng)具備下列條件后，方可交付使用： （一）住宅生活用水納入城鄉(xiāng)自來水管網(wǎng)，并供水到戶； （二）住宅用電按照電力部門的供電方案，納入城市供電網(wǎng)絡(luò)，不得使用臨時施工用電； （三）住宅的雨水、污水排放納入永久性城鄉(xiāng)雨水、污水排放系統(tǒng)。 第九條 建筑區(qū)劃劃分、調(diào)整后，市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在不動產(chǎn)登記簿上予以相應(yīng)注記，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)買受人明示。 第五條 本市提倡依靠科技進(jìn)步提高物業(yè)服務(wù)水平； 對于采用新技術(shù)、新方法節(jié)能降耗的，政府給予鼓勵。 第十四條 本指導(dǎo)意見自 2020 年 1 月 1 日起施行。 第八條 物業(yè)服務(wù)合同可以約定將保證金委托第三方機(jī)構(gòu)代管。 成都市物業(yè)服務(wù)履約保證金管理指導(dǎo)意見 第一條 為保障物業(yè)管理活動有序進(jìn)行，維護(hù)業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人的合法權(quán)益，根據(jù)《成都市物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本指導(dǎo)意見。 第二十五 條 （印章刻制） 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)申請依法刻制業(yè)主大會及其財務(wù)專用印章、業(yè)主委員會印章，并于刻制之日起 5 個工作日內(nèi)在建筑區(qū)劃內(nèi)書面公告印模，并函報所在街道辦事處、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府、區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門。 第二十二條 （業(yè)主大會設(shè)立備案） 備案單位收到業(yè)主委員會報送的業(yè)主大會設(shè)立事項備案資料，驗證資料齊全后，應(yīng)當(dāng)在業(yè)主大會設(shè)立事項登記表上簽署資料收訖。 業(yè)主大會會議應(yīng)當(dāng)由業(yè)主委員會作出書面記錄并存檔。 第十六條 （帳戶設(shè)立） 業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)自其工作經(jīng)費(fèi)帳戶依法設(shè)立之日起 10 日內(nèi)，將帳戶情況書面告知街道辦事處、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府及社區(qū)居民委員會。 第十二條 （委員分工） 業(yè)主委員會第一次會議應(yīng)當(dāng)在選舉結(jié)果公布后 5 日內(nèi)召開，進(jìn)行主任委員、副主任委員和法律、工程、經(jīng)濟(jì)、管理、財務(wù)等專業(yè)委員的工作分配。每一名業(yè)主提出的候選人人數(shù)不得多于業(yè)主委員會的組成人數(shù)?；I備組應(yīng)當(dāng)在 5 日內(nèi)予以復(fù)核。 第四條 （籌備組中的業(yè)主代表條件） 籌備組中的業(yè)主代表應(yīng)當(dāng)具備下列條件： （一）具有完全民事行為能力； （二）遵守臨時管理規(guī)約，履行按約交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)、繳存專項維修資金等業(yè)主義務(wù)； （三）遵紀(jì)守法，熱心公益事業(yè)，責(zé)任心強(qiáng)，公正廉潔； （四）具有一定的組織協(xié)調(diào)能力； （五）具有必要的工作 時間。 區(qū)（市）縣房產(chǎn)管理部門應(yīng)當(dāng)按照屬地化原則負(fù)責(zé)業(yè)主大會設(shè)立、活動的指導(dǎo)、監(jiān)督，并會同街道辦事處、鎮(zhèn)（鄉(xiāng)）人民政府做好業(yè)主 委員會委員的信用檔案建立。 通知的附件應(yīng)當(dāng)包含參照示范文本擬訂的管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則和業(yè)主委員會工作規(guī)則草案、投票的業(yè)主及其專有部 分面積、總建筑物面積和總投票權(quán)人數(shù)等內(nèi)容。 第九條 （候選人產(chǎn)生方式） 業(yè)主委員會委員候選人可以優(yōu)先考慮具有法律、工程、經(jīng)濟(jì)、管理、財務(wù)等物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)知識的業(yè)主，并由籌備組根據(jù)業(yè)主提名或向業(yè)主發(fā)放推薦表，按被提名或被推薦人次多少產(chǎn)生。 收集的表決票多于發(fā)出票數(shù)的，選舉無效；每一表決票上所選人數(shù)多于應(yīng)選人數(shù)的，表決票無效。 對遷出建筑區(qū)劃或連續(xù) 6 個月以上不履行職責(zé)的業(yè)主委員會委員，經(jīng)業(yè)主大會會議認(rèn)定，按自動辭職處理。 采用書面征求意見、網(wǎng)絡(luò)投票、手機(jī)短信投票等形式的，業(yè)主應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及業(yè)主委員會提供真實、有效的聯(lián)系地址、網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系方式、聯(lián)系電話等。業(yè)主小組召集人一般由該小組業(yè)主推選的業(yè)主代表擔(dān)任。 依法利用建筑區(qū)劃全體業(yè)主共有部分或者相關(guān)業(yè)主共有部分經(jīng)營所得收益，屬于全體業(yè)主或者相關(guān)業(yè)主共有；并經(jīng)建筑區(qū)劃內(nèi)或者相關(guān)建筑物內(nèi)雙過半數(shù)的業(yè)主通過后，可以按照下列范圍使用： （一）補(bǔ)充相應(yīng)的專項維修資 金； （二）召開業(yè)主大會會議或業(yè)主小組會議； （三）業(yè)主委員會依法開展工作； （四）以招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)； （五）彌補(bǔ)相應(yīng)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)用的不足； （六）其他符合法律、法規(guī)、管理規(guī)約規(guī)定的方式。 第二十八條 （不移交資料的法律責(zé)任） 業(yè)主委員會委員不按規(guī)定移交相關(guān)資料、印章及其他屬于全體業(yè)主共有的財物的，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門按照《成都市物 業(yè)管理條例》第八十四條的規(guī)定處理或者由業(yè)主按照住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》第五十六條的規(guī)定解決。 第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人一般應(yīng)當(dāng)在辦理物業(yè)共有部分承接驗收 15 日前，將保證金交存 于物業(yè)服務(wù)合同約定的共管帳戶。 公示期 滿無異議的，保證金應(yīng)當(dāng)于期滿之日起 5 個工作日內(nèi)退還物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人。 街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組織、指導(dǎo)本轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主依法設(shè)立業(yè)主大會，協(xié)調(diào)物業(yè)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系，配合調(diào)解處理物業(yè)管理中的投訴，指導(dǎo)監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會依法履行職責(zé)。 第八條 確需調(diào)整建筑區(qū)劃的，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門會同街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府及社區(qū)居民委員會，按照本條例第六條的規(guī)定，結(jié)合當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的布局，擬定調(diào)整方案，經(jīng)各相關(guān)建筑區(qū)劃業(yè)主大會分別同意后進(jìn)行劃分；尚未設(shè)立業(yè)主大會的建筑區(qū)劃，由全體業(yè)主共同決定。 第十二條 新建住宅建筑區(qū)劃機(jī)動車停放庫（位）與住戶數(shù)的最低比例標(biāo)準(zhǔn)，由市規(guī)劃行政主管部門制定。 第十四條 新建住宅交付使用前，開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門辦理新建住宅交付使用備案手續(xù)，并提供新建住宅建設(shè)工程竣工驗收文件和本條例第十三條第一款所列附屬設(shè)施設(shè)備符合交付使用條件的相 關(guān)文件、資料。 第十七條 開發(fā)建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照法定的保修期限、范圍，承擔(dān)住宅物業(yè)的保修責(zé)任；開發(fā)建設(shè)單位可以自行組織維修，也可以委托他人進(jìn)行維修。 物業(yè)出現(xiàn)保修范圍內(nèi)的質(zhì)量問題時，業(yè)主、業(yè)主委員會或者社區(qū)居民委員會可以按照本條例第十八條規(guī)定申請動用保修金。 第二十六條 區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)在接到本條例 第二十五條規(guī)定的報告之日起 5 個工作日內(nèi)，抄送街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。業(yè)主對業(yè)主身份、人數(shù)或者專有部分面積等提出異議的，籌備組應(yīng)當(dāng)予以復(fù)核并告知異議人復(fù)核結(jié)果。 第三十一條 業(yè)主大會自首次業(yè)主大會會議表決通過管理規(guī)約、業(yè)主大會議事規(guī)則、業(yè)主委員會工作規(guī)則并選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會之日起設(shè)立。 業(yè)主小組履行下列職責(zé)： （一）討論業(yè)主大會擬討論的事項； （二）推選業(yè)主代表出席業(yè)主大會會議，表達(dá)本小組業(yè)主的意愿； （三）討論、決定本幢、本單元物業(yè)共有部分的經(jīng)營、收益分配及維修等事項。 第三十七條 業(yè)主大會設(shè)立后，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)將下列事項告知開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人： （一）管理規(guī)約； （二）業(yè)主大會議事規(guī)則； （三）業(yè)主委員會工作規(guī)則； （四）業(yè)主大會、業(yè)主委員會的其他決定。 業(yè)主委員會不得從事物業(yè)服務(wù)經(jīng)營活動，其委員及其近親屬不得在為本建筑區(qū)劃提供物業(yè)服務(wù)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)、機(jī)構(gòu)中任職。 工作經(jīng)費(fèi)歸全體業(yè)主共有。 第四十九條 通道、樓梯、物業(yè)服務(wù)用房等屬于 業(yè)主共有，禁止任何單位、個人侵占、處分或者改作他用。業(yè)主對機(jī)動車輛有保管要求的，可以與物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人另行約定。首次專項維修資金由開發(fā)建設(shè)單位和買受人繳存。 市房產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)相關(guān)從業(yè)人員的培訓(xùn)與監(jiān)督管理，建立本市統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)項目經(jīng)理及物業(yè)維修、秩序維護(hù)等相關(guān)專業(yè)服務(wù)人員的執(zhí)業(yè)名冊和其他管理人、服務(wù)機(jī)構(gòu)名錄，向公眾提供查詢服務(wù)；應(yīng)當(dāng)制定、公布物業(yè)服務(wù)力量配備指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。 第二節(jié) 前期物業(yè)服務(wù)合同 第六十四條 開發(fā)建設(shè)單位與物業(yè)買受人簽訂的房屋買賣合同，應(yīng)當(dāng)包含下列內(nèi)容： （一）前期物業(yè)服務(wù)合同； （二）臨時管理規(guī)約； （三）建設(shè)項目規(guī)劃總平面布局圖； （四）建筑區(qū)劃劃分意見書； （五）物業(yè)共有部分清冊； （六）房屋使用說明書。合同中的下列主要內(nèi)容應(yīng)當(dāng)事先提交業(yè)主大會會議表決通過，但業(yè)主大會已授權(quán)業(yè)主委員會決定的除外： （一）物業(yè)服務(wù)事項； （二）物業(yè)服務(wù)質(zhì)量及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)； （三）合同期限； （四）違約責(zé)任。 第七十一條 物業(yè) 服務(wù)合同可以約定履約保證金并專戶存儲，作為物業(yè) 服務(wù)企業(yè)或者其他管理人履行合同的保證。 第七十五條 有下列情形之一的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人應(yīng)當(dāng)退出建筑區(qū)劃的物業(yè)服務(wù)，不得以物業(yè)服務(wù)中的債權(quán)債務(wù)糾紛未解決、階段工作未完成等為由拒絕退出： （一）物業(yè)服務(wù)合同依法、依約解除； （二）物業(yè)服務(wù)合同期滿未續(xù)約； （三）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定不得繼續(xù)從事物業(yè)服務(wù)活動的其他情形。 業(yè)主、使用人、業(yè)主委員會、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等對違反本條例的行為，可以向有關(guān)部門投訴、舉報，有關(guān)部門應(yīng)當(dāng) 及時調(diào)查、核實，并依法處理。 第八十八條 開發(fā)建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人違反本條例第六十一條規(guī)定的，由市或區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門處以 1 萬元以上 3 萬元以下罰款。 第六章 附 則 第九十六條 劃定為一個建筑區(qū)劃的建設(shè)項目分期開發(fā)的，其前期物業(yè) 服務(wù)招投標(biāo)應(yīng) 當(dāng)以該建筑區(qū)劃為范圍；先期開發(fā)建設(shè)的區(qū)域內(nèi)交付使用的物業(yè)符合本條例第二十四條第一款規(guī)定條件之一的，應(yīng)當(dāng)設(shè)立業(yè)主大會，業(yè)主委員會組成人數(shù)應(yīng)當(dāng)按照分期開發(fā)建設(shè)的房屋建筑面積比例，在業(yè)主大會議事規(guī)則中予以約定；業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)根據(jù)分期建設(shè)的條件，按照業(yè)主大會議事規(guī)則的約定，增補(bǔ)業(yè)主委員會委員；業(yè)主大會可以就整個建筑區(qū)劃的物業(yè)管理事項作出決定。 成都市物業(yè)管理區(qū)域重大事件報告制度暫行規(guī)定 第一條 為進(jìn)一步加強(qiáng)我市物業(yè)管理的監(jiān)督管理，建立健全物業(yè)管理區(qū)域重大事件快速反應(yīng)機(jī)制，構(gòu)建文明、穩(wěn)定、和諧的物業(yè)管理區(qū)域，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，根據(jù)國務(wù)院《物業(yè)管理條例》等相關(guān)法規(guī)、政策，結(jié)合我市實際，制定本規(guī)定。 第六條 重大事件的主要內(nèi)容為： （一）有下列情況之一的，屬一級重大事 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生火災(zāi)、水患、爆炸及自然 災(zāi)害等造成人身傷亡或房屋危險的； 房屋或設(shè)施設(shè)備發(fā)生安全隱患，且在 8 小時內(nèi)難以排除，嚴(yán)重危及業(yè)主和使用人使用安全的； 物業(yè)管理企業(yè)有關(guān)服務(wù)人員擅自集體撤離物業(yè)管理區(qū)域，造成物業(yè)服務(wù)中斷，嚴(yán)重影響業(yè)主和使用人正常生活的； 業(yè)主之間因物業(yè)管理產(chǎn)生群體性攻擊事件的； 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)因物業(yè)管理服務(wù)不善造成業(yè)主重大傷亡事件的； 其他給業(yè)主、使用人日常生活造成特別嚴(yán)重影響，造成特別重大不良社會影響的事件。 第三條 本規(guī)定所稱重大事件是指在本市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生的因人為、自然災(zāi)害或者其他原因造成的重大人身傷害及財產(chǎn)損失事故，以及因物業(yè)管理不善，嚴(yán)重影響業(yè)主和使用人日常生活，并造成不良社會影響的事件。 本條例所稱 物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是指依法設(shè)立、具備獨立法人資格和規(guī)定條件，依據(jù)（前期）物業(yè)服務(wù)合同從事物業(yè)服務(wù)活動的企業(yè)。 第九十 條 違反本條例第六十三條規(guī)定的，由區(qū)（市）縣房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期補(bǔ)報；逾期不報的，給予警告，并處以 2020 元以上 1 萬元以下罰款。 第八十二條 開發(fā)建設(shè)單位未按本條例規(guī)定交存、補(bǔ)存住宅物業(yè)保修金的，由市房產(chǎn)行政主管部門責(zé)令限期改正；逾期不改正的，處以 1 萬元以上 5 萬元以下罰款，并自逾期之日起按日加