【正文】 司肯定要給員工發(fā)福利，老客戶也要維護好關(guān)系吧，員工福利能夠提高員工工作積極性，客戶禮品能夠增進客戶合作關(guān)系，您用不多的投入，就能夠獲得巨大的收益，來年您的生意還不是越做越好。 非真實的反對意見有幾種： 客戶的習慣性拒絕，大多數(shù)人在接到推銷電話時，第一反應是拒絕，這種客戶就要轉(zhuǎn)移他的注意方向，我們是走的團購路線，產(chǎn)品不是賣給他自己，作用是能夠提高他的員工工作積極性，維系好他的客戶關(guān)系，帶來更大的企業(yè)效益。例如：您好，張總，我是早上果業(yè)有限公司 ，我們公司主要是做各種高檔水果、干果產(chǎn)品配送，還有各種干果、紅酒、茶油禮盒。 ，用不同的號碼去打，不同的人接，會有不同的反應，這樣成功的幾率也比較大。 二、明確打電話的目的 打電話給客戶的目的是為了把產(chǎn)品銷售出去，當然不可能一個電話就能完成，但是我們的電話要打的有效果，能夠得到對我們有價值的信息。每次通話之后，我們都應該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。如果你這樣想，就變成了兩個人在拒絕你。 （ 2）善于總結(jié)。而是給我們自己足夠的信心。 選擇客戶必須具備三個條件： 有潛在或者明顯的需求； 有一定 的經(jīng)濟實力消費你所銷售的產(chǎn)品； 聯(lián)系人要有決定權(quán)，能夠做主拍板。如果負責人不在或是沒空，就說：沒關(guān)系，負責人一般什么時候在呢 ?您看我什么時候方便打過來，要不我下午再給您打 ?這樣接電話的人就很難再拒絕你了。作為禮品送給客戶、員工，給您帶來了方便，免去了您采購麻煩、送禮不便得煩惱，一張禮品卡全搞定了，多方便啊。銷售人員所要做的事情就是閉嘴，對客戶的不同看法洗耳恭聽。你可以這樣說：哦，那先恭喜您了，不知道與您合作的是哪家公司 ?作為同行我們可能了解的比較多一點，也許有什么能夠幫助您的地方 ?如客戶感興趣，可以給其分析下你的對手的優(yōu)勢，然后說出你產(chǎn)品的不同之處，引起客 戶興趣，然后再提出約見下，讓你的客戶了解下產(chǎn)品，多個選擇也不會對他造成什么損失。 約見成功，你打電話的目的就達到了，下面的事情就是準備材料、樣品上門拜訪了，這才是真正的銷售開始，怎么樣取得面談的成功，才是對一個銷售人員的銷售能力的考驗。那末這樣不但繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤，也是對自己一個工作上的認可。 第四：開辟新客戶量少。一個人有錯誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個知錯就改，并且從中把缺點變成自己的優(yōu)點。 電話銷售個人工作總結(jié)計劃 3 第一：溝通技巧不具備。因此這點我得把目光放長遠。今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯過任何一個主動聯(lián)系我司的意向強烈客戶，因此大部分的時間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自 己聯(lián)系上的意向客戶。 今年整整的一年變化不大，主要工作職責是電話銷售，顧名思義就是通過電話達成交易的銷售。發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候，方法不夠靈活，心急的時 候會有點口吃。 對于這些問題，以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃： 在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類： ，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，穩(wěn)定與客戶關(guān)系。我們具體做好了以下幾項工作： （一）強化培訓。 （二）更新系統(tǒng)。同時，執(zhí)行了同等學歷的老學員二次銷售，及時和老學員溝通。為更好地促進工作，我們研究制訂并嚴格執(zhí)行《電話銷售執(zhí)行規(guī)則》，對工作執(zhí)行流程、業(yè)績認定、數(shù)據(jù)安全等方面進行了嚴格規(guī)定，違規(guī)操作情況明顯下降。 三、下步打算 新起點，新希望。 四是進行大規(guī)模外呼，讓沉睡的數(shù)據(jù)蘇醒，促 成老客戶的多次銷售。下一步，我們將努力做好以下幾方面的工作： 一是加強合作，進 一步強化培訓。這些成績，為進一步加快我校教育發(fā)展夯實了根基，為新起點創(chuàng)造新氣象奠定了堅實的基礎。對于老學員的回訪，我們是不定期的。 （三）細化分工。為保證培訓工作按質(zhì)、按量完成，根據(jù)所開設專業(yè)，結(jié)合培訓人員需求，選擇培訓教材、教學光碟。 ，盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定，保持良好的狀態(tài)。但禮拜三時狀態(tài)就很差，拿起電話不知道說些什么。為了讓客戶對我們公司的產(chǎn)品質(zhì)量更加信賴，除了公司的報價外，更重要的是一個服務。達到兩不誤的效果。對于我們這個行業(yè)來說有旺季和淡季，對于淡季或者臨近放假的時候問候客戶這些應該做一個很好的報表歸納，而我這方面做的不夠好。語言組織表達能力是需要加強改進。而我在這一年里也主要是在公司通過網(wǎng)絡、電話來取得跟客戶的溝通，工作上聽上往天天