銷售人員服務(wù)營銷培訓(xùn)教材(完整版)
【正文】 我們的產(chǎn)品好用，夠用，非常適合您，充分滿足您的需要 我們具有完善的服務(wù)保障體系，隨時(shí)為您解決問題，我們還有各種親切的服務(wù)項(xiàng)目 選擇我們，沒錯的；選擇這款產(chǎn)品，沒錯的；現(xiàn)在決定，沒錯的！ 何謂推銷意識呢？ 讓您接受并選擇我的好！ 一個(gè)完整的銷售步驟 刺激或吸引 —— 感覺到需要 —— 搜索信息 —— 對可供選擇對象的評價(jià) —— 購買交易 —— 購買后行為 前三個(gè)階段充當(dāng) 銷售顧問 意識上要主動引導(dǎo)， 幫助顧客作出決策 行為迅速，完成收款 感謝顧客購買 介紹引申產(chǎn)品 詳細(xì)介紹服務(wù)政策和服務(wù)特色 如果服務(wù)是一個(gè)產(chǎn)品，那么，我們就是在這個(gè)產(chǎn)品的生產(chǎn)流水線上完成所有工序的工人。 保證整個(gè)賣場的氣氛融洽，也很重要。 這些大部分都表現(xiàn)在你的服務(wù)態(tài)度與服務(wù)用語上。 。 顧客關(guān)系十大信條 服務(wù)意識和服務(wù)內(nèi)涵 服務(wù)，使一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)從競 爭中脫穎而出。我們在銷售時(shí)要靈活運(yùn)用之，做到游刃有余。筆記本銷售人員服務(wù)營銷培訓(xùn) 有這么一個(gè)人要趕回家 ,可是外邊下著大雨 ,于是急中生智 ,用一根棍子頂著一塊塑料布 ,護(hù)著自己回去了 ,結(jié)果身上沒有被淋濕 .于是他就發(fā)明了傘 .并且很是得意 .可是他并不知道在這之前 ,人們早就使用上雨傘了 ! 今天我在這里跟大家來探討銷售這個(gè)話題 ,可能也是如此 ,在坐的諸位可能早已“有傘在胸”了 .但是我還是要將我做的這把雨傘奉獻(xiàn)出來 .供大家探討一下 !! 開場白 服務(wù)營銷的重要性 心態(tài) 顧問意識和推銷意識 銷售失語 概念 FAB法則 服務(wù)內(nèi)涵 服務(wù)合格 服務(wù)展現(xiàn) 顧客關(guān)系十大信條 顧客期望 一個(gè)銷售員的幾個(gè)基本問題 顧客為什么會進(jìn)店 ? 顧客為什么會詢問 ? 顧客為什么會停在某款產(chǎn)品前一段時(shí)間 ? 顧客為什么要比較產(chǎn)品又挑剔產(chǎn)
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