新聯(lián)康新員工入職培訓(xùn)教材之業(yè)務(wù)員角色定位ppt-管理培訓(xùn)(完整版)
【正文】 怎樣獲得信任 技術(shù) 價(jià)格促銷(xiāo) 知識(shí)基礎(chǔ) 行業(yè) 公司 產(chǎn)品 市場(chǎng) /客戶知識(shí) 競(jìng)爭(zhēng)者 服務(wù) 15 可信賴(lài)的購(gòu)房專(zhuān)家 — 對(duì)客戶 4 怎樣獲得信任 不歪曲事實(shí)，不承諾無(wú)法兌現(xiàn)的東西，保守秘密 伙伴關(guān)系，代表客戶利益，滿足長(zhǎng)期需求 善于溝通，站在建議立場(chǎng) 正直 真誠(chéng) 親切 16 可信賴(lài)的購(gòu)房專(zhuān)家 — 對(duì)客戶 4 ?只關(guān)心自己利益，而非客戶的 ?對(duì)做錯(cuò)的事推卸責(zé)任 ?利用他人未受教育或貧窮 ?收受客戶禮品 ?銷(xiāo)售人們不需要的產(chǎn)品 必須避免的行為 ?不懂裝懂 ?有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)品 ?信息保留 ?夸大產(chǎn)品功效 ?為達(dá)成交易，謊稱(chēng)有供應(yīng) ?偽造產(chǎn)品鑒定書(shū) 17 可信賴(lài)的購(gòu)房專(zhuān)家 — 對(duì)開(kāi)發(fā)商 4 支持 溝通 服務(wù) 保持良好、順暢的溝通 專(zhuān)業(yè)全程營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 對(duì)各項(xiàng)政策
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