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正文內(nèi)容

美容院店長(zhǎng)的崗位職責(zé)(五篇)(完整版)

  

【正文】 有違反考勤規(guī)定的,應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。(九)積極配合其他部門工作。經(jīng)批示后建檔,以有助子總結(jié)及解決問(wèn)題。 每周一將本店上周工作總結(jié)交辦公室存檔,每月提出一兩項(xiàng)合理化建議上報(bào)辦公室。6)負(fù)責(zé)對(duì)人員進(jìn)行各種形式的考核,成績(jī)的評(píng)估,進(jìn)行登記匯總后上報(bào)辦公室,為公司人事調(diào)動(dòng)、人員定級(jí)、晉升提出依據(jù)。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。2)對(duì)下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù),需根據(jù)崗位實(shí)際,分?jǐn)偟礁鹘M,并指導(dǎo)協(xié)助組長(zhǎng)將任務(wù)合理分配到各組成員。4.打烊前清潔工作驗(yàn)收。(5)進(jìn)貨時(shí),若有退貨,亦交由送貨原車收回,須填其退貨單。(1)所有商品之進(jìn)貨,應(yīng)檢查貨品及貨單是否正確,先點(diǎn)件數(shù)暫收,再點(diǎn)收清楚品項(xiàng)、品編號(hào)、數(shù)量,并在貨單上簽名確認(rèn)。(5)若前臺(tái)已有客人咨詢,應(yīng)讓后來(lái)的客人在沙發(fā)上休息等候。(6)連同新聞發(fā)表文章添附照片將會(huì)更理想。(2)制定主題資料q&a準(zhǔn)備,有關(guān)公司提示主題的詳細(xì)答案及業(yè)界動(dòng)向等以及媒體可能關(guān)心的事項(xiàng)回答。嚴(yán)重者應(yīng)立即通知其家人。b.受損或有裂痕之玻璃器具有割傷之慮時(shí),應(yīng)先用膠布暫時(shí)貼住,或暫停使用。b.隨時(shí)注意可疑之人,人員刻意不斷巡視賣場(chǎng)以整理物品,以良好之服務(wù)態(tài)度來(lái)接近有心人士,以示警告。11.維護(hù)公司及會(huì)員在營(yíng)業(yè)中的安全(1)消防安全管理①熟悉滅火器及使用方法,依消防規(guī)定于各店明最處,并定期檢查。(1)外出登記①營(yíng)業(yè)中非必要,不得外出。③音響:音量固定化,不得任意變更開太大。說(shuō)話方式要站在對(duì)方的立場(chǎng),且必須善于交談再說(shuō)明,處理要迅速,言行一致。同時(shí)婉轉(zhuǎn)地向顧客說(shuō)明,以取得顧客的了解與諒解。2. 有效的人力支援安排(1)店長(zhǎng)應(yīng)徹底有效的規(guī)劃每日、每周、每月作業(yè)時(shí)間表,并確切執(zhí)行及追蹤,候客時(shí)間的利用更是杜絕此一弊端的良藥,換句話說(shuō),店長(zhǎng)可以根據(jù)來(lái)客時(shí)間的曲線表,利用來(lái)客較少的時(shí)間從事各項(xiàng)政令宣傳或教育和部份清潔的事情,而不是讓店?duì)I業(yè)員閑聊,影響作業(yè)效率。③檢查所有營(yíng)業(yè)用品(衣物、毛巾、儀器、燈光等)是否有損壞,有關(guān)商品的污損、失竊、破損或作業(yè)處理的錯(cuò)誤,而引起的商品耗損,必須詳細(xì)探討其原因,依重要程序報(bào)告公司購(gòu)買或處理并作出有效的防止措施營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)1. 人員服裝、儀容、士氣與精神。(四)、其它:①促銷活動(dòng):a.各項(xiàng)職前訓(xùn)練的執(zhí)行,促銷活動(dòng)說(shuō)明,實(shí)地演練。營(yíng)業(yè)前工作檢查① 各個(gè)職能部門的衛(wèi)生檢查②商品物料準(zhǔn)備:所有商品補(bǔ)充、所有物料補(bǔ)充、檢查各項(xiàng)商品是否準(zhǔn)備齊全,并己陳列妥當(dāng)。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,歡迎大家分享閱讀。(2)服裝儀容檢查。f.在展示商品時(shí),應(yīng)考慮展示的主題,供以發(fā)揮商品的相關(guān)性效果。②年節(jié)氣氛a.營(yíng)造營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的喜慶節(jié)氣,張貼喜慶掛畫。無(wú)形曠職是指員工在公?,心在外,反應(yīng)在人雖在上班,心在曠職現(xiàn)象。5.客戶抱怨處理(1)若發(fā)生客訴事件時(shí),一般在處理過(guò)程,大致可以分成三個(gè)階段;①詳細(xì)傾聽(tīng)顧客的抱怨內(nèi)容.若發(fā)生抱怨事件時(shí),一定要靜靜地詳細(xì)傾聽(tīng)顧客的抱怨,以便于處理。③處理時(shí)間的配合對(duì)于抱怨事件在時(shí)間處理上,并非指在面對(duì)顧客所耗用的時(shí)間,而是進(jìn)一步得悉顧客的姓名、住址,若屬必要由造成差錯(cuò)的人員前往道歉,以表示公司處理事情的誠(chéng)意,并希望能借此轉(zhuǎn)禍為福,讓顧客對(duì)公司產(chǎn)生好感。(3)建立上傳下達(dá),下呈上達(dá)的良性溝通環(huán)境。10.人員出勤管理(1)出勤守則①現(xiàn)場(chǎng)的其他人員應(yīng)于每日營(yíng)業(yè)前30分鐘到達(dá)。④開發(fā)請(qǐng)休假若未按公司規(guī)定申請(qǐng)辦理,依人事管理規(guī)章處理。③照明設(shè)備不可置放于易燃物旁。d.緊急照明設(shè)施裝置。g.不可奔跑,應(yīng)小心慢走。(3記錄相關(guān)性事項(xiàng)并及時(shí)向上傳達(dá)。③公司只陳述時(shí)間、地點(diǎn)、人物、進(jìn)行事項(xiàng)及其動(dòng)機(jī)、進(jìn)行方法、結(jié)果等事實(shí)。(2)客人來(lái)訪應(yīng)為客人開門,并問(wèn)好。(10客人要離開時(shí),取出客人的鞋子,收好拖鞋。③數(shù)量。三、打烊前的工作1.了解隔日人員休假狀況,事先做好人力支援與安排。9.自行回家路上,應(yīng)特別注意自身安全。3)隨時(shí)對(duì)員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督,并現(xiàn)場(chǎng)打分,如有問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)糾正。4)對(duì)新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度,分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn),在保證質(zhì)量的前提下,縮短新員工上崗時(shí)間。4)制訂本店員工排工更期表、考勤及管理。,教導(dǎo)具體方法。 具有良好的業(yè)務(wù)能力、營(yíng)銷能力、指導(dǎo)能力及協(xié)調(diào)能力。(4)每月底將本店上月工作總結(jié)上報(bào)總務(wù)部。按照公司規(guī)定對(duì)相應(yīng)人員做出處理建議,上報(bào)總經(jīng)理后執(zhí)行。(2)定期參加公司的相關(guān)會(huì)議,了解公司近期經(jīng)營(yíng)方向,并貫徹落實(shí)公司近期出臺(tái)的規(guī)章制度。(9)每月或每周召開全店會(huì)議,會(huì)議內(nèi)容在開會(huì)前一星期公布,相關(guān)美容師作好準(zhǔn)備如何做好一名美容院店長(zhǎng)店長(zhǎng)即為一家美容院店面的管理、執(zhí)行者和決策者。在業(yè)務(wù)方面要保證貨源,經(jīng)常調(diào)整陳列以保持顧客的新鮮感,做好銷售數(shù)據(jù)分析,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),顧客服務(wù)等等。想要做好一名店長(zhǎng),還要適時(shí)扭轉(zhuǎn)陳舊觀念,并使其發(fā)揮最大的才能,從而使?fàn)I業(yè)額得以提高。當(dāng)服務(wù)更加合理化,當(dāng)顧客對(duì)營(yíng)業(yè)點(diǎn)有親切感,方便感、信任感和舒適感,那么將會(huì)帶動(dòng)一個(gè)團(tuán)體的欣賞與認(rèn)可,這便是營(yíng)銷成功的一方面。還要檢查電器設(shè)備是否關(guān)閉。美容師在工作中出現(xiàn)物品損毀,必須及時(shí)通報(bào)店長(zhǎng),如發(fā)現(xiàn)物品損毀無(wú)責(zé)任人情況,則全體人員市價(jià)賠償。每臺(tái)儀器必須落實(shí)到個(gè)人負(fù)責(zé),每日消毒,出現(xiàn)任何問(wèn)題都要追究責(zé)任。美容師禁止使用店內(nèi)電腦做自己的事?!苯袢帐陆袢债叀笔且粋€(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)必備的品質(zhì)!美容師工作守則及行為規(guī)范提前10分鐘到崗自檢(包括淡妝、工作服、工作鞋等)事假及小時(shí)假必須提前一天書面請(qǐng)假,店長(zhǎng)簽字后方可生效,病假必須于當(dāng)天8:30(早班)或11:30(中班)前通知店長(zhǎng)。市場(chǎng)上,同宗的店面很多,不同宗的店面更多,服務(wù)不好,直接導(dǎo)致?tīng)I(yíng)業(yè)額下降,對(duì)店長(zhǎng)來(lái)說(shuō),除了硬件必須過(guò)硬外,軟件首推服務(wù),店長(zhǎng)必須牢固服務(wù)至上的思想,從而帶動(dòng)整個(gè)店面的服務(wù)水平,服務(wù)是另外一個(gè)門面,一個(gè)人的服務(wù)質(zhì)量出問(wèn)題,可能會(huì)影響整個(gè)店面的形象。那么店
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