【正文】 動，認真開展健康教育和康復指導，為患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護理服務。2)從“三基三嚴”入手，有計劃的對護士進行培訓與考核。新入院、新轉(zhuǎn)入、急危重病人、臥床病人，有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險的病人要重點督促檢查和監(jiān)控。(2)每季度進行患者滿意度調(diào)查從護士的操作技術、儀容儀表、健康宣教、制定整改措施，及時反饋。工作忙時可加班，閑時可輪休。加強管理，確保護理安全(1)加強病人重點環(huán)節(jié)的管理，如病人轉(zhuǎn)運、交接、圧瘡等，建立并完善護理流程及管理評價程序。繼續(xù)完善修訂質(zhì)控檢查標準與方法，完善護理不良事件上報與督查制度，加強對危重病人的管理。2)明確績效考核機制，責任護士嚴格按照崗位管理進行考核，并進行患者滿意度調(diào)查，獎優(yōu)罰劣。培養(yǎng)護士注重“美的儀表、禮貌的語言、落落大方的禮節(jié)”的意識，提高護患溝通技巧，提倡微笑服務，樹立護士良好的職業(yè)形象。3)強化安全管理責任，杜絕嚴重差錯及事故的發(fā)生?？剖覂?yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇二一、樹立指導思想，明確工作目標我科根據(jù)醫(yī)院“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的指導思想，確立了以患者滿意為目標的服務理念。根據(jù)科室工作情況，分批選送科內(nèi)護士去進修icu專科護理技術。針對全院及科內(nèi)出現(xiàn)和存在的安全隱患及時分析討論，提出防范措施。護理質(zhì)量持續(xù)改進，定期檢查護理質(zhì)量，根據(jù)院三級質(zhì)控及科室一級質(zhì)控出現(xiàn)的問題及時反饋跟蹤，提出護理措施，減少不良事件發(fā)生。二、加強護理質(zhì)量管理?？剖覂?yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇一樹立護士良好職業(yè)形象，要求護士規(guī)范著裝，使用服務用語，在崗愛崗，責任心到位。定期組織護士業(yè)務學習，以臨床隨機培訓考核為主。做好科室護士的能力培訓，做好低年資護士的學習及培訓。鼓勵科內(nèi)護士參加各種學歷教育。針對重癥醫(yī)學科的專科特點，做好醫(yī)院感染的預防及控制工作，建立科室的醫(yī)院感染控制小組，對科室存在的問題每月及時進行分析，討論，制定有效地措施，防止感染的發(fā)生及暴發(fā)。2)不定期的進行護理安全隱患排查，發(fā)現(xiàn)問題，及時處理。加強基礎理論知識的培訓，內(nèi)容包括基礎理論、?？谱o理、法律法規(guī)、服務意識等。3)深化護士分層使用，依據(jù)病人病情、護理難度和技術要求分配責任護士，危重患者由年資高、能力強的護士負責，體現(xiàn)能級對應。二、工作目標以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。對優(yōu)質(zhì)護理病區(qū)進行質(zhì)量控制夯實基礎護理(1)切實做好基礎護理，使護理工作更加規(guī)范化。密切觀察患者病情，及時與醫(yī)師溝通，與患者溝通，對患者開展健康教育和康復指導，提供心理護理。把病人的呼聲作為第一信號，把病人的需要作為第一需要，把病人的利益作為第一考慮，把病人的滿意作為第一標準。對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、消毒隔離等進行抽查，對存在的問題立即指出并限期整改。4)培訓?？谱o理骨干，提高臨床護士的實際工作能力。把病人的滿意作為工作的最終目標，盡可能的為病人提供方便。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并要求及時改正。護士實行績效分配分配原則：效率、質(zhì)量優(yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。二、抓好質(zhì)量管理。讓有經(jīng)驗的老護士為新護士講課，傳授護理經(jīng)驗。五、切實落實以病人為中心的服務。讓每個人都參與管理，以增強其責任感和主人翁意識。定量分析，以盡量少的勞動耗費與物質(zhì)耗費，提供更多的適合社會需要的衛(wèi)生服務，取得較好的經(jīng)濟效益和社會效益。繼續(xù)以全院交流形式發(fā)揮護士在推進責任制護理開展中的所想、所為，全面提高護理人員的工作積極性和主動參與意識。完善護士技術檔案管理和分層管理模式。建立各護理單元病人滿意度檔案，用直觀的圖標形式動態(tài)反應滿意度的變化曲線，以便細化分析及時整改。強化安全意識、運用科學手段持續(xù)質(zhì)量改進、開展循證證據(jù)臨床應用工作。對護理服務中的先進病房和個人與每二年一次的校、市級“優(yōu)秀護士”評選相結合，及時的鼓勵和表彰。責任護士要全面履行護理職責，每個護士均負責一定數(shù)量的患者，每名患者均有相應固定的責任護士對其負責，為患者提供整體護理服務，密切觀察患者病情，及時與醫(yī)生溝通，隨時與患者溝通，對患者開展個體化全程的健康教育，幫助患者認識疾病，恢復自知力，提供支持性的心理護理，做好患者的基礎護理，臨床護理服務充分體現(xiàn)精神科?？铺厣_展豐富多彩的工娛、運動、作業(yè)治療，每周二次進行人際交往訓練、放松訓練、心理游戲等團體治療，促進患者社會功能的恢復?？剖覂?yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇九一、提高思想認識，營造創(chuàng)優(yōu)氛圍。護理服務明星每季度評選一次，并在科內(nèi)上墻公示。讓患者在溫馨服務、細節(jié)服務、親情服務的護理環(huán)境中重獲健康，讓每一個護士成為精神疾病患者的“陽光天使”。同時，討論的過程也是學習的過程，學習?？萍膊〉闹R，規(guī)范專科疾病護理常規(guī)，每規(guī)范一種?？萍膊?，便將此種疾病的護理常規(guī)應用于日常工作，逐步提高護理工作的規(guī)范性。病房管理是科室管理的薄弱環(huán)節(jié)，201x年病房管理工作細化，每項工作指定一位負責人，小組長總負責全面質(zhì)控工作，全面提高病房的管理工作。加強人文知識的學習，提高護士的整體素養(yǎng)。對同樣問題反復出現(xiàn)的及個人，追究護士長管理及個人的有關責任。，進行考核，通過目標管理促使護理人員觀念轉(zhuǎn)變，增強奉獻意識，主動服務意識，質(zhì)量意識，安全意識，從而促使護理質(zhì)量提高。在優(yōu)質(zhì)護理服務上我們還有很長一段路要走，我們相信，2019年我們會走的越來越好!科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十三一、樹立指導思想，明確工作目標繼續(xù)“以病人為中心”，全面實施優(yōu)質(zhì)護理服務的指導思想，按照《優(yōu)質(zhì)護理服務評價細則（20xx版）的要求，在充分落實責任制整體護理的基礎上，繼續(xù)實施護士崗位管理，調(diào)動護士工作積極性，為患者提供連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的服務。操作前有耐心解釋聲，操作中有溫和問候聲，操作失誤有真誠道歉聲，使用眼神，微笑等身體語言去用心為病人服務。在院前急救及院內(nèi)急救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診正確分流到各科室，保證了我市居民的生命安全。制作小健康教育宣傳冊，隨身攜帶，方便病人瀏覽。（3）強化安全管理責任，杜絕嚴重不良事件的發(fā)生。（1）重視人力資源管理合理安排人員護士是“關懷者”，同時也是“被關懷者”。（3）建立護理人員支持系統(tǒng)，緩解心理壓力，減輕疲勞護理管理者應經(jīng)常傾聽護士的心理感受和工作中的壓力，及時進行安撫、反饋，針對存在的問題及時采取相應的措施。，遵守《護士管理條例》規(guī)定。我們相信：在醫(yī)院領導、護理部的指導下，我們的優(yōu)質(zhì)護理服務之路一定會更走更遠、更走更穩(wěn)！科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十四在過去的一年里我們?nèi)〉昧溯^好的成績，積極為病人提供優(yōu)質(zhì)的護理服務，在未來的一年中我們也堅信，會努力做到更好，以下是骨科20xx年護理工作計劃：一、抓好質(zhì)量管理，針對護理工作中存在的難點，焦點的問題，設置工作重點，堅持把以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體的工作細節(jié)，是規(guī)范化護理質(zhì)量標準落到實處，使護理質(zhì)量管理有章可循，把病人的滿意度作為評價護理質(zhì)量的重要指標，讓患者真正從質(zhì)量管理中得到實惠。依然按照病歷書寫規(guī)范，嚴格執(zhí)行，做到客觀，真實準確，及時，完整，達到字跡清晰工整，表述準確，語句通順，杜絕表格刮、粘、涂、改等現(xiàn)象，正確運用醫(yī)學術語描述病人的癥狀體征。八、加強感染監(jiān)測。護理部對各科特色服務開展情況采取定期與隨機督查，現(xiàn)場指導，提高優(yōu)質(zhì)護理服務質(zhì)量。開展第二屆護士創(chuàng)新技能大賽，激發(fā)護士的創(chuàng)新意識，提高護士創(chuàng)新能力。科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十六一、加強職業(yè)道德教育，醫(yī)德醫(yī)風建設。加強護理核心制度的學習，結合icu十大安全目標，做好各管道的標識、護理工作。制定科室的培訓計劃，按照計劃逐月逐級落實。五、加強繼續(xù)教育學習，利用各種機會和方式，不斷提高護理人員業(yè)務技能。八、做好科室的醫(yī)院感染防護工作。(四)選拔3個試點病房。制定限制護士轉(zhuǎn)至非護理崗位的人事管理制度。(四)護理用具支持讓護士在病人床邊快速得到各種護理器具，把時間還給病人，如洗頭車，多功能治療車。強化基礎護理技能培訓制定培訓計劃、制定低年資護士培訓考核手冊。根據(jù)責任護士所管轄的患者數(shù)量、質(zhì)量及患者滿意度。(四)護士績效工資分配分配原則：按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平。3)護理部每一季度以科室為單位開展評優(yōu)活動，有患者、工作人員、管理人員三方綜合評選優(yōu)質(zhì)服務個人，并有記錄?；A護理服務明星溫馨天使護理獎試點先進科室和個人年終評優(yōu)先進集體先進個人六、總結階段召開護理大會表彰個優(yōu)秀病區(qū)、先進個人迎檢工作科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十八一、指導思想：我科將以科學發(fā)展觀為指導，深化“以病人為中心”的服務理念，以“二甲復審”為契機，以“提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務”為主題，努力為患者提供無縫隙、連續(xù)性、安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務。(3)加強護理專業(yè)技術操作培訓。每周對科室在病房管理、基礎護理、護理安全、病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期的抽查，對存在的問題立即指出并限期反饋，在每月的護士工作例會上進行總結。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務?？剖覂?yōu)質(zhì)護理工作計劃 科室優(yōu)質(zhì)護理工作計劃篇十九2019年優(yōu)質(zhì)護理服務工作是在去年開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動的基礎上，為進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作內(nèi)涵，以提升職業(yè)素質(zhì)、優(yōu)化護理服務為主題，以二甲復審為契機，提升服務水平，持續(xù)改進護理質(zhì)量，以嚴謹態(tài)度抓好每項護理工作的全程質(zhì)量管理，即基礎質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量，其中環(huán)節(jié)質(zhì)量是重點，在總結上一年度開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動經(jīng)驗的基礎上，特制定2019019年優(yōu)質(zhì)護理服務工作計劃。（2）提高臨床護士的實際工作能力，培訓?？谱o理骨干。（3）加強科室管理。整合基礎護理、病情觀察、治療、溝通和健康指導等，為患者提供全面、全程、連續(xù)的護理服務。（4）臨床護理服務充分體現(xiàn)?？铺厣?，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。牢固掌握護理基本技能，夯實基本功底，同時組織開展護士技能操作競賽活動，進一步強化訓練，提升臨床護理技能操作水平，從而提高護理服務。以患者滿意為總體目標，夯實基礎，鞏固成果，以病人的要求為工作起點，以病人滿意度為工作終點，全面落實以病人為中心的各項護理工作。(4)臨床護理服務充分體現(xiàn)專科特色，依據(jù)科室特點豐富服務內(nèi)涵，為病人提供人性化護理服務保障患者安全，促進患者康復。保持病床整潔、無異味、無污跡，物品擺設整齊規(guī)范，輸液滴數(shù)與醫(yī)囑相符，勤巡視輸液病人，善于觀察病人，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。(4)加強護士禮儀規(guī)范學習。進一步深化優(yōu)質(zhì)護理服務工作，提升服務內(nèi)涵，持續(xù)改進護理質(zhì)量。責任護士定期匯報基礎護理的進展與感想。(五)完善監(jiān)督檢查機制完善護理質(zhì)量管理，質(zhì)量標準能夠圍繞病人。院領導的強力支持、科室主任的理解支持、多部門的協(xié)作。依據(jù)天津市護理質(zhì)基礎護理質(zhì)量考核標準制定基礎護理質(zhì)量考核標準(20項質(zhì)量考核標準)。制定人性化服務措施。讓護士回到臨床一線。完善護患溝通的雙向渠道建立試點病房護患溝通本《分級護理標準》、《住院患者基礎護理服務項目》上墻三、爭取各部門的協(xié)調(diào)與支持(一)分管院長組織財務部門協(xié)調(diào)支持，提高臨床一線護士的待遇，延長護士在臨床一線工作的時間。做好醫(yī)生、護士、護工、保潔員、實習生的培訓工作，執(zhí)行好手衛(wèi)生措施，防止交叉感染的發(fā)生。加強低年資護士基本技能操作培訓。組織科室的護士參加醫(yī)院組織的學習。利用晨會選擇在院的一個病種及時進行相關理論知識和護理常規(guī)的學習，有效提高當日護理內(nèi)涵質(zhì)量。新老護士團結協(xié)作，做好傳幫帶，發(fā)揚團隊精神。1繼續(xù)落實對出院患者的隨訪，將常規(guī)隨訪、專科隨訪相結合，關注患者身心健康，做好心理支持、溝通和健康指導等。繼續(xù)開展護理品管圈活動，對申報的第三批品管圈進行集中培訓，指導和督查品管活動情況，科學解決臨床護理問題，提升護理管理水平，推動優(yōu)質(zhì)護理的深入開展。處置室、換藥室每天紫外線照射2次并記錄，病房走廊用消毒液每天消毒2次，并濕式拖地。完成護士觀念上的轉(zhuǎn)變，把過去的要我服務轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙仗岣咦o士的禮儀素養(yǎng)。重點培養(yǎng)責任護士對病人進行功能鍛煉指導工作，進一步完善功能鍛煉指導的手段和方法，采取多樣形式的宣教、務求達到效果。這種法律意識不但保護護士，而且保護了患者，體現(xiàn)以人為本的文化氛圍。（4）創(chuàng)造良好的人際環(huán)境護士交往面廣，人際關系復雜，應主動創(chuàng)造一個融洽的人際環(huán)境，才能有自然、和諧、寬松的生活工作環(huán)境和健康的心理環(huán)境，有安全感和自信心，才能充分發(fā)揮自身的專業(yè)才能，學會運用一些交際技巧，如在人際交往中做到坦誠融洽、不封閉自己，主動尋找與他人心理溝通的紐帶和交流信息的契機，縮短與他人、與社會的心理距離。培養(yǎng)護士的團隊精神，加強同事間緊密合作，營造溫馨愉快的工作環(huán)境，增強護士的歸屬感。(七）定期監(jiān)測護理質(zhì)量相關指標，對科內(nèi)跌倒、墜床、壓瘡等制訂改進措施并落實，評價改進效果，實現(xiàn)護理質(zhì)量的可持續(xù)改進。（3）因為門急診病人對疾病相關知識需