【正文】 溝通藝術。能做到忙而不亂，條理清楚。感受很深的是作為零售企業(yè)，營業(yè)人員接觸消費者的機會十分多，各個消費者的個性不盡相同，營業(yè)人員需要更多的耐心來對待顧客，盡量做到百問不厭，消費者下次才還會光顧，這樣才能給超市帶來最大效益，所以好的服務則是超市無形的資產(chǎn)。然后，我們逐漸的進入工作狀態(tài)，熟悉超市上貨程序。在超市實習報告篇1一、實習時間20xx年6月1日至7月2日二、實習單位好又多都江堰店三、實習目的透過實習，來加強理論學習與實踐的結合，驗證和充實所學的理論專業(yè)知識，加深對相關知識的理解，接觸課堂以外的實踐知識，加深了解社會對本專業(yè)的需要。在銷售方面，我們用心有效對產(chǎn)品進行推銷，幫忙顧客介紹和選購產(chǎn)品，為他們的購買提出合理推薦，持續(xù)良好態(tài)度和優(yōu)質(zhì)的服務，提高自身形象。實踐是檢驗真理的唯一標準。無形的方面主要是消費者“幫忙”超市所進行的宣傳，對商品價格，商品質(zhì)量，服務態(tài)度都有好的評價，無形的宣傳則是以超市的信譽為基石的，是超市長期誠信經(jīng)營而構成的。營銷人員推薦不當?shù)纫鸬牟挥淇煲皶r的向消費者由衷地道歉，并負責換貨，帶給消費者適用的商品。同時也學到了怎樣很好的與人溝通和交流，深刻感受到服務態(tài)度在零售企業(yè)中的重要性。在沈陽，目前家樂福超市有9家，我們實習的地點選在了沈陽家樂福青年店，這個店規(guī)模較小，客流量適中，適合我們初學者學習工作。商場實行自助式服務，免費停車，超低售價，高效率購物等一系列服務政策。（一） 首先是對收銀機的認識和熟練掌握pos機是專門為收款設計的，在零售業(yè)經(jīng)營中起到至關重要的作用，由主機，專用顯示器，小票打印機，專用錢箱，專用客顯等還有多種外圍設備，如：紅外線條碼掃描設備，刷卡器等組成。（二） 注意事項作為服務行業(yè)，文明用語自然必不可少。收銀員在營業(yè)期間不可看報或談笑，要隨時注意收銀臺和視線所見的賣場內(nèi)情況，及時為顧客服務。除了收銀工作以外，收銀員還要學會整理退貨，查詢商品價格，這些都很重要。對用人單位而言，是發(fā)展儲備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，也可以作為用人單位的公關手段，讓更多的社會成員(如實習生)了解用人單位的文化和理念，從而增強社會對該組織的認同感并贏得聲譽。我分別闡訴一下自己的觀點。3. 團隊精神。反之，會使顧客產(chǎn)生厭煩情緒，甚至吵上一架，這樣就得不償失了。在超市實習報告篇3系部名稱：xxxx 專業(yè)：xx年級： 班級：xx 姓名：xx 學號: xx實習單位：超市化妝品柜臺： xxxx 年08月01日 至 xxxx年08月15日 共 14天：身為大一新生，本次實習的目的著重在于體驗社會，從而鍛煉自己的社會適應力。我深信，過硬的專業(yè)知識是從事服務業(yè)的堅實基礎。其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺銷售員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關系，使我們處在一個和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。從這次實習結束我就要開始計劃以后的實習規(guī)劃，進而更好的豐富自我。有時候我還要去幫同事卸貨，把各個柜臺的貨分開來，分到每個貨架的附近，在卸下來。同時經(jīng)營各種居家生活用品以及各高中低檔禮品、服裝和煙酒商品。超市經(jīng)營者不得在此位置再陳列其他商品。但在超市卻是相反，正面朝下，一時沒有想明白，當我詢問營業(yè)員才了解，這樣是為了防止瓶口積灰塵，那樣就不利于銷售，顧客會認為飲料過期而不購買。具楊經(jīng)理介紹超市現(xiàn)在的財務制度很機械，財務管理模式單一，不能實現(xiàn)過多的商品促銷策略。在實習期間，實習小組成員中很少到過這個角落。超市大廳里，有許多貨柜擺放雜亂，沒有有效利用空間。在超市實習報告篇6實習時間：20xx年*月*日——20xx年*月*日實習單位：**大型超市前言實習是每一個合格的大學生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實踐中了解社會，讓我們學到很多在課堂上根本就學不到的知識，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下基礎。從來店里工作的學，可時間久了，amp。可能不起眼的小事是很重要的，所謂細節(jié)決定成敗。想通過社會實踐，找出自己的不足和差距所在。超市作為大學生實習基地，可以常年組織專業(yè)學生常年從事經(jīng)營活動。超市衛(wèi)生狀況對于顧客來說相當重要，因為顧客很容易將其聯(lián)系到超市內(nèi)所陳列的商品衛(wèi)生狀況，會存在許多的疑慮。第三，實現(xiàn)促銷手段多樣化。超市貨架上的商品總給人一種凌亂的感覺，缺少貨物時沒有誰能及時地補充而參差不齊。根據(jù)商品銷售情況，銷量好的產(chǎn)品將有超市自己專設銷售貨架。部分商品(如日化類)設有打折專柜，為學生提供最優(yōu)質(zhì)的服務。如果我所負責的食品區(qū)沒有貨物了，我就要去補貨了，補貨相對就輕松多了，只要看到貨架上貨物不夠了，就去倉庫取出對應的貨物，然后整齊的擺放上貨柜就行了。暑假剛開始在超市實習的時候，覺得很辛苦，萬事開頭難還是有道理的，但是經(jīng)過一段時間的適應后也就能熟練操作了。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競爭，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應當權衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對當今的就業(yè)、從業(yè)形勢。慢慢的，我開始主動上前推銷，首先判斷顧客的需求，小而言之，就是觀察顧客的膚質(zhì)從而做出準確的判斷，哪類護膚品或者化妝品適合其膚質(zhì)。豐富工作經(jīng)驗的同時自身價值也得到了一定程