【正文】 產(chǎn)變更證明。雖然還是有很多的不足但是人總是在錯(cuò)誤中找到進(jìn)步的階梯。不管做什么工作都要有全局意識(shí)。并制定出獎(jiǎng)勵(lì)辦法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛(ài)人在部隊(duì)的關(guān)系，積極攬存150萬(wàn)?，F(xiàn)代銀行的競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)品與服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)。今年8月，積極配合客戶經(jīng)理省內(nèi)首家辦理保理業(yè)務(wù)xx萬(wàn)，取得了 萬(wàn)經(jīng)濟(jì)效益。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用“三聲、兩站、一微笑”，多次在市分行明查暗訪中受到表彰。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。三個(gè)月的工作也讓我產(chǎn)生了危機(jī)意識(shí)，工作中會(huì)接到一些資料和客戶打來(lái)比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識(shí)和對(duì)公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識(shí)，減少工作中的空白和失誤。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個(gè)新人，剛加入公司時(shí)，我對(duì)公司的運(yùn)作模式和工作流程都很生疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助，讓我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了前臺(tái)的工作內(nèi)容還有公司各個(gè)部門(mén)的職能所在。在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將努力做到以下幾點(diǎn)：自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，向自己的工作生活實(shí)踐學(xué)習(xí)，逐步提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)。當(dāng)客人的需求需在其他部門(mén)或個(gè)人的協(xié)助下完成時(shí)，我能夠做到主動(dòng)咨詢清楚后再作決定，給客人一個(gè)最準(zhǔn)確的答復(fù)，讓客人明白他的問(wèn)題不是可以馬上解決的，而我確實(shí)在盡力幫助他?，F(xiàn)將我這一年來(lái)的工作情況總結(jié)如下：在這一年工作期間，我堅(jiān)持把加強(qiáng)學(xué)習(xí)作為提高自身素質(zhì)的重要途徑，認(rèn)真學(xué)習(xí)賓館酒店服務(wù)禮儀和結(jié)賬業(yè)務(wù)知識(shí)、收銀注意事項(xiàng)等知識(shí)，通過(guò)不斷的自我學(xué)習(xí)，不斷磨礪個(gè)人品行，努力提高職業(yè)道德修養(yǎng)，提高了自身的服務(wù)技巧。日常工作及其他一些相關(guān)工作。經(jīng)過(guò)這次失誤之后，我吸取了教訓(xùn)，在以后的工作中更加仔細(xì)地完成每一項(xiàng)任務(wù)。認(rèn)真做好本職工作和臨時(shí)性工作，正規(guī)、規(guī)范的管理各類表格，同時(shí)為了解除上級(jí)的后顧之憂，在xx的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極主動(dòng)的做好日常內(nèi)務(wù)工作。當(dāng)然，工作中也存在不少問(wèn)題，如做事不夠細(xì)心，填寫(xiě)報(bào)表時(shí)沒(méi)有仔細(xì)核對(duì)；缺乏積極主動(dòng)性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實(shí)，忙碌于日常小事，工作沒(méi)有上升到一定高度。我作為一名酒店前臺(tái)收銀人員，在工作中能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極主動(dòng)，勤奮努力，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在平凡的工作崗位上做出力所能及的貢獻(xiàn)。是堅(jiān)持原則，婉拒客人的要求。努力提高工作主動(dòng)性，不怕多做事，不怕做小事，在點(diǎn)滴實(shí)踐中完善和提高自己。也讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正；但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在工作中始終堅(jiān)持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。營(yíng)業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個(gè)性化服務(wù)，對(duì)人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實(shí)行上門(mén)服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。積極配合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作 今年8月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營(yíng)不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問(wèn)題。作為一名前臺(tái)，更是要時(shí)時(shí)刻刻的注意自己的一言一行?？偨Y(jié)完自己的缺點(diǎn)，現(xiàn)在要對(duì)自己的這一年多的工作做一個(gè)總結(jié)。既要做好本職工作還要做好外事工作，壓力一下大很多，每當(dāng)完成一件事情回過(guò)頭來(lái)都發(fā)現(xiàn)那都是一次成長(zhǎng)。七月份接待訪客85人，文件制作及發(fā)放111次，收發(fā)傳真378頁(yè)，收發(fā)快遞250次，客戶收、退、換貨164次，訂餐59人次，加班22小時(shí)。新的一年已經(jīng)來(lái)到了，我會(huì)更加努力地學(xué)習(xí)進(jìn)步，在20xx年有更大的收獲。業(yè)主的投訴，已上報(bào)有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決。要確保工作持續(xù)正常進(jìn)行，必須做好各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作，并保證按時(shí)足額收繳。都說(shuō)接待員是公司對(duì)外形象的窗口，一言一行都代表著公司，接待公司來(lái)訪的39。就以上信心盡量做到每天入單一次，避免月底手忙腳亂，同時(shí)要跟蹤各個(gè)領(lǐng)導(dǎo)簽字工作。公司辦公用品的收發(fā)工作，做好辦公用品出入庫(kù)的登記,完成每月的辦公物品對(duì)賬和清點(diǎn)工作。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。 認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是非常重要的。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的指引給予電話轉(zhuǎn)接同時(shí)做好保密工作。6．監(jiān)督員工工作時(shí)間的外出流向，登記外出時(shí)間、地點(diǎn)、事由。15．管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。前臺(tái)是展示公司的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。要保持好公司的門(mén)面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來(lái)訪客人有種賞心悅目的感覺(jué)。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。雖然前臺(tái)的工作比較輕松，但大小事都是要認(rèn)真才能做好。20xx年，我們始終把接待服務(wù)作為工作重點(diǎn)。個(gè)別員工儀容儀表、禮貌禮節(jié)，還有待加強(qiáng)。只有從思想上不斷提高對(duì)前臺(tái)工作的重要性認(rèn)識(shí)，才能做好前臺(tái)工作，只有立足本職工作，注重每個(gè)服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項(xiàng)工作的有序健康開(kāi)展。在總結(jié)成績(jī)的同時(shí)，本人也存在一些缺點(diǎn)，如全局意識(shí)和積極主動(dòng)行還不夠強(qiáng)，有待下一步重點(diǎn)提高。2. 完成了日常辦公用品及生活用品到場(chǎng)時(shí)的清點(diǎn)、接收，并作好記錄。10. 制作完成每月的xx走勢(shì)圖。作為材設(shè)部的一員，應(yīng)該秉著為公司節(jié)省成本為原則工作，剛進(jìn)材設(shè)部的時(shí)候不懂，也犯了幾次原則性的錯(cuò)誤，但是，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和教育下在后面的工作中沒(méi)有再犯。7. 根據(jù)每月所需的生活用品及辦公用品制定采購(gòu)計(jì)劃，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批后交給同事采購(gòu)。15. 積極的完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的各項(xiàng)工作。前臺(tái)年終總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)年終總結(jié)篇十四過(guò)去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂(lè)的一年。所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心！以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便！一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。我也很感謝給我提意見(jiàn)的同事！因?yàn)槟銈兾艺J(rèn)識(shí)到自己的不足，才有機(jī)會(huì)去改正。還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門(mén)面。從不敢開(kāi)口說(shuō)話到能夠與客自如的交流！在此我由衷的感謝給與我?guī)椭牟块T(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事們，謝謝！現(xiàn)在我對(duì)前面5個(gè)月來(lái)的工作做一個(gè)總結(jié)。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。9. 完成每月倉(cāng)庫(kù)的入、出庫(kù)臺(tái)賬的建立。1. 前臺(tái)來(lái)電的轉(zhuǎn)、接以及來(lái)訪人員的接待。12. 和開(kāi)發(fā)部同事共同完成了恩施部分樓盤(pán)的摸盤(pán)調(diào)查。4. 根據(jù)公司需求進(jìn)行價(jià)格核定、（材料核價(jià)做到“貨比三家、比值比價(jià)、降低成本”）。前臺(tái)年終總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)年終總結(jié)篇十三時(shí)間總是過(guò)得很快，不知不覺(jué)中我來(lái)公司已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在工作期間，本人按時(shí)值班，從無(wú)遲到早退，保證了公司的正常營(yíng)業(yè)秩序。提高服務(wù)質(zhì)量，做到盡善盡美。通過(guò)前臺(tái)員工一年時(shí)間的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會(huì)議幾十個(gè)。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力工作!前臺(tái)年終總結(jié)報(bào)告 前臺(tái)年終總結(jié)篇十一一年來(lái)，我們主要是以服務(wù)技巧為重點(diǎn)，同時(shí)加強(qiáng)了崗上實(shí)際操作培訓(xùn)，使員工能夠?qū)W以致用。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。為公司做的多些。作為萬(wàn)達(dá)的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為公司效命。認(rèn)真接聽(tīng)每一個(gè)電話，并且熟記每個(gè)部門(mén)的分機(jī)號(hào)，嚴(yán)格接照公司的要求為每一位來(lái)訪客人打電話核對(duì)樓上的聯(lián)系人，并認(rèn)真的為每一位來(lái)訪客人辦理臨時(shí)訪客證。所以前臺(tái)在一定程度上代表了公司的形象。18以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。8．負(fù)責(zé)公司各類信件、包裹、報(bào)刊雜字的簽收及分送工作。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問(wèn)題。同時(shí)，公司對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始