【正文】 先要重視質(zhì)量，但項(xiàng)目中的每個(gè)成員都要有一種第一次就把問(wèn)題做好的質(zhì)量意識(shí)，努力創(chuàng)造合格的產(chǎn)品。免費(fèi)的讀后感篇一這是一本在質(zhì)量領(lǐng)域很出名的書(shū)，作者是philip，作為零缺陷的倡導(dǎo)者，作者一再的闡述了質(zhì)量的本質(zhì)及人們應(yīng)該對(duì)它抱有的態(tài)度，又用自己實(shí)踐所得的經(jīng)驗(yàn)，將如何進(jìn)行零缺陷的活動(dòng)按照14步法則教授給我們。對(duì)我而言，這里面的理論很深，有很多需要仔細(xì)挖掘研究的東西，作為一個(gè)初學(xué)者，只記錄目前所能理解的幾點(diǎn)內(nèi)容。首先要有質(zhì)量意識(shí)，意識(shí)決定了做事情的態(tài)度，而態(tài)度決定了具體的行動(dòng)，態(tài)度決定一切。而關(guān)于為什么有的人工作質(zhì)量一直很高，在于他在懂得高效的同時(shí)，也善于自查。翻開(kāi)這本書(shū)的推薦序，我就被作者提出的“第一次就將事情做正確，那么比將它們做錯(cuò)要便宜一些”的理論所吸引。工作的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷，而不是差不多就好，質(zhì)量的衡量要用金錢(qián)和代價(jià)，而不是各種基于妥協(xié)的指標(biāo)。雖然它并不是贈(zèng)品，可是它的確是不花錢(qián)的。班長(zhǎng)對(duì)我說(shuō)：“你先躺在凳子上，別動(dòng)。班長(zhǎng)把餅干一點(diǎn)點(diǎn)放進(jìn)我嘴 里，再給我喝幾口水。他疼愛(ài)他的兩個(gè)女兒，讓她們打扮得珠光寶氣，花枝招展，最后以?xún)r(jià)值巨萬(wàn)的賠嫁把她們嫁給了貴族子弟，使面粉商的女兒成了伯爵夫人。最后，為了給女兒弄錢(qián)，他竟想去“偷”、去“搶”去代替人家服兵役。一日，一團(tuán)雪在山上吃草時(shí)，遇到了一頭牛犢大的大灰狼，其它羊都驚慌失措的逃走，而一團(tuán)雪卻踏著歡快的步伐向大灰狼跑去，大灰狼便把可憐的一團(tuán)雪咬死了。金絲猴與盤(pán)羊是完全不同的兩種動(dòng)物，但奇怪的是，有金絲猴的地方就一定有盤(pán)羊，有盤(pán)羊的地方也一定有金絲猴，這真是讓我很意外呢!盤(pán)羊喜歡吃椿樹(shù)葉，而金絲猴也喜歡吃椿樹(shù)葉，盤(pán)羊要吃到他們也不能光靠自己，一定要有金絲猴的幫助才行呢!在一次打獵中，在一片椿樹(shù)林里獵人們發(fā)現(xiàn)了十幾只盤(pán)羊，他們還沒(méi)有開(kāi)槍?zhuān)瑫?shū)上就有猴子的叫聲。黑泡泡是被動(dòng)物園馴養(yǎng)的第三代狼。一場(chǎng)暴風(fēng)雨，他孤身一人去尋找被雷電嚇跑的鴨子，他在空蕩蕩的蘆蕩里不停里尋找著，尋找著……最后他找到了鴨子，也覺(jué)得自己“突然地長(zhǎng)大了，堅(jiān)強(qiáng)了。坦然地面對(duì)風(fēng)雨，坦然地接受風(fēng)雨的洗禮吧!讓狂風(fēng)吹去我們的幼稚，吹出我們的成熟。在這孤獨(dú)的旅程中。馮我曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)這樣一個(gè)故事：在一次大型音樂(lè)會(huì)上，兩個(gè)袖管空空的鋼琴王子劉偉坐到特制的琴凳上，把倆腳擱在琴鍵上，在眾目睽睽下，他的十個(gè)腳趾在琴鍵上靈活地彈奏著，優(yōu)美動(dòng)聽(tīng)的旋律在整個(gè)音樂(lè)廳回蕩，人們都被這樣一位不同凡響的年輕人深深感動(dòng)著。他又為何堅(jiān)強(qiáng)?因?yàn)樨惗喾壹词挂淮未问艿矫\(yùn)的捉弄，卻堅(jiān)持這樣一個(gè)信念“我要扼住命運(yùn)的咽喉，不能讓困難把我壓倒!”貝多芬雙耳失聰，但他依然熱愛(ài)音樂(lè)，堅(jiān)持創(chuàng)作，寫(xiě)下了許多著名的樂(lè)曲。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，“零缺陷”是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡(jiǎn)單又清晰的定義讓我知道了什么是“一次做好”、怎么才能“一次做好”.古語(yǔ)有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下?！耙淮巫龊谩?讓我們從“道”的理念層面深入到“術(shù)”的方法上。有人說(shuō)沉默是一種境界。改正行動(dòng)。1從頭再來(lái)。這本書(shū)指出目前所有的公司的病癥：出廠(chǎng)的產(chǎn)品或服務(wù)通常與公司所公開(kāi)制定的、宣稱(chēng)的或已同意的要求有偏差。質(zhì)量是要用金錢(qián)和不符合要求的代價(jià)衡量的，而不是基于妥協(xié)的指標(biāo)。質(zhì)量就是符合標(biāo)準(zhǔn)，零缺陷是工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求，這些簡(jiǎn)單又清晰的定義讓我知道了什么是一次做好、怎么才能一次做好.古語(yǔ)有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。質(zhì)量在我心中最近利用業(yè)余時(shí)間認(rèn)真閱讀了零缺陷之父菲利普?克勞士比的《質(zhì)量免費(fèi)》一書(shū)后，讓我受益匪淺，讓我對(duì)質(zhì)量有了重新的認(rèn)識(shí)，也使我清楚的認(rèn)識(shí)到零缺陷并非那么遙不可及。其實(shí)，對(duì)質(zhì)量的最好定義是符合要求,就像生產(chǎn)螺絲釘一樣，我們要求生產(chǎn)出的所有螺絲釘都應(yīng)該滿(mǎn)足要求而不僅僅是10000顆中有9999顆是好的而另一顆則是不符合要求的。在質(zhì)量管理中要認(rèn)識(shí)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題.克勞士比根據(jù)自己多年工作經(jīng)驗(yàn)覺(jué)察到對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)質(zhì)量管理的重要性。質(zhì)量不是一句口號(hào)，需要我們付諸行動(dòng)，每個(gè)人心中都有一顆火熱的質(zhì)量心,將產(chǎn)品的質(zhì)量牢牢把握在自己手中，從自身做起，從現(xiàn)在做起。這里的解決方案，就是高層主管要重視這樣的問(wèn)題，并且親身做出示范，糾正這樣的問(wèn)題，做示范還不夠，因?yàn)檫@樣會(huì)造成事必躬親的后果，最理想的解決方案，就是親身示范后，高層主管要灌輸一種主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的習(xí)慣，并對(duì)這種習(xí)慣進(jìn)行制度化的激勵(lì)。總而言之，文化之優(yōu)劣就在于，我們要解決的不僅僅是當(dāng)下的問(wèn)題，而是植入一種能夠促使組織主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并解決類(lèi)似問(wèn)題的元素。駕駛飛機(jī)的駕駛員每次執(zhí)行飛行任務(wù)都會(huì)異常認(rèn)真負(fù)責(zé)，因?yàn)槌霈F(xiàn)事故自己也會(huì)有生命危險(xiǎn)，沒(méi)有補(bǔ)救措施，所以必然會(huì)100%的認(rèn)真對(duì)待。質(zhì)量管理被視為一種主觀(guān)性的工作，難以加以定義和衡量。如果成員都認(rèn)為質(zhì)量問(wèn)題跟自己無(wú)關(guān)，那誰(shuí)對(duì)質(zhì)量問(wèn)題買(mǎi)單？與其先花時(shí)間去制定相關(guān)的質(zhì)量規(guī)則，還不如首先統(tǒng)一團(tuán)隊(duì)成員的認(rèn)知，樹(shù)立質(zhì)量意識(shí)。豬八戒——貪財(cái)好色，不失善心。而最讓我大開(kāi)眼界、印象深刻的是孫悟空，他武功高強(qiáng)、英勇無(wú)畏、堅(jiān)忍不拔，手持定海神針，騎著筋斗云，一翻十萬(wàn)八千里，唯獨(dú)懼怕師父念經(jīng)，他叛逆，曾經(jīng)大鬧天宮，偷吃太上老君的仙丹和蟠桃園的蟠桃，迫不得已之下，如來(lái)佛主才將他壓在五指山下。他很聰明，武功高強(qiáng)!性格非常暴躁，孫悟空老是不聽(tīng)?zhēng)煾档淖钄r，很多次都想放棄去西天取經(jīng)，可是都被師傅說(shuō)服了!他們每個(gè)人都是缺一不可。我敬佩他們的為人。那只兇猛的老虎聽(tīng)到了動(dòng)靜，以為又來(lái)了一個(gè)獵物，猛地朝武松撲去。一心向佛，但有時(shí)卻糊涂懦弱，人妖不分的唐僧。這種頑強(qiáng)拼搏的精神，自信、樂(lè)觀(guān)的表現(xiàn)，真值得我去學(xué)習(xí)。唐僧以為孫悟空打死的是一個(gè)普通的小女孩，生氣地說(shuō)：“出家人不可殺人，下次殺人你就走吧!”沒(méi)想到白骨精又變成了一個(gè)老媽媽?zhuān)瑢O悟空又殺了她，唐僧說(shuō)：“給你最后一次機(jī)會(huì)，再殺人你就走吧!”但不達(dá)目的不罷休的白骨精又變成了一個(gè)老爺爺，孫悟空又殺了他，唐僧這回大怒：“你再不是我的徒弟了，你走吧!”孫悟空被逼走了?！段饔斡洝分械倪@篇故事對(duì)我觸動(dòng)很大，它告訴我，看事情不要只看事情的表面。上課時(shí)，我總是不敢舉手，生怕答錯(cuò)了。動(dòng)不動(dòng)就“分手”、“收拾行李”，有了一點(diǎn)困難就退縮的豬八戒。老百姓十分感激這位蓋世英雄。敬佩他們的英雄氣概。豬八戒雖然好吃懶做，但是他從來(lái)不和幾位師兄計(jì)較。我喜歡他，喜歡他的武功高強(qiáng)、英勇無(wú)畏、堅(jiān)忍不拔。這四個(gè)人物各有特點(diǎn)，性格卻各不相同。質(zhì)量控制和跟蹤是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目或產(chǎn)品生命周期的，而不是產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后僅僅通過(guò)檢驗(yàn)或測(cè)試去控制質(zhì)量。有預(yù)才有立，有目標(biāo)才會(huì)有衡量的標(biāo)準(zhǔn)，因此首先應(yīng)該有明確的質(zhì)量管理計(jì)劃和管理目標(biāo)，質(zhì)量問(wèn)題不是遺留到產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)后再去發(fā)現(xiàn)的，質(zhì)量的改進(jìn)和控制蘊(yùn)含在每一個(gè)過(guò)程階段中?；蛘邎?bào)存反正有后續(xù)檢驗(yàn)環(huán)節(jié)可以幫助我發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，我沒(méi)有必要一次把問(wèn)題做好的心理。過(guò)去劉老師事必躬親太多，現(xiàn)在開(kāi)始講體質(zhì)化，但體制化會(huì)不會(huì)限制大家的創(chuàng)造力和積極性?體制如何制定，是需要認(rèn)真思考，需要實(shí)踐出真知的，匆忙之間在一年之內(nèi)搞標(biāo)準(zhǔn)化，也許能夠解決當(dāng)下的問(wèn)題，但能保證啟發(fā)式的解決未來(lái)的問(wèn)題嗎?我表示擔(dān)憂(yōu)。總而言之，管理者的實(shí)踐，不僅僅要解決的當(dāng)下的問(wèn)題，更重要的是，通過(guò)這些實(shí)踐，要能夠防止類(lèi)似問(wèn)題發(fā)生，要能夠促使員工去主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，未雨綢繆，把問(wèn)題盡早發(fā)現(xiàn)，這樣才能做到真正的質(zhì)量免費(fèi)。今天要總結(jié)的是質(zhì)量管理中的管理者問(wèn)題，用克勞士比的話(huà)說(shuō)，就是管理者的認(rèn)知和態(tài)度。如果一開(kāi)始管理者提供的標(biāo)準(zhǔn)是正確的、是對(duì)的，那么生產(chǎn)出來(lái)的產(chǎn)品就應(yīng)該是符合要求的，他確立了質(zhì)量管理的五個(gè)階段：不確定期、覺(jué)醒期、啟蒙期、智慧期、確定期。質(zhì)量的定義是符合要求,而不是好,質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，而不是檢驗(yàn)和救火。在經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的今天，一個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地