【正文】 很容易，做起來卻很難，如果我們能聚焦客戶需求，抓住客戶的痛點，真正做到以客戶為中心，那么成就客戶的同時，也成就了我們自己。如何提高我們的服務(wù)質(zhì)量呢?，有的放矢不同的客戶有其不同的需求，因此客戶經(jīng)理要對現(xiàn)有客戶進行梳理細分，按照重點客戶保市場份額，中小客戶提毛利的原則。《以客戶為中心》中生動地提及，“全世界只有客戶對我們最好，他們給我們錢，為什么我們不對給我們錢的人好一點呢?”我們?nèi)绾尾拍苷嬲龅綄︻櫩秃媚?那就是要提供好的產(chǎn)品，產(chǎn)品質(zhì)量是一個企業(yè)生存的基礎(chǔ)，是國際市場競爭的入場券。組織上除加強教育幫助外，還要為同志們創(chuàng)造更好的平臺，讓同志們無后顧之憂，讓所有人都能輕裝上陣，要“以奮斗者為本”來設(shè)立更科學(xué)的激勵機制。檢察機關(guān)的服務(wù)對象是人民群眾，目標是認人民群眾滿意，讓人民群眾有更多的獲得感。因為比起身體上的艱苦奮斗，精神上的艱苦奮斗更難以被人理解，然價值卻巨大。以奮斗者為本的企業(yè)文化，已轉(zhuǎn)化為華為的一大精神和強大的軟實力。高層干部則務(wù)必時刻以公司文化和核心價值觀為指導(dǎo)，不能偏離方向，持續(xù)戰(zhàn)略的正確性?；叶戎覆蛔邩O端，到達平衡、和諧的狀態(tài)，是一種融合體，不同于“非黑即白”的反向思維，也不同于“白加黑”的并存思維，而是“黑白融合”的和合思維，能夠理解為和諧之勢，和諧的來源叫開放，和諧的過程叫妥協(xié)，和諧的結(jié)果叫灰度。陪客戶吃飯指要緊密了解客戶需求。“深淘灘，低作堰”，原是李冰父子在修建都江堰水利工程時所采用的策略，被任正非用于企業(yè)的經(jīng)營管理，企業(yè)要不斷地研發(fā)，增強核心競爭力。這時候最關(guān)鍵的讀后感不能忘了。第二句話解決的是干部觀問題，即干部的選取標準。好干部要盡心，盡力不是好干部。華為文化的精髓：開放、妥協(xié)和灰度。高層干部要有使命感，對所從事的事業(yè)有強烈的熱情。華為總裁任正非說：“企業(yè)就是要發(fā)展一批狼，狼有三大特征，一是敏銳的嗅覺；二是不屈不饒，奮不顧身的進攻精神；三是群體奮斗。在華為，一個突破性的觀點認為：勞動、知識、資本和企業(yè)家共同創(chuàng)造了企業(yè)的全部價值。如果這樣，價值觀就倒退了。完善細節(jié)，本不要花多少體力，主要還是精神上的懈怠。人生中，困難和壓力是常態(tài)，幸福只是短暫的，但我們要有勇氣，優(yōu)雅地面對困難和壓力。我們泰州的溱湖油庫作為我們的油品庫存保障部門，從油品管輸、檢驗、發(fā)貨等環(huán)節(jié)，層層把關(guān)，為客戶提供放心、優(yōu)質(zhì)的油品。世界上唯一不變的就是變化，這是英特爾公司總裁的名言。以客戶為中心即是想客戶之所想，做好客戶服務(wù)為目標。華為通過什么來號召員工奮斗呢？不是什么主義，也不是為了什么夢，是為了讓員工和他的家人過體面生活。我們奮斗的目的，主觀上是為自己，客觀上是為國家、為人民。只有讓大家把工作從一點一滴做起，通過加強學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)技能、強化基礎(chǔ)理論、完善操作流程，完善規(guī)章制度，不斷提高人員的責任意識和集體榮譽感，形成一切為了客戶、一切想著客戶，一切為客戶著想的良好氛圍。那么南方中集與區(qū)域內(nèi)的同行業(yè)，新華昌、馬士基比什么？比效率、比成本，同時更要比安全管理水平的高低。20xx年中集導(dǎo)入豐田精益安全體系，初期基本照搬了豐田公司現(xiàn)場執(zhí)行的全部活動與制度體系，懷揣對新事物的好奇，各企業(yè)都推行了這套體系的建設(shè)，精益安全體系對于各公司安全管理能力的提升有一定的促進作用。在感嘆之余，更陷入深深的思考，華為的成功秘訣到底是什么？企業(yè)的成功首先是站在客戶的角度，為客戶提供服務(wù)，幫客戶賺錢，為客戶創(chuàng)造價值，讓客戶成功，不是企業(yè)以自我為中心去賺客戶的錢，也不是企業(yè)以利潤為導(dǎo)向追求利潤的最大化，而是我們要追求利潤的適量化，在成就客戶的同時獲得合理的利潤，形成雙贏局面，共同發(fā)展壯大自身。響當當?shù)钠放?，是客戶用腳投票的結(jié)果。除了有質(zhì)量的油品，客戶還需要有質(zhì)量的服務(wù)?！薄肚f子馮夢龍《古今小說不能為客戶創(chuàng)造價值的部門為多余部門，不能為客戶創(chuàng)造價值的流程為多余流程，不能為客戶創(chuàng)造價值的人為多余的人，不管他多么辛苦?，F(xiàn)在做企業(yè)，不能靠低價取勝，而是靠優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，在產(chǎn)品同質(zhì)化的前提下，誰的服務(wù)越到位，客戶越滿意，越留住客戶嘛？所以，企業(yè)要堅定“以客戶為中心”運營發(fā)展下去才會越來越強大。判斷一個干部是不是好干部。我們敏銳的觀察力才可以為公司提供及時的信息讓領(lǐng)導(dǎo)層做出決策。我們必須把公司為家概念記在腦子里，融在血液里，這樣感覺我們是和公司是一體的，我們才會為之去奮斗。語出唐今天下以君侯為文章之司命，人物之權(quán)衡，一經(jīng)品題，便作佳士。坎曼爾《訴豺狼》詩：“有朝一日天崩地裂豺狼死，吾卻云開復(fù)見天。我目前不做管理，然而這本書帶我去體會管理的職責和好處。但培訓(xùn)、管理等也是為了更好的活下去。我們要明白我們追求的是什么倘若大化為目標，但如果我們想要可持續(xù)的發(fā)展，想要成為世界追求一時的利潤，大能夠利潤最級領(lǐng)先的企業(yè)，就需要將眼光放的長遠一點，將利潤持續(xù)在一個較合理的尺度。切記不可閉門造車。這只是我一些粗淺的感受，相信在不同的時期再去重新閱讀，會有不同的體會。華為任總用最樸實的話語講明白了客戶對企業(yè)的作用：“我們以前做產(chǎn)品時，只管自己做，做完了向客戶推銷，說產(chǎn)品如何的好，那是在需求旺盛的時候是可行的。在這樣的氛圍里，遇到困難人人可向前、人人肯擔責、人人敢為先。華為公司，從無到有，憑的是其先驅(qū)者強勁的“火車頭”精神，從創(chuàng)業(yè)初期95%的員工沒有住房，到現(xiàn)在成為世界首屈一指的通訊企業(yè)，這是華為長期艱苦奮斗的結(jié)果。因此，我們要真正認識到客戶需求導(dǎo)向是一個企業(yè)生存發(fā)展的一條正確的道路。正所謂：仰望星空，腳踏實地，朋友們，加油！王倩，加油！以奮斗者為本讀后感800 以奮斗者為本讀后感與心得篇十原本，我對華為公司的了解還是指停留在它是第一個打入美國市場的民營通訊企業(yè)，至于它到底是如何做到這一點的，我知之甚少。所以這個時候，我們就應(yīng)先明確對方的需求，然后投其所好，而不是自己造出一個自認為很好的東西。因為，在價值的創(chuàng)造問題上有一個悖論：越是從利己的動機出發(fā)，越是達不到利己的目的；相反，越是從利他的動機出發(fā)，反而越使自己活的更好。我們把在手的每一個項目做好，把管理做好，才能讓企業(yè)持續(xù)發(fā)展，才能在未來接更多的項目，而不是一味的自我膨脹。就像細水長流?！謽缝短岚吾徇M，經(jīng)常向朝廷推薦有能力的年輕人，當時的讀書人都希望能進入他的門下，期盼有朝一日為朝廷所用。[源]唐因此，應(yīng)該把企業(yè)當成一種力量的源泉，生命的支撐，視企業(yè)如生命，與企業(yè)共命運。一個人必須先對自己負責，自己清楚需要什么才會有追求，才會努力拼搏。任何事情不可能做到絕對的公平，奉獻精神就是要求干部在遇到相對不公平的事情時，不要太過于斤斤計較。不利于提升企業(yè)核心競爭力的事不能做，在與企業(yè)核心競爭力不相關(guān)的利益面前，要能經(jīng)得起誘惑。要為客戶服好務(wù)，就要選拔優(yōu)秀的員工，而且這些優(yōu)秀員工必須要奮斗；要使奮斗可以持續(xù)發(fā)展，必須使奮斗者得到合理的回報，并保持長期的健康?！庇秩纾好鳌庇秩纾呵蠓蜣o有體要，萬變而不離其宗。堅持以客戶為中心，快速響應(yīng)客戶需求，持續(xù)為客戶創(chuàng)造長期價值進而成就客戶，為客戶提供針對性強、效率高的服務(wù)，將發(fā)現(xiàn)和解決客戶內(nèi)心的消費痛點轉(zhuǎn)變?yōu)槿粘９ぷ鞯姆较?，進一步提升服務(wù)質(zhì)量，讓客戶在消費的過程中體驗感更愉悅，將客戶滿意度作為衡量