郵政支局支局長(zhǎng)的先進(jìn)事跡材料(完整版)
【正文】 0萬元，占年目標(biāo)的任務(wù)200%，在全縣農(nóng)村郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)排名第一。參加工作以來，他熱愛郵政事業(yè)，內(nèi)優(yōu)素質(zhì)、外塑形象，樹立好窗口形象，全力拓展業(yè)務(wù)，真誠為顧客服務(wù)，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。指著這一筆2893元的存款，儲(chǔ)戶坦言，為這筆錢他到其他金融單位去過，但都被以“人手少，一時(shí)忙不過來，等一等”為由拒收了。一時(shí)間，私費(fèi)訂閱報(bào)刊在錢集鎮(zhèn)成為一種風(fēng)尚。他依然和聲悅色地詢問用戶是什么時(shí)候寄的，并提出給寄件人去個(gè)電話了解情況，電話撥通后，對(duì)方聲稱郵件尚未寄出，這位用戶頓時(shí)不知所措，羞愧難當(dāng)，連聲道歉。xxx反復(fù)清點(diǎn)都是6700元，與儲(chǔ)戶說的多出200元。為了進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，xxx堅(jiān)持規(guī)范化管理，建立健全了各種表簿、業(yè)務(wù)宣傳標(biāo)識(shí)、資費(fèi)表、利率表，張貼在醒目處。為此，他開展經(jīng)常性的教育，充分利用職工民主生活會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、政治學(xué)習(xí)會(huì)等，認(rèn)真組織職工學(xué)習(xí)上級(jí)的各項(xiàng)規(guī)定，引導(dǎo)職工認(rèn)清郵政企業(yè)面臨的嚴(yán)峻形勢(shì)，反復(fù)強(qiáng)調(diào)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要意義，進(jìn)行自我教育，經(jīng)常開展“假如我是一個(gè)客戶”的討論，讓職工站在客戶的角度去審視自已的工作，從而使職工較好地克服了“等客上門”的官商作風(fēng)，樹立“客戶就是上帝”的思想。錢集支局為此經(jīng)常走訪當(dāng)?shù)貦C(jī)關(guān)、廠礦、學(xué)校，誠懇征求社會(huì)各界對(duì)郵政服務(wù)工作的意見和建議，有則改之，無則加勉。在營業(yè)窗口辦理業(yè)務(wù)時(shí)實(shí)行站立服務(wù)，這是xxx為改善服務(wù)所采取的又一新舉措，該支局一直要求窗口服務(wù)人員必須堅(jiān)持這項(xiàng)制度，
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