【正文】 工作。在銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)緊張進(jìn)行的同時(shí)，由我支行具體營(yíng)銷的xx集團(tuán)x億元短期融資券業(yè)務(wù)也抓緊進(jìn)行。該項(xiàng)業(yè)務(wù)的成功辦理，三年內(nèi)每年可為我行帶來(lái)xx萬(wàn)元的中間業(yè)務(wù)收入。x年，其中：實(shí)現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元，較同期增加x萬(wàn)元，%。銀行業(yè)上半年工作總結(jié)范文篇三x年，我支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，各項(xiàng)指標(biāo)較年初均有大幅增長(zhǎng)，達(dá)到了歷史最好水平，較好地完成了市分行下達(dá)的各項(xiàng)主要任務(wù)：截止xx月末，我支行各項(xiàng)存款時(shí)點(diǎn)余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，完成市分行全年任務(wù)x萬(wàn)元的.%，其中：儲(chǔ)蓄存款時(shí)點(diǎn)余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，完成市分行全年任務(wù)x萬(wàn)元的.%。依據(jù)本轄區(qū)現(xiàn)金投放、回籠特點(diǎn)，參照歷年貨幣投放、回籠規(guī)律，及時(shí)調(diào)撥發(fā)行基金，確保轄區(qū)現(xiàn)金及時(shí)準(zhǔn)確供應(yīng)。規(guī)范業(yè)務(wù)操作、防范資金風(fēng)險(xiǎn)，切實(shí)做好金融服務(wù)工作結(jié)合中心支行精神，加強(qiáng)一線業(yè)務(wù)人員學(xué)習(xí)，提高崗位風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，堵塞業(yè)務(wù)管理中存在的漏洞。充分發(fā)揮支農(nóng)再貸款杠桿作用，要求農(nóng)村信用社按照“有保有壓，區(qū)別對(duì)待”的原則投放支農(nóng)貸款，嚴(yán)格按照規(guī)定的用途、期限、利率使用支農(nóng)資金，確保支農(nóng)再貸款專項(xiàng)用于支持重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、重點(diǎn)農(nóng)戶和重點(diǎn)項(xiàng)目，讓農(nóng)民得到真正的實(shí)惠，達(dá)到支持“三農(nóng)”的目的。具體由市信用聯(lián)社承辦，由財(cái)政部門擔(dān)保。由于公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊制販假幣的犯罪活動(dòng)，加上轄內(nèi)各金融機(jī)構(gòu)加大了反假幣的宣傳力度，提升了群眾的反假能力，使轄區(qū)假幣流通勢(shì)頭得到有效遏止。建立連續(xù)動(dòng)態(tài)的監(jiān)測(cè)考核機(jī)制，加強(qiáng)監(jiān)測(cè)考核工作，認(rèn)真做好專項(xiàng)票據(jù)的日常監(jiān)測(cè)和兌付考核工作。截止十月份，轄區(qū)金融機(jī)構(gòu)各項(xiàng)存款余額66億元，增長(zhǎng)17%。但是看著客戶滿意而歸的時(shí)候，心里又會(huì)覺(jué)得安慰。這樣的小事在我們身邊時(shí)常發(fā)生，雖然是點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團(tuán)聚，其他時(shí)間用來(lái)不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負(fù)有心人,經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期刻苦地練習(xí),我的整體技能得到了較大的提高。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過(guò)硬的金融專業(yè)知識(shí)與操作基本功。俗話說(shuō)“業(yè)精于勤，荒于嬉”。我在日常的一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。我的崗位是一個(gè)小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了**銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅(jiān)持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問(wèn)題,面對(duì)個(gè)別客戶的無(wú)禮,巧妙應(yīng)對(duì),不傷和氣。自己的辛苦換來(lái)的大家的幸福值得。企業(yè)存款余額7億元。按時(shí)報(bào)送《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)資金支持考核季報(bào)表》、《農(nóng)村信用社改革試點(diǎn)實(shí)施進(jìn)展情況專題報(bào)告》，目前距成功兌付市農(nóng)村信用社專項(xiàng)票據(jù)18,698萬(wàn)元已經(jīng)一年，農(nóng)村信用社各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)正常,改革平穩(wěn)有序進(jìn)行。 月 日召開全轄金融系統(tǒng)貨幣管理工作聯(lián)系會(huì)議，對(duì)轄內(nèi)貨幣流通質(zhì)量檢查及人民幣反假進(jìn)行了具體的工作部署，提升了市場(chǎng)人民幣流通質(zhì)量及人民幣反假工作力度。截止目前，已經(jīng)發(fā)放了304筆貸款，金額608萬(wàn)元，使412名下崗失業(yè)人員得到了優(yōu)惠貸款，用于開展二次創(chuàng)業(yè)。繼續(xù)做好下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款工作，大力宣傳和解釋小額擔(dān)保貸款相關(guān)政策，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)小額擔(dān)保貸款新政策貫徹落實(shí)情況的調(diào)研和檢查工作，做好小額擔(dān)保貸款有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作。優(yōu)化崗位設(shè)置，認(rèn)真實(shí)行強(qiáng)制休假制度。做好反假貨幣工作，依法防范和打擊制販假幣違法犯罪行為。對(duì)公存款時(shí)點(diǎn)余額x萬(wàn)元，較年初增加x萬(wàn)元，完成市分行下達(dá)任務(wù)x萬(wàn)元的.%。票據(jù)直貼額x萬(wàn)元，貼現(xiàn)利息收入x萬(wàn)元，較去年同期x萬(wàn)元增加x萬(wàn)元，增長(zhǎng)%。二是成功辦理了全省金融界首筆跨行銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)。我支行克服了工作任務(wù)多、從業(yè)人員少的困難，合理安排時(shí)間，加班加點(diǎn)地進(jìn)行該業(yè)務(wù)的申報(bào)、審查和資料準(zhǔn)備工作，給我行帶來(lái)x萬(wàn)元的承銷收入，有力地促進(jìn)全年經(jīng)營(yíng)效益的大幅提高。充分利用“兩節(jié)”有利時(shí)機(jī)，強(qiáng)化柜面服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)廳安保工作，為客戶營(yíng)造歡慶、祥和、溫馨的業(yè)務(wù)辦理環(huán)境，吸引客戶。通過(guò)與有關(guān)企業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)和財(cái)務(wù)人員進(jìn)行充分協(xié)商，進(jìn)行“合理結(jié)算”，減少不必要的經(jīng)營(yíng)支出，增加我行存款余額。第三是有目的地把社交能力強(qiáng)、人際關(guān)系廣、營(yíng)銷水平高的員工充實(shí)到營(yíng)銷隊(duì)伍中，負(fù)責(zé)具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品的營(yíng)銷推廣，做到人盡其才、術(shù)有專攻，收到了良好的效果，如在支行開展的代理基金和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)中，支行兩名員工充分發(fā)揮各自懂業(yè)務(wù)、善交際、擁有豐富個(gè)人客戶資源等特點(diǎn)，積極開展?fàn)I銷活動(dòng)，贏得客戶信任，取得了優(yōu)異的營(yíng)銷業(yè)績(jī)。針對(duì)中青年個(gè)人金融客戶群的金融業(yè)務(wù)產(chǎn)品消費(fèi)需求的時(shí)尚性特點(diǎn)，結(jié)合轄區(qū)居民電腦網(wǎng)絡(luò)普及率較高和購(gòu)物消費(fèi)能力強(qiáng)的實(shí)際情況，積極發(fā)展?fàn)I銷網(wǎng)上銀行、銀行卡和理財(cái)金帳戶等業(yè)務(wù)產(chǎn)品，同時(shí)，積極加強(qiáng)和做好業(yè)務(wù)辦理前的宣傳講解和演示工作，業(yè)務(wù)辦理后客戶使用過(guò)程中的“售后服務(wù)”工作，使個(gè)人客戶對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)產(chǎn)品的認(rèn)同感、接受度有效增強(qiáng)提高。x、高度重視xx煤化工集團(tuán)有限公司等重點(diǎn)客戶的資金歸行工作，不斷加大公司存款業(yè)務(wù)工作力度，強(qiáng)化工作措施，通過(guò)各種靈活有效的方法，確保重點(diǎn)客戶資金歸行率保持高位增長(zhǎng)。x月末，我行抓住機(jī)遇，成功向xx集團(tuán)營(yíng)銷銀行承兌匯票x萬(wàn)元，收取中間業(yè)務(wù)收入xx萬(wàn)元，同時(shí)使x萬(wàn)元對(duì)公存款得以繼續(xù)留存。在慶祝建黨xx周年系列黨建活動(dòng)中，我支行的全體黨員干部在黨支部班子的組織帶領(lǐng)下，重新認(rèn)真學(xué)習(xí)黨章、回顧黨的光輝歷史，展望國(guó)家和人民以及我行事業(yè)在黨的正確領(lǐng)導(dǎo)下的燦爛前景，倍受鼓舞、以極大的熱忱積極投身到慶“七一”歌詠比賽和各自所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)工作當(dāng)中，使全行上下各項(xiàng)工作呈現(xiàn)出一片熱情飽滿、斗志昂揚(yáng)的可喜局面。與此同時(shí)，為讓大家將學(xué)習(xí)的知識(shí)特別是業(yè)務(wù)產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷方面的知識(shí)得到充分應(yīng)用，支行出臺(tái)了中層干部營(yíng)業(yè)大廳輪流座班規(guī)定，讓全行中層干部到營(yíng)業(yè)大廳輪流座班，充分利用所學(xué)的知識(shí)，和各界客戶面對(duì)面地開展業(yè)務(wù)產(chǎn)品的宣傳、介紹和講解及營(yíng)銷，使各位中層干部們感觸很深，堅(jiān)定了他們搞好學(xué)習(xí)的決心，增強(qiáng)了他們以學(xué)習(xí)推進(jìn)營(yíng)銷工作的信心，收到了良好的效果，也更有效地推動(dòng)了全行員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)的不斷提高。二是資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)不合理，存貸款比例不均衡，截止xx月末，我行貸款余額x萬(wàn)元，存款余額僅為x萬(wàn)元，%，我行貸款資金仍需要依靠拆借解決，拆借資金利率成為制約我行利潤(rùn)增強(qiáng)的最重要制約因素。二是密切關(guān)注形勢(shì)，爭(zhēng)取企業(yè)年金托管業(yè)務(wù)。xx集團(tuán)化工發(fā)展有限公司“年產(chǎn)萬(wàn)噸xx項(xiàng)目”銀團(tuán)貸款是我省首筆銀團(tuán)貸款業(yè)務(wù)，沒(méi)有現(xiàn)成的貸后管理流程，x年，我支行將繼續(xù)組織相關(guān)專業(yè)人員就業(yè)務(wù)情況進(jìn)行專題學(xué)習(xí)和研究，完善業(yè)務(wù)管理流程和操作辦法，同時(shí)要加強(qiáng)與企業(yè)及參貸銀行的信息溝通，建立完善的信息溝通機(jī)制和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警制度，切實(shí)防范和化解融資風(fēng)險(xiǎn)。x年，我支行各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)工作的快速發(fā)展為全年開了一個(gè)好頭，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。當(dāng)前，深化改革的步伐進(jìn)一步加快，對(duì)此，我們必須認(rèn)清形勢(shì)，緊跟形勢(shì)發(fā)展需要，結(jié)全實(shí)際，圍繞x全行工作目標(biāo)和科學(xué)發(fā)展這條主線，大力弘揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，深入基層調(diào)研，積極為行領(lǐng)導(dǎo)建言獻(xiàn)策，充分發(fā)揮好參謀職能作用，并抓好各項(xiàng)工作措施的督查督辦和落實(shí)。公文是各級(jí)行開展公務(wù)活動(dòng)的基本工具和重要載體，也是各級(jí)行管理水平和工作效率高低的集中現(xiàn)，要實(shí)現(xiàn)公文管理的科學(xué)化、規(guī)范化和高效化，發(fā)揮提升機(jī)關(guān)管理水平和促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的作用，應(yīng)重點(diǎn)做到三個(gè)加強(qiáng)。一、案件防控工作的指導(dǎo)思想案件防控是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，必須保持清醒的頭腦，進(jìn)一步提高對(duì)案件防控工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)危機(jī)意識(shí)、憂患意識(shí)、把案件防控放在監(jiān)管工作和銀行業(yè)各項(xiàng)工作重中之重的位置，要堅(jiān)持突出重點(diǎn)、標(biāo)本兼治、重在治本、預(yù)防為主，各司其職、雙線問(wèn)責(zé)的原則，切實(shí)改變重經(jīng)營(yíng)輕管理、重業(yè)務(wù)發(fā)展輕案件防控、重經(jīng)濟(jì)處罰輕行政處罰、重處理辦事人員輕處理領(lǐng)導(dǎo)人員，以及重事后處理輕事前預(yù)防等現(xiàn)象，確保案件防控工作全面、扎實(shí)、有效地開展，促進(jìn)壽陽(yáng)轄區(qū)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)依法、合規(guī)經(jīng)營(yíng)和健康發(fā)展。每季要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行總結(jié)，每半年要對(duì)案件專項(xiàng)治理工作進(jìn)行總結(jié)評(píng)價(jià)，研究部署下階段工作，并向領(lǐng)導(dǎo)組報(bào)告對(duì)本行、社案件排查情況和有關(guān)責(zé)任人員的處理情況。四、案件防控工作的主要措施與責(zé)任追究為了使案件防控工作取得實(shí)效，現(xiàn)階段，主要采取“五雙”管理，即：一是“雙向包點(diǎn)”，就是壽陽(yáng)監(jiān)管辦事處的監(jiān)管人員和各行、社的負(fù)責(zé)人均要分別對(duì)所屬機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分片包點(diǎn)，將每個(gè)機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)落實(shí)到每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人頭上,對(duì)內(nèi)控管理薄弱，案件隱患較大的，“一把手”要親自包，并定期不定期對(duì)所包的機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)案件防控工作進(jìn)行實(shí)地檢查，對(duì)其存在的問(wèn)題監(jiān)督整改。每季組織對(duì)內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次全面排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患漏洞，及時(shí)加以糾正。根據(jù)省局提示的“十二項(xiàng)重大安全隱患”，組織開展了對(duì)重點(diǎn)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)如大額存取款業(yè)務(wù)、票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)要建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)臺(tái)帳，并及時(shí)開展銀企對(duì)賬。不定期開展對(duì)高級(jí)管理人員、重點(diǎn)人員商業(yè)賄賂行為動(dòng)態(tài)排查工作，從20xx年4月開始，按照山西省銀監(jiān)局和晉中銀監(jiān)分局的統(tǒng)一部署，在轄區(qū)集中開展“案件風(fēng)險(xiǎn)排查”活動(dòng)，農(nóng)信社和農(nóng)業(yè)銀行確定為今年案件防控的重點(diǎn)。每季度要對(duì)計(jì)算機(jī)授權(quán)管理、內(nèi)部授權(quán)等內(nèi)控制度執(zhí)行情況進(jìn)行一次排查，發(fā)現(xiàn)可能存在的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)和隱患漏洞，及時(shí)加以糾正。辦事處和各行、社分別制定和完善《突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》和〈案件防控工作規(guī)劃〉，與所屬分支機(jī)構(gòu)和網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人層層簽訂《案件防控工作目標(biāo)責(zé)任書》，分解落實(shí)責(zé)任制。做到既要對(duì)事，又要對(duì)人，教育與懲戒相結(jié)合，以增強(qiáng)高管人員和監(jiān)管人員的責(zé)任感。文明規(guī)范服務(wù)競(jìng)賽系列活動(dòng)工作簡(jiǎn)報(bào).目前,競(jìng)賽活動(dòng)已進(jìn)入到全面實(shí)施階段(此項(xiàng)工作將持續(xù)到20xx年9月底).,《關(guān)于對(duì)公約,行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)情況開展檢查的通知》要求,協(xié)會(huì)秘書處及時(shí)轉(zhuǎn)發(fā)了文件,并要求會(huì)員單位認(rèn)真開展自查活動(dòng),目前此項(xiàng)活動(dòng)正在有序進(jìn)行.(四)認(rèn)真開展教育培訓(xùn)工作三辦法一指引, 協(xié)會(huì)秘書處按照中銀協(xié)的要求,經(jīng)過(guò)認(rèn)真篩選,精心選拔3名信貸人員推薦參加中銀協(xié)舉辦的培訓(xùn),均獲得中銀協(xié)頒發(fā)的中國(guó)銀行業(yè)貸款新規(guī)培訓(xùn)師資格證書,為下一步對(duì)會(huì)員單位開展培訓(xùn)工作打下了良好基礎(chǔ).,中銀協(xié)在全國(guó)36家協(xié)會(huì)中,選擇了內(nèi)蒙古,成立了領(lǐng)導(dǎo)小組,深入會(huì)員單位進(jìn)行逐一落實(shí),最早完成了試點(diǎn)準(zhǔn)備工作,受到了中銀協(xié)的好評(píng).,協(xié)會(huì)秘書處積極與ata公司內(nèi)蒙古地區(qū)負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào),聯(lián)系,精心組織五個(gè)督考小組,按照中銀協(xié)有關(guān)要求,認(rèn)真履行督考職責(zé),按時(shí)向中銀協(xié)報(bào)告考試情況,圓滿完成了督考工作.(五)以信息溝通為渠道,實(shí)現(xiàn)銀行業(yè)信息共享,相互交流,努力做好20xx年通聯(lián)工作,年初協(xié)會(huì)秘書處召開了20xx年度通聯(lián)工作會(huì)議,會(huì)上宣讀了《內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)20xx年通聯(lián)工作報(bào)告》,并對(duì)20xx年內(nèi)蒙古銀行業(yè)協(xié)會(huì)通聯(lián)工作先進(jìn)單位和個(gè)人進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì),獲獎(jiǎng)單位和個(gè)人代表進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)介紹.,及時(shí)反映銀行業(yè)熱點(diǎn),加大對(duì)三個(gè)辦法一個(gè)指引宣傳力度,協(xié)會(huì)秘書處在《內(nèi)蒙古銀行業(yè)》第八期中增加了有關(guān)欄目,使會(huì)員單位員工及時(shí)了解和掌握三個(gè)辦法一個(gè)指引在執(zhí)行過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn),銀監(jiān)會(huì),中銀協(xié)及內(nèi)蒙古銀監(jiān)局的相關(guān)文件,銀行業(yè)的熱點(diǎn)問(wèn)題,會(huì)員單位的工作動(dòng)態(tài),新業(yè)務(wù)推薦信息等時(shí)效性強(qiáng)的信息.(六)加強(qiáng)協(xié)會(huì)秘書處內(nèi)部管理,進(jìn)一步完善秘書處的工作流程,規(guī)范辦事行為,補(bǔ)充和完善,進(jìn)一步明確了各部門崗位職責(zé)以及工作流程,同時(shí)加大對(duì)工作人員管理的力度,嚴(yán)格規(guī)范辦事行為,提高工作效率 .,合法。勞資制度,財(cái)務(wù)管理制度,檔案管理制度等.,銀行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)建立健全會(huì)員代表大會(huì),理事會(huì),常務(wù)理事會(huì),專業(yè)委員會(huì)和秘書處組織架構(gòu).,實(shí)行民主管理,建立健全黨的基層組織,充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用.(二)結(jié)合內(nèi)蒙古銀行業(yè)實(shí)際,大力推進(jìn)法律維權(quán)與自律工作,有效維護(hù)會(huì)員單位合法權(quán)益,建立銀行,銀聯(lián),銀監(jiān),《關(guān)于銀行卡業(yè)務(wù)有關(guān)情況的調(diào)研報(bào)告》,并已和中國(guó)銀聯(lián)公司內(nèi)蒙古分公司溝通達(dá)成一致意見(jiàn),準(zhǔn)備近期開展以下幾項(xiàng)工作:第一,由協(xié)會(huì)牽頭召開銀行卡專業(yè)委員會(huì)會(huì)議,與內(nèi)蒙古銀監(jiān)局溝通協(xié)調(diào)將銀行卡風(fēng)險(xiǎn)控制納入現(xiàn)場(chǎng)檢查范圍.,引導(dǎo),《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴復(fù)議處理規(guī)程》,《內(nèi)蒙古銀行業(yè)客戶投訴信息報(bào)送制度》,《會(huì)員單位受理客戶投訴統(tǒng)計(jì)報(bào)告制度》等.銀行業(yè)上半年工作總結(jié)范文篇七根據(jù)總行制定的《交通銀行行員考核規(guī)定》的有關(guān)精神，結(jié)合自己一年多來(lái)的大堂工作，在這年關(guān)之際，向行領(lǐng)導(dǎo)作一次工作匯報(bào)。我們要隨時(shí)隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無(wú)缺的服務(wù)去贏得每一位客戶。我行在這里已經(jīng)有多年，設(shè)備也經(jīng)常出現(xiàn)故障，經(jīng)常有客戶提意見(jiàn)，為了解決這一問(wèn)題，我們每天定點(diǎn)檢查維護(hù)機(jī)器，及早發(fā)現(xiàn)，及早處理，把設(shè)備陳舊所帶來(lái)的不便降到最低。最后，經(jīng)過(guò)我們的努力，客戶選擇了太平保險(xiǎn)公司。就在今年夏天，有一位七十多歲的法院退休老干部到我行來(lái)取工資，沒(méi)坐幾分鐘，突然站起來(lái)，就倒下去了。在今后的工作中，我更要不斷地提高工作質(zhì)量和服務(wù)藝術(shù)，更好地為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。銀行業(yè)上半年工作總結(jié)范文篇八我是中國(guó)**銀行的一名普通員工。剛工作我就利用業(yè)余時(shí)間自學(xué)，我沒(méi)有滿足于現(xiàn)狀，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績(jī)優(yōu)良。三是業(yè)務(wù)技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強(qiáng)。在今后的工作中，我將努力把自己培養(yǎng)成一個(gè)愛(ài)行敬業(yè)、素質(zhì)高、適應(yīng)性強(qiáng)、有獨(dú)立能力、充滿朝氣、富有理想的復(fù)合型人才。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點(diǎn)。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質(zhì)來(lái)影響每一位員工。營(yíng)業(yè)部黨支部圍繞支行所下達(dá)目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行剖析，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)確保每一位黨員就是一支標(biāo)桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。抓好考核激勵(lì)機(jī)制 一是建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性。三是建立各網(wǎng)點(diǎn)、客戶經(jīng)理、客戶的評(píng)議機(jī)制。二、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)、運(yùn)籌制勝千里服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。鼓勵(lì)員工多提意見(jiàn)，只要是合理的就采納。銀行業(yè)上半年工作總結(jié)范文篇十xx年，營(yíng)業(yè)部在上級(jí)行和支行黨委、行長(zhǎng)室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以凝聚人心為動(dòng)力，以創(chuàng)新服務(wù)為抓手，大膽管