【正文】 影響度秉承顧客第一的原則考慮退、換貨。如有特殊情況可電話通知主管。同時上交工裝發(fā)放明細給數(shù)據(jù)打出庫單。超出三天需向分公司經(jīng)理提出申請。 （ 5）員工離職后由行政部通知數(shù)據(jù)管理員取消員工工號（銷售部需跟進） 員工晉升工作流程 （ 1）首先由市場督導(dǎo)向銷售部主管提出晉升人員名單或由員工寫自薦書交由直營主管或行政部進行初步審核 （ 2）對該員工進行各項審查和考核 （ 3）準(zhǔn)備好該員工相關(guān)資料報行政部部進行商討?，F(xiàn)將直營工作流程編制如下： 直營工作主要分為：人員管理、貨品管理、貨場管理、日常事務(wù)處理四大類： 一、有關(guān)店鋪人員管理流程如下： 人員招聘工作流程 （ 1）市場督導(dǎo)根據(jù)店鋪人員需要向行政部提出招聘計劃，由行政安排人員招聘工作。 (七 )人事表報案。 第 七十四 條 行政部 應(yīng)于每月 10 日編制各主管名冊，送守衛(wèi)或總機備查 (如未異動可具文報備 )。 第十六章 勞工保險 第 六十六 條 人員于報到日時，由 行政部 登記辦理投加保，生效日以到職日為準(zhǔn)。 第 六十三 條 行政部 視情況應(yīng)約談離職人員，并將面談結(jié)果填入離職人員面談記錄檔案，以作為人事流動率檢查參考。 (二 )搜集專業(yè)報導(dǎo) 或講座教材，印發(fā)給每位員工。 第 五十三 條 核薪與調(diào)薪案件于歸檔前，應(yīng)登錄于個人資料卡內(nèi)。 (三 )臨時考 核 為申請升降職，應(yīng)附辦理臨時考績，以作上級批示決策參考依據(jù)。 第 四十一 條 有關(guān)考勤作業(yè)，請參照 人事管理規(guī) 章 有關(guān)規(guī)定辦理。 第 三十三 條 員工因公于上班中外出，應(yīng)填寫 外出登記表 送 部門 主管核準(zhǔn)后，交 行政部備查 。 第 二十六 條 未批準(zhǔn)的升、降、調(diào)申請單退回申請 部門 。 第二十條 行政部 根據(jù)考核表發(fā)給 試用期滿通知 。 (五 )行政部應(yīng) 引導(dǎo)新進人員向 部門 主管報到。 3. 如初次面談不夠周詳， 發(fā)出“復(fù)試 通知單 ，再次安排約談。 第三章 招募甄試 第三條 人員招募作業(yè)程序如下 (一 )人事專員處收到“增補人員申請單”時 ，即行擬訂招募計劃，內(nèi)容包括下列項目： 1. 招募職位名稱及名額； 2. 資格條件限制； 3. 職位預(yù)算薪金； 4. 預(yù)定任用日期； 5. 通報稿或登報稿 (訴求方式 )擬具； 6. 資料審核方式及辦理日期 (截止日期 )； 7. 甄試方式及時程安排 (含面談主管安排 )； 8. 場地安排； 9. 工作能力安排； 10. 準(zhǔn)備事項 (通知單、海報、公司宣 傳資料等 )。 突發(fā)事件出現(xiàn) 減少不利影響 處理結(jié)果匯報 妥善解決處理 及時匯報領(lǐng)導(dǎo) 主要情況收集 擬定制度 加強檢查 收集建議 提高質(zhì)量 員工滿意 熟悉安全制度 提高防范意識 規(guī)劃教 育培訓(xùn) 明確保衛(wèi)目標(biāo) 十二、日常事務(wù)處理。在處理突發(fā)事件時，應(yīng)把握有利原則，要充分維護公司或員工的利益，樹立好公司的整體形象。 六、 文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印管理： 各類文件資料收發(fā)、復(fù)印、傳真、打印均需在登記薄上作好詳細登記、記錄，及時將各類信息（通知、文件）進行上傳下達，特別是各類價格通知、重要信息應(yīng)在公司領(lǐng)導(dǎo)審閱后及時傳遞給相關(guān)部門； 七、 執(zhí)行各種費用的支付： 按時申請、交納公司各項費用，例如：店鋪租金、員工房屋租金、水電費、車輛養(yǎng)路費、車船稅、工商管理費等。證照借閱時要嚴(yán)格按照相關(guān)借閱程序進行審批、登記，特別是公章的外出借用、加蓋，更應(yīng)該按照公司的有關(guān)規(guī)定來執(zhí)行，以免出現(xiàn)不良事件。 印鑒、證照編號 歸檔管理存放 使用部門申請 部門主管審核 經(jīng)理審批簽字 借閱、使用登記 按時歸還、存放 成立公司 營業(yè)執(zhí)照申辦 組織機構(gòu)代碼證申辦 稅務(wù)登記證申辦 專管人員核對 三、 執(zhí)行辦公用品及日常用品的采購、發(fā)放管理： 月末行政部要根據(jù)其他部門的請購計劃及庫存情況，并要根據(jù)相關(guān)規(guī)定 作適當(dāng)儲備以備不時之需，作好請購計劃單經(jīng)經(jīng)理審批后，及時保質(zhì)保量地采購辦公用品和日常用品，采購物品應(yīng)當(dāng)定價定點，保證質(zhì)優(yōu)價廉。并將所要交納的各項費用進行審核記錄，對各項資金審批單歸類管理。 十、后勤服務(wù)保障。 行政部門的工作雜而亂，涉及面廣，大小事情多，并且很多事務(wù)具有不可確定性，臨時出現(xiàn)的工作，會給當(dāng)日計劃工作帶來很大的沖突，這時就要擇其輕重而處理。 (二 )訴求：即將招募消息告訴大眾及求職人，如下： 1. 登報征求：先擬廣告稿，估計刊登費，決定刊登何報、何時，然后聯(lián)絡(luò)報社。 (五 )背景調(diào)查： 經(jīng)甄試合 格，初步?jīng)Q定的人選，視情況應(yīng)做有效的背景調(diào)查。 第十 八 條 人員報到完畢 隨后應(yīng)辦理下列事項： (一 )填 寫 人員異動記錄簿 。 第二十 一 條 行政部 發(fā)出 “ 試用期滿通知 ” 后，并依不同的批示，分別辦理下列事項： (一 )試用不合格者，另發(fā)給通知單。經(jīng)批準(zhǔn)的申請單則由 行政部 依據(jù)發(fā)布 人事異動通知 ，副本抄送申請 部門 及本人，并限期辦理業(yè)務(wù)移交手續(xù)，履任新職。 第 三十四 條 因公而未打卡，應(yīng) 通知行政部呈上級主管核簽。 第九章 出 差 第 四十二 條 出差作業(yè)，應(yīng)參照 財務(wù)部 出差 管理 辦法 規(guī)定辦理。 第 四十八 條 考績表辦理完畢，存于個人資料袋內(nèi)，并予以登錄。 第 五十四 條 每月 10 日前將上月工資核算完畢，經(jīng)財務(wù)部主管、出納、公司經(jīng)理審核后連同相關(guān)人事月報表（人事成本分析、人員變動表、人事月報表）傳真總部核準(zhǔn)。 (三 )各 部門 主管可自行申請或由公司指派參加國內(nèi)外各種 培訓(xùn) 機構(gòu)舉辦的講座、觀摩、訓(xùn)練。 第十五章 移 交 第 六十四 條 各級主管人員及業(yè)務(wù)承辦人員因故離職時，應(yīng)將所負責(zé)的公物及經(jīng)辦事務(wù)逐件列具清冊，在監(jiān)交人監(jiān)督下點交接任的人員，并會同接任人員提出移交報 告書。第 六十七 條 人員于退職日當(dāng)天， 行政部 應(yīng)即辦理退保。 第 七十五 條 員工若有需要 服務(wù)證明書 或 離職證明書 ，可至 行政部 說明申請理由，由經(jīng)辦人填寫證明。 (八 )福利案。 （ 2）行政部進行人員招聘首次面試 （ 3）市場督導(dǎo)進行人員復(fù)試 （ 4）行政部與市場督導(dǎo)共同商討決定是否錄用，錄用人員由行政 安排辦理相關(guān)手續(xù)。 （ 4）與行政 部達成一致后發(fā)放員工晉級表（程序參照員工晉級流程）最后呈經(jīng)理批示。具體操作參照《人事管理規(guī)章的通知》有關(guān)店長工作職責(zé)。 （ 3） 后期補發(fā)新進員工工裝店長需報銷售主管審核經(jīng)同意后方可發(fā)放。 （ 2）次周上交上周末加班單給銷售主管簽字確認(rèn)。但此事一定的上報銷售主管和經(jīng)理認(rèn)可）。 （ 2）活動信息的發(fā)布：將活動信息以書面形式（即活動方案）統(tǒng)一傳遞到店鋪，并將活動細則、注意事項口頭解釋，有必要時組織一次會議，通知各店。 1各類申請，如：宣傳品制作申請，促銷活動申請，先提交書面申請，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，提交上級領(lǐng)導(dǎo)部門審核批準(zhǔn)，進行落實開展。 （ 3）后期補單由店鋪店長、店助、倉庫員負責(zé)。 2． 貨品到貨信息，發(fā)布到各店鋪并跟進配貨。告訴店長本周計劃，并組織店長和其他片區(qū)店長進行交流和互動。 周五跟進本周末活動。時間為一星期一次，一個月四次。 25 號店鋪貨品盤存。 七、其它事務(wù)： 與商場交流工作流程 （ 1）每周與商場負責(zé)人進行溝通了解我們在商場的銷售排名情況、員工的工作情況等 （ 2）如我公司有大型活動開展。做《開業(yè)倒計時》 根據(jù)店鋪圖紙設(shè)計下單配發(fā)貨架、輔料、燈具、宣傳品 及開業(yè)時活動策劃（具體所需輔料、道具、燈具明細根據(jù)店鋪設(shè)計決定） 協(xié)助行政部進行人員招聘（店長、收銀、倉庫員、售后、導(dǎo)購）培訓(xùn) 報開業(yè)所需辦公用品給行政部準(zhǔn)備。 （ 5）從結(jié)果公布之日起每期的宣傳品公司將不再給予免費贈送，由店鋪按公司采購標(biāo)準(zhǔn)數(shù)量自行購買。 發(fā)培訓(xùn)通知。 二、內(nèi)支援人員工作流程： AD 接到《新店開業(yè)工作聯(lián)系單》后，核定道具清單，并根據(jù)店鋪結(jié)構(gòu)對店鋪所需的輔料種類、數(shù)量進行 設(shè)置，跟進其制作及發(fā)出情況； AD 接到新店圖紙和《開業(yè)工作聯(lián)系單》后制定《開業(yè)倒計時工作表》并與代理商溝通開業(yè)前期的工作，確定開業(yè)時間和開業(yè)現(xiàn)場支援人員及開業(yè)相關(guān)事宜等。 在此期間要將貨品等配發(fā)信息及時通知加盟商。 組織所有員工協(xié)同加盟商對公司所發(fā)貨物進行清點，包括道具、輔料、宣傳品、貨品等的核對，如完全正確，可讓代理商現(xiàn)場確認(rèn)；如反復(fù)清點后數(shù)目不符，可將情況即時反饋 AD 內(nèi)支援人員，并進行及時調(diào)整。 調(diào)撥貨品（ AD）：是在總倉無庫存或特殊情況下進行店與店之間調(diào)撥 操作：需求方拿出需求量― →銷售部ＡＤ核實同意― →調(diào)出方實際調(diào)拔明細― →需求方實收并簽名 生效 ― — 數(shù)據(jù)進行帳務(wù)處理。另一方面從單位面積每天的營業(yè)額的角度進行對比分析，評估每家店鋪的經(jīng)營質(zhì)量，以便于分公司其他部門相關(guān)同事對每家店鋪經(jīng)營效益的了解。 加盟銷售 店鋪 上周 本周 上升幅度 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 數(shù)量 金額 四川綿陽 517 29751 949 39931 84% 34% 四川青神店 398 15275 1163 37393 192% 145% 四川雙流 509 25366 991 37122 95% 46% 四川南 充 524 28576 722 34002 38% 19% 四川樂山 498 26611 517 28542 4% 7% 四川簡陽店 317 17665 478 22649 51% 28% 四川都江堰 438 21718 420 21811 4% 0% 四川內(nèi)江 433 23666 377 20412 13% 14% 四川德陽 379 19852 380 20381 0% 3% 四川彭州 396 19266 416 19944 5% 4% 四川廣漢 323 20593 355 19660 10% 5% 銷售前十名合計 4732 248338 6768 301847 43% 22% 合計 13246 710272 15154 743802 14% 5% 配發(fā)排名 配發(fā)排名 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 商品碼 111422 111420 153074 153789 111406 111648 121538 111641 111410 111640 配發(fā)數(shù)量 1622 1216 1062 1022 975 874 855 835 721 713 成都庫存 968 1046 1366 632 14263 1267 961 2146 1907 4618 二、商品分析： 將商品的銷售、配發(fā)、庫存進行分析，了解貨品運作現(xiàn)狀、貨品銷售走勢，提出后期貨品運作計劃（包括組織貨源、促銷、調(diào)撥等）。從銷售數(shù)量、銷售金額、毛利等方面進行評估。具體如下： 針對主款、暢銷款貨品在總部有貨品的情況下，做到配送中心的當(dāng)季貨品庫存至少要保證 2 周加盟配發(fā) +直屬銷售的量，同時還要考慮貨品銷售增長的因素。 月度計劃、總結(jié)：是對本月的工作做量化的安排，制定目標(biāo)。 計劃分析召集直營組、加盟組，將公司今年生產(chǎn)的相關(guān)貨品和上市安排信息以及計劃分析擬定的成都分公司貨源組織安排和直營、加盟上市安排（包括上市和上市商品）計劃向直營組和 加盟組進行討論。（具體格式見附表三）。 上市計劃告訴直營、加盟督導(dǎo)。 蓋章。 七、上市前提前備貨工作流程： 了解公司 生產(chǎn)整盤貨品（明細至款式）：貨品結(jié)構(gòu)、貨品款式特點、貨品售價、定位等。 計劃分析根據(jù)直營和加盟的意見反饋，進行整合，確定成都分公司當(dāng)季貨源組織和上市計劃方案。內(nèi)容包括本月資金回籠、促銷活動、本月本部門工作安排和落實等等。 作好快速反映，在直營店鋪銷售很好的時候觀察各類貨品的動銷狀況。如下表： 春熙、雪豹、錦繡周末女裝 7 折活動評估 類別 上周（ ） 本周（ ） 增長幅度 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 銷售數(shù)量 銷售金額 男款 03 夏裝 1489 85668 1594 92021 7% 7% 女款 03 夏裝 890 51070 1673 79033 88% 55% 1140 11640 2553 48507 3753 71307 47% 47% 其它 609 24402 581 23912 5% 2% 合計 5541 209647 7601 266268 37% 27% 備注：整體毛利上升了 7%。然后進行調(diào)整。 C、根據(jù)“二八原則”，對動銷貨品、滯銷貨品進行分析，動銷貨品按照前 10 名的銷售、庫存分別進行對照分析，并可供加盟店的貨源組織提供意見；針對滯銷商品進行推廣建議。 道具退倉：店鋪道具錯配或多配的，申請報告―→領(lǐng)導(dǎo)簽閱 ―→ 配送中心驗收并辦理退倉―→ AD 跟進落實情況。 組織員工現(xiàn)