【正文】 ，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質(zhì)又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。1協(xié)助公司招聘工作。監(jiān)督大堂衛(wèi)生、盆景等狀況，保持良好形象，有問題應及時聯(lián)系后勤負責人。三、協(xié)助領導和同事繼續(xù)開展招聘這方面的工作。作為一個應屆畢業(yè)生，也是剛踏入社會的新人，在社會經(jīng)驗這方面稍有欠缺，對前臺文員這個崗位的工作經(jīng)驗也更需要累積。雖然前臺的工作比較輕松，但大小事都是要認真才能做好。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。最近公司組織英語培訓，我堅持每一節(jié)課都去參加，在那里認真學習，不斷的為本身充電，以適應公司的快速發(fā)展。按照“三個代表”重要思想和xx大精神的要求，堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點。二、盡心盡責，做好本職工作，有禮貌的進行問候和引導，客人離開時禮貌送行，讓客人在我公司有賓至如歸的感覺。思想上，服從領導分配，做事不計得失、不挑輕重。統(tǒng)計司機每天加班工時。接待來訪人員平均每天15人。我現(xiàn)在已經(jīng)能夠較好地處理本崗位的日常工作及其他一些相關工作。記得有一次制作到訪人員表的時候，粗心填錯了日期，對公司后續(xù)的審核造成了許多不必要的麻煩。經(jīng)過這次失誤之后，我吸取了教訓，在以后的工作中更加仔細地完成每一項任務。當然，工作中也存在不少問題，如做事不夠細心，填寫報表時沒有仔細核對；缺乏積極主動性，只是為了完成工作而工作；工作不是很扎實，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。負責傳真文件的收發(fā)每月平均30次。每次出車登記，及登記車輛維修記錄。態(tài)度上，平時刻注意自己的言談舉止，前臺是公司的窗口，絕不因自己的過失而影響到公司的形象。，公司不同的科室有不同的文件和文檔，因此需要我仔細分清科室，及時無誤的在最快時間內(nèi)將相關文檔送至各個部門手中。牢固樹立和落實全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的科學發(fā)展觀，為跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻。二、努力打造良好的前臺環(huán)境要堅持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要堅持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓來訪客人有種賞心悅目的感覺。接電話時，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人，盡量讓每一個客戶滿意。所以我都會用心的去做每一件事。在這段時間里，感謝上級領導和同事的指導、包容，讓我能更快地適應崗位，更出色的完成工作任務。公司前臺文員工作總結和心得篇六不知不覺我已入司擔任前臺工作4個多月，前臺沒有像公司業(yè)務、財務等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大、直接，但公司既然設了這個崗位，領導必定認為有其存在的必要性。孚盟軟件加班單、請休假流程的管理和跟進。20年下半年工作計劃提高自身的主動性及溝通能力，多用心，細心，各方面周全考慮，以便更好地完成工作。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。督促住宿的員工節(jié)約用水電。20xx年客房收入與201x年客房收入進行對比，%，但收入?yún)s減少了xx元，主要原因是因為酒店業(yè)之間的惡性竟爭導致平均房價降低，入住率增加而收入減少的現(xiàn)象。提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達的銷售任務。二、學習公司企業(yè)文化，提升自我加入到這個大集體中才真正體會到了天地人的精髓，感受到了“策略驅動世界”的理念和“謀動天下”的口號的。公司前臺文員工作總結和心得篇九在公司總目標的指引下，在部門領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我的工作學習得到了不少的進步。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。感謝部門領導的教誨和公司給予我的機會，在以后的日子里我將加強學習，努力工作!公司前臺文員工作總結和心得篇十從去年開始擔任管理部前臺文員以來，工作認真負責，任勞任怨，在這歲末之際將去年的工作情況總結如下：認真負責的完成了文員的例行工作，具體如下：(一)認真做好來電的接聽、訪客的接待工作，做好訂飯、訂水工作。注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內(nèi)刊的都存在稿源不足的問題。協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理。下面就我的工作做一個簡短的總結：一、不斷加強自身學習，業(yè)務水平大大提高。作為一名員工，我能夠自覺服從上級領導和管理，主動配合好工作，遇事常請示匯報。在平時生活中，還不能抽空加強文化知識的學習，充實提升自己，所讀的書也多半是一些娛樂和消遣的雜志。，為單位建設發(fā)展繼續(xù)貢獻力量。有了對其重要性的認識，促使我進一步思考如何做好本職工作。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識，公共關系學。四、不足之處聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時候總是感覺沒有什么話題可聊，總是在聽別人說話，自己也很少參與，導致讓人感覺我是一個不容易接近的人。認真做好客戶檔案入庫工作。處理好日常行政管理管理，協(xié)助領導不斷完善各項規(guī)章管理制度，使公司趨于規(guī)范化的管理。我們定期會進行接聽電話語言技巧培訓，接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓，以及外語培訓。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我關系。過去一個星期內(nèi)的工作量相對來說還是比較輕松的，主要都是整理一下辦公室的環(huán)境，考勤，接待，打印、復印，下班后關窗斷電以及領導臨時性吩咐的工作，或許是因為社會經(jīng)驗不足，工作任務完成的不是很出色，希望接下來能取得進步。工作進度及工作過程中遇到的問題因不能及時處理的應向上級反饋。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。，信件一般都采用ems和掛號進行發(fā)出，一般是貨運票據(jù)都采用ems快遞寄出。做好文具的購買計劃和消耗總結工作。注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。另外還參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。一、前臺接待方面20xx年*月至*月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關辦公室，為領導提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，錄入報銷單據(jù)**余份。五、其他工作在完成本職工作的同時，認真完成領導交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領導同事籌備了首屆職工運動會。加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。所以，我們隨時都要保持認真，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來很多的不便!四、前臺英語，一些前臺英語能力的具備是對我們每個前臺接待員的基本要求，這樣才能好為來自外國的客人服務對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。在過去的五個月里我好多方面的不足，比如和領導和同事的交流有些不足，還工作上也有些不足，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊張，在新的一年到來之際，在往后的工作上我一定會克服這種心理。復印時注意復印的資料完整否，避免復印資料缺漏。總之，遇到問題都會及時想辦法解決?？记诮y(tǒng)計每月號之前從考勤機中導出考勤明細，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給。臨近冬天組織室外活動的效果很不好，中間也與張利商量一起在室內(nèi)活動，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動，并組織實施過，但是這樣還是達不到戶外運動的效果，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。我感到了責任的重大，平時除了做好自己的本質(zhì)工作以外，也努力學習一些對自己有幫助的東西。定期維護公司的花花草草，打印機的保養(yǎng)與維修，各類單據(jù)的管理與發(fā)放，領導安排的其他事務等。面對新的一年，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風把自己的本職工作做好。與公司及同事團結一致，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績!在今后的工作中，我要朝著一個目標，一年一個小臺階，三年一個大臺階去努力，去實現(xiàn)。在今后工作中，我一定認真總結經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。現(xiàn)在對20xx年的工作作出總結。加強與公司各部門的溝通。三、其它工作在完成本職工作的同時，也協(xié)助配合完成其它部門的工作。到目前為止累計訂票張左右。臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx人家送水。通過思考，我認為，不管哪一個崗位，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結構中的一部分，都是為了公司的總體目標而努力。也學到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設施設備名稱?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說：一、像所有其他的服務行業(yè)一樣，禮貌，禮儀怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人提供服務，在服務中對客所要用的語言等。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我們前廳部部門領導及同事的關心幫助下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到現(xiàn)在能夠獨立當班。演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備20xx年文藝匯演的節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。四、綜合事務工作20xx年*月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。二、會議接待方面參與接待了會議、工作會議、**培訓會議、召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴格按照會議需求高標準布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關事宜，并做好會議過程中的服務，在這個過程中，我學到了更多的待人接物，服務禮物等相關知識，積累了很多的經(jīng)驗?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。做好長途電話的管理工作。前臺文員工作總結與計劃三、缺乏與不足以及改正措施在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務下發(fā)，工作任務緊等因素導致未處理事項，忘領導和同事諒解。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。商務會議及展會行程安排工作：制定出差計劃表，預訂國內(nèi)、國際機票和酒店，確