【正文】 心得體會(huì)是指一種讀書(shū)、實(shí)踐后所寫(xiě)的感受性文字。第二段：靈活處理各類(lèi)任務(wù)。這一周中，我意識(shí)到在日常工作中重要的一點(diǎn)是注意細(xì)節(jié)，確保任何錯(cuò)誤或疏漏都能盡快被發(fā)現(xiàn)和糾正。通過(guò)及時(shí)解決問(wèn)題和回應(yīng)員工的需求，我感覺(jué)到自己對(duì)整個(gè)辦公室的運(yùn)營(yíng)產(chǎn)生了積極的影響。行政文員的工作心得體會(huì)篇二首先非常感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)辦公室工作和我個(gè)人工作的支持。本學(xué)期在落實(shí)各項(xiàng)工作的時(shí)候，大家都能夠注意態(tài)度和方法，和同志們的關(guān)系處理得比較和諧，沒(méi)有發(fā)生一起語(yǔ)言沖突，各項(xiàng)工作都得到了教職工的支持，落實(shí)順利。在處理文員工作時(shí)，時(shí)間管理是十分重要的一部分。為了能更好地處理事務(wù)，我積極與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，了解他們對(duì)于相關(guān)文件和流程的需求和建議。此外，我會(huì)積極學(xué)習(xí)和熟悉相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，以提高自己在工作中的表現(xiàn)和能力?？偨Y(jié)：作為一名行政文員，我深知自己工作中的重要性和責(zé)任。不能積極主動(dòng)地工作。四個(gè)月來(lái)，總有疏忽大意之錯(cuò)、常有經(jīng)驗(yàn)不足之缺、時(shí)有思慮不全之誤、偶有松懈懶散之過(guò)。要發(fā)自內(nèi)心與人為善，光明正大，為人正直。擔(dān)職責(zé)要責(zé)無(wú)旁貸，守紀(jì)律要守住底線，既要以小見(jiàn)大，也要以小戒大，不要因小失大。主動(dòng)思考而不是被動(dòng)理解，這句話說(shuō)來(lái)是大道理，但有幾點(diǎn)具體做法：(一)讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題而不是簡(jiǎn)答題。五、培養(yǎng)氣質(zhì)。個(gè)人工作總結(jié)。對(duì)各部門(mén)的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對(duì)資料不全的一律補(bǔ)齊，并做到及時(shí)更新。領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。三、大家能在同一公司上班并非易事。接下來(lái)的。學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫(xiě)作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等.學(xué)習(xí)基本的知識(shí)、快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修.英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供,還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等.photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì).:學(xué)習(xí)在工作中有條理處理事情的方法.費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫(xiě)、存檔文件的正確裝訂方法.整理及歸檔方法,加強(qiáng)英文閱讀能力.internet的廣泛運(yùn)用,用心做好每一件事.認(rèn)為是對(duì)的事情,就放膽努力去做,就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系,至少曾經(jīng)努力過(guò).四、主要工作職責(zé)如下:。(8)對(duì)本職工作泛起的題目,提出公道化建議,進(jìn)行修正。[5]情感方面.針對(duì)文員這個(gè)職位的特點(diǎn),具體到挫折時(shí),不妨從調(diào)整心態(tài)來(lái)舒解壓力,“天降大任于斯人也,必先苦其心志,勞其筋骨,餓其體膚,空乏其身,行拂亂其所為,增益其所不能.”遇到挫折時(shí)應(yīng)進(jìn)行冷靜分析,從客觀、主觀、目標(biāo)、環(huán)境、條件等方面,找出受挫的原因,經(jīng)常保持自信和樂(lè)觀的態(tài)度,要認(rèn)識(shí)到正是挫折和教訓(xùn)才使我們變得聰明和成熟,能容忍挫折,要心懷坦蕩,情緒樂(lè)觀,發(fā)奮圖強(qiáng).善于化壓力為動(dòng)力,改變內(nèi)心的壓抑狀態(tài),以求身心的輕松,重新?tīng)?zhēng)取成功,、傳真、,大部分具有不同程度的保密性,而且各級(jí)秘書(shū)人員經(jīng)常接近領(lǐng)導(dǎo),看一些重要文件,參加一些重要會(huì)議,所以,秘書(shū)人員在公共場(chǎng)合活動(dòng)時(shí)要注意內(nèi)外有別,把握分寸,正確表達(dá)領(lǐng)導(dǎo)意圖,正確地辦文辦事,言行有分寸,涉及的方面很多,簡(jiǎn)要地說(shuō),就是:辦文要準(zhǔn),辦事要穩(wěn),情況要實(shí),必須態(tài)度認(rèn)真,作風(fēng)過(guò)細(xì),不能疏忽大意,就要保證文件的質(zhì)量,用詞要準(zhǔn)確,材料要真實(shí),抄寫(xiě)要認(rèn)真,校對(duì)要仔細(xì),甚至釀成難以彌補(bǔ)的損失.通過(guò)這次的實(shí)習(xí),我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解,通過(guò)過(guò)去大學(xué)里所積累知識(shí)的,是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,因?yàn)槟侵皇抢碚摱?我體會(huì)到了實(shí)際的工作與所學(xué)知識(shí)是有一定距離的,也許別人機(jī)會(huì)當(dāng)作陷阱,但是自己一定要理智..我感到對(duì)自己感觸最深的是,提高自己交際能力,?這些完全取決于自己的言行之中需不偏不倚,需以身作則,時(shí)時(shí)為人著想,要吸收新的思想與知識(shí),不斷更新觀念,只有在思想演練,才能在最短的時(shí)間里把自己要從事的行業(yè)中處于領(lǐng)先的地位進(jìn)而起著不可替代的作用,.行政文員對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定,希望能通過(guò)近三個(gè)個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí),努力提高工作水平,適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要,在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短,踏實(shí)工作,力求把今后的行政工作做得更好.不知不覺(jué)已實(shí)習(xí)工作了一個(gè)多月的時(shí)間。也從多方面努力摸索工作的方式、方法積極鍛煉自己的工作能力力求盡快完成自身角色的轉(zhuǎn)變以嶄新的姿態(tài)迎接新工作的挑戰(zhàn)。作為辦公室的一員，我清醒地認(rèn)識(shí)到，辦公室是總經(jīng)理室直接領(lǐng)導(dǎo)下的綜合管理機(jī)構(gòu)，是承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作的既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。缺乏創(chuàng)新精神。在今后的工作中，我將努力改正自身缺點(diǎn)，以更大的熱情投入到工作中去。以上是我一個(gè)多月來(lái)實(shí)習(xí)的總結(jié)。已訂購(gòu)報(bào)紙：烏魯木齊晚報(bào)、烏魯木齊經(jīng)濟(jì)部、烏魯木齊晨報(bào)。(6)做好辦公用品的管理工作，對(duì)各項(xiàng)目部辦公用品使用情況、紙張使用情況和辦公耗材使用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)核算等工作。協(xié)助辦公室主任做好高爾夫造型師、格林威治城綠化景觀工程師及其他來(lái)客的接待工作。二、在今年的工作中，我也存在著一些不足之處和需要改進(jìn)的地方：文件存檔工作還不夠完善，各別部門(mén)存在不存檔現(xiàn)象。車(chē)輛的行駛記錄登記工作不完善，建議指定一個(gè)車(chē)輛負(fù)責(zé)人，由專(zhuān)業(yè)的人員進(jìn)行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一分配和維修，做好記錄工作。五、下年工作計(jì)劃。四、創(chuàng)造。這次對(duì)自己進(jìn)行一個(gè)總結(jié)，一是對(duì)自己過(guò)去的工作進(jìn)行一番鑒定和反思，其次是對(duì)接下來(lái)的工作進(jìn)行一個(gè)鋪墊和預(yù)備。所以這一年我拋棄了很多的顧慮，用最好的39。在工作上，我也會(huì)連續(xù)保持這一份初心往前走，不給自己的將來(lái)留下任何的圓滿。利用這些信息化的工具既便利又快捷的完成工作。合同分解單具體列明了該合同項(xiàng)下貨物的細(xì)節(jié)要求以及發(fā)票號(hào)。后續(xù)就是做保單(cif下)，產(chǎn)地證。雖然我干的是本行，但畢竟具體操作的少，對(duì)業(yè)務(wù)不熟悉。制作單據(jù)需要第一是正確，要求注意集中，不可以分心。要去商檢局辦理產(chǎn)地證蓋章：區(qū)國(guó)稅局辦理稅務(wù)打表，繳費(fèi)寄單：市國(guó)稅局退稅證明。公司這所大學(xué)不僅不收學(xué)費(fèi)還付薪水，加油干吧!在我原有的印象中，文員的工作是一項(xiàng)繁重枯燥的工作，因此，末上崗之前我就對(duì)文員的工作產(chǎn)生了一種的懼怕感。負(fù)責(zé)公文、資料的分類(lèi)整理，并總結(jié)、裝訂成冊(cè)。一是注重加強(qiáng)自身思想建設(shè)。公文寫(xiě)作水平有所提高。抓住時(shí)機(jī)，增進(jìn)了解。年終歲尾，對(duì)來(lái)自實(shí)踐的零碎體會(huì)和不成熟心得以及一年來(lái)的工作總結(jié)，愿與各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下：一、綜合辦文員是一個(gè)能夠啟智成才的崗位。一年以來(lái)的工作中讓我感受到，在這個(gè)崗位上，的確可以受到多方面、全方位的鍛煉，有些收獲甚至是終身受益的。項(xiàng)目經(jīng)理部早會(huì)、旬例會(huì)和相關(guān)部門(mén)組織召開(kāi)的專(zhuān)題會(huì)議討論研究的事項(xiàng)，往往為我標(biāo)段工程建設(shè)以及各部門(mén)工作指明方向。一方面是行文規(guī)范上，分清楚上行文、下行文、平行文。一方面是文件流轉(zhuǎn)、分發(fā)是否及時(shí)。再忙也要出精品。綜合管理部工作有著較強(qiáng)的服務(wù)性、從屬性、被動(dòng)性的特點(diǎn)，工作要服從領(lǐng)導(dǎo)日程，圍著領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)。離職人數(shù)為142。三、人事檔案管理。了解各部門(mén)新增崗位的管理及各部門(mén)人員需求狀況。食堂成本管理：統(tǒng)計(jì)食堂各項(xiàng)支出費(fèi)用，并核算成本，平均每月虧損1萬(wàn)元。辦公室的工作千頭萬(wàn)緒，有文書(shū)處理、檔案管理、收發(fā)傳真、必需品的采買(mǎi)、招待客人及后勤管理等。對(duì)于檔案室的文件要按照順序和分類(lèi)排好，還要在檔案袋上清晰寫(xiě)出檔案中文件名稱，以便管理和查閱，對(duì)于一些人員和公司文件要加密放好。按時(shí)將復(fù)印費(fèi)、傳真費(fèi)、水電費(fèi)、等各項(xiàng)費(fèi)用登記在冊(cè)，隨時(shí)備查。三、存在的問(wèn)題和今后努力方向。第三，注重本部門(mén)的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門(mén)工作氛圍。俗話說(shuō)，朋友多了路好走。凡是強(qiáng)大的團(tuán)體，都是個(gè)體犧牲后能夠得回報(bào)的團(tuán)體。但是，有一些不足需學(xué)習(xí)改進(jìn)。蹋實(shí)工作，努力做好自己的本職工作。在行政經(jīng)理的幫助和支持下，我基本上做到了事事有著落、件件有落實(shí)。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情基本上都能完成，但自己不會(huì)主動(dòng)牽著工作走，很被動(dòng)。其次，改進(jìn)工作作風(fēng)。在師傅們的諄諄教導(dǎo)下,我在收獲業(yè)務(wù)技能的同時(shí),內(nèi)心也經(jīng)歷著微妙的成長(zhǎng)。每天要處理考勤、辦理入職和辭職人員的手續(xù)、填寫(xiě)用工合同、整理廢舊紙張?jiān)倮玫龋诸^有多件事情需要完成。確實(shí)如此,處理考勤的工作是一項(xiàng)看似簡(jiǎn)單但精密度很高的工作,它需要的是更多的耐心和細(xì)心，所以我一直都在培養(yǎng)自己這方面的能力。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過(guò)細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。讀萬(wàn)卷書(shū)，行萬(wàn)里路。(三)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和整理。(五)輕松辦公室大環(huán)境。與是我用學(xué)習(xí)的數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)給她把所有的通訊資料都保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里，這樣查找方便，還可以和其他老師共享，以后更新也非常容易。二、刻苦勤奮，全面做好行政管理工作。做好出車(chē)前和收車(chē)后的檢查工作，排查車(chē)輛存在的安全隱患，堅(jiān)決不讓車(chē)輛帶病行使。三是加強(qiáng)廠區(qū)保潔，要求保潔員做好每天日常衛(wèi)生保潔工作，保持廠區(qū)衛(wèi)生整潔面貌，提高公司形象。我作為一名行政管理干部，嚴(yán)格要求自己，培養(yǎng)良好作風(fēng)，以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度對(duì)待工作，承擔(dān)自己的責(zé)任，認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作，負(fù)責(zé)到底，做好任何工作。首先，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鄧小平特色理論及“____”重要思想，并積極參加局里組織的各種政治學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論水平，從政治思想上同局黨組保持高度一致。幾年來(lái)，我在自己的崗位上，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性，按照領(lǐng)導(dǎo)的安排撰寫(xiě)好各類(lèi)文字材料，做好上傳下達(dá)及各類(lèi)典型經(jīng)驗(yàn)的推廣。近年來(lái)，本人雖然在工作中取得了一定成績(jī)，但也存在許多不足，比較突出的是工作上不夠主動(dòng)、大膽。非常感謝公司可以給我一個(gè)學(xué)習(xí)與進(jìn)步的舞臺(tái)，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)，和同事對(duì)我指導(dǎo)和幫助!讓我在工作中不斷的學(xué)習(xí)和進(jìn)步，慢慢的提升自己的能力!第二部分：2014年工作計(jì)劃：加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)，豐富自己，拓寬知識(shí)面。身高體重：158cm50kg。公司性質(zhì)：所屬行業(yè)：電器，電子，通信設(shè)備。（7）做好辦公用品、固定資產(chǎn)的采購(gòu)及管理。（9）巡查公司環(huán)境，做好日常5s工作。工作描述：主要負(fù)責(zé)：（1）協(xié)助組織公司員工的招聘、培訓(xùn)工作。年齡：27歲。員工的思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，第一時(shí)間將相關(guān)情況上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。行政文員的工作心得體會(huì)篇十三時(shí)間如梭，不知不覺(jué)2014即將過(guò)去，新的一年即將到來(lái)。管理文件、資料，做好分類(lèi)、登記和建檔工作，并按上級(jí)要求，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)各種報(bào)表。同時(shí)，按照上級(jí)要求，結(jié)合自身工作實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)了司法行政系統(tǒng)公務(wù)員基本素質(zhì)教育考試的全部?jī)?nèi)容。同時(shí)加強(qiáng)工作創(chuàng)新，創(chuàng)新是做好工作、取得工作成績(jī)的基礎(chǔ)。使廠區(qū)美觀，為公司創(chuàng)造良好的生產(chǎn)工作環(huán)境。四是抓好安全教育，每季度對(duì)駕駛員進(jìn)行一次規(guī)章制度、安全行車(chē)教育，要求駕駛員在行駛車(chē)輛中要時(shí)刻保持警惕，做到安全駕駛，防止出現(xiàn)各類(lèi)安全事故。為此，我嚴(yán)格要求自己，精益求精、一絲不茍地認(rèn)真做好各項(xiàng)工作，確保工作質(zhì)量，讓公司領(lǐng)導(dǎo)放心，讓職工群眾滿意。這是我們初涉社會(huì)的開(kāi)端，邁向殘酷而美好的未來(lái)，我要一直堅(jiān)信自己的能力，不斷奮斗和前進(jìn)。但他們大都對(duì)電腦的熟悉程度大都沒(méi)有我們?cè)谛W(xué)生高。為了盡快讓這些冗雜的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為協(xié)助老師們決策的有力材料，我又迅速對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)分析，得出了一些很有價(jià)值的結(jié)論。在本次實(shí)習(xí)中，我積極協(xié)助各位指導(dǎo)老師工作，抓住一切機(jī)會(huì)鍛煉自己，在實(shí)踐中去感受，體會(huì)，理解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)。時(shí)間是讓人想敢都趕不上的東西，實(shí)習(xí)期很快就過(guò)去了，深知在其中學(xué)到了很多道理。正好最近公司快要驗(yàn)廠了，要做的事情很多。一段時(shí)間之后我對(duì)工作上的事情逐漸熟悉起來(lái)，我從處理考勤開(kāi)始。我的工作主要包括處理每天的考勤、接待求職員工并進(jìn)行解說(shuō)，及員工入職、請(qǐng)假、辭職手續(xù)的辦理、人事檔案的整理、保管、用工合同的簽訂等。再次，提高工作能力，勇于創(chuàng)新。工作不扎實(shí)。同時(shí)，也積極主動(dòng)地完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事情。工作期間以“細(xì)心”為準(zhǔn)則，勤思考，勤學(xué)習(xí)。我深刻地認(rèn)識(shí)到，新環(huán)境、新領(lǐng)導(dǎo)、新同事、新崗位，對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)良好的發(fā)展機(jī)遇，也是一個(gè)很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機(jī)會(huì)。當(dāng)我們擁有良好的人際關(guān)系網(wǎng)，那么，許多的事情處理起來(lái)會(huì)相對(duì)容易的多，即使是自己一個(gè)人的獨(dú)立工作，也會(huì)有很多人愿意幫助你協(xié)助你，這會(huì)讓我們的工作做得更加出色，同時(shí)也在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里共同成長(zhǎng)。你對(duì)別人好，只要是會(huì)感恩的人，都會(huì)記在心里的。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭(zhēng)取得更大的工作成績(jī)。第二，有些工作還不夠過(guò)細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。做好員工的后勤服務(wù)工作。公司所有的文件、審批表、協(xié)議書(shū)整理歸檔入冊(cè)，做好資料歸檔工作。嚴(yán)格遵守辦公室的各項(xiàng)制度。對(duì)個(gè)人來(lái)講，下一步應(yīng)該在認(rèn)真工作之余加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高自身專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，加強(qiáng)抗壓能力，才能面對(duì)更大的挑戰(zhàn)，也才不會(huì)被時(shí)代的潮流所淘汰。通過(guò)采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場(chǎng)招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。建立員工花名冊(cè)，做到電子版臺(tái)帳和紙質(zhì)檔案相符。離職率為：%。事實(shí)上，只有充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，才能變被動(dòng)為主動(dòng)。一年來(lái)的工作經(jīng)歷讓我感到，活越多，越需要抓緊。另一方面是流轉(zhuǎn)完畢的文件是否得到妥善保管。再者，嚴(yán)格執(zhí)行各部門(mén)用印登記制度。擬寫(xiě)維穩(wěn)預(yù)案、擬寫(xiě)紀(jì)檢監(jiān)察工作總結(jié)、建立排查問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)京沈公司維穩(wěn)周報(bào)、上報(bào)沈丹指揮部征拆問(wèn)題庫(kù)、上報(bào)本溪市交通局工程進(jìn)度表所涉及到的內(nèi)容，往往需要和不同部門(mén)的同事進(jìn)行合作，一起干。綜合辦文員在接受信息方面有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。工作范圍廣，既要做好本部門(mén)事務(wù)，又要協(xié)調(diào)其他部門(mén)事務(wù)。所以，我總是以誠(chéng)相待，利用工作之余向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教、學(xué)習(xí)、交流。此外，待人接物方面有了大的長(zhǎng)進(jìn)。因?yàn)樵诰频赇N(xiāo)售部工作，特別要保持清醒的頭腦。制定工作備忘錄、做好本部門(mén)的會(huì)議記錄。在這近三個(gè)月的時(shí)間里，我主要從事辦公室日常事務(wù)的管理工作。此外，要和青島，天津的貨代，河南等地的工廠聯(lián)系。保持對(duì)齊、哪里空格都要規(guī)范，注意單據(jù)的美觀整齊。所以說(shuō)，社會(huì)是個(gè)大熔爐，剛畢業(yè)的我還要繼續(xù)錘煉。據(jù)合同要求，制造相應(yīng)單據(jù)，這時(shí)要做商業(yè)發(fā)票，質(zhì)檢證明，箱單。詢海運(yùn)費(fèi)。聯(lián)系貨代租船訂艙，督促工廠按時(shí)發(fā)貨，懂得貨物的貿(mào)易術(shù)語(yǔ)等。生活中繼續(xù)發(fā)揚(yáng)勤儉節(jié)約、團(tuán)結(jié)互助的優(yōu)良作風(fēng)，并有意識(shí)約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領(lǐng)導(dǎo)解決，能暫時(shí)湊合的絕不跟領(lǐng)導(dǎo)反映，絕不提過(guò)分和無(wú)理的要求。