【正文】 一、工作方面：通過與班子成員積極協(xié)調(diào)，密切配合，____年到目前，公司安全局面總體穩(wěn)定，營銷指標完成較好，優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平不斷提高，職工隊伍穩(wěn)定。通過依靠地方政府、安監(jiān)、公安、村委會的支持和配合，在迎峰度夏期間，對轄區(qū)的所有漁塘用電進行了一次大規(guī)模的安全整頓。按時參加支部生活會和支部黨員活動，在支部組織的學(xué)習(xí)討論中，帶頭發(fā)言，不搞特殊化，不無故缺席。在上級來人工作招待中，沒有大吃大喝行為。分管工作的檢查監(jiān)督還需要加強。各位代表，以上是我個人的年度述職述廉，請大家對我今后的工作予以監(jiān)督。他們一般都是從別的相關(guān)行業(yè)轉(zhuǎn)行的或者是新成立接監(jiān)控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發(fā)展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。很多都立刻表示要繼續(xù)合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯(lián)系。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學(xué)習(xí)銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。至今我已在公司整整工作了兩年時間，也讓我在公司從任職銷售助理成長為如今成熟的、有自信的銷售主管。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。在前臺接待時，所有人員都必須主動喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時接待臺要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺聊天或與做工作無關(guān)的事。洽談區(qū)洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時，要及時清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會積極進取、扎實地工作，努力去完成公司下達的計劃目標任務(wù)。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標尺。回顧這幾個月來的工作，主要有以下幾個方面：抓學(xué)習(xí)教育，激勵奮發(fā)向上從任職以后，我在_餐廳分管內(nèi)部管理工作，了解_餐廳員工多數(shù)來于河北、安徽、湖南等不同地區(qū)，文化水平和綜合素質(zhì)有很大差異，業(yè)務(wù)水平及服務(wù)意識不高，針對此種狀況，我把自己所看到的不足一一列出病單，進行全面性的培訓(xùn)和現(xiàn)場督導(dǎo)。三、抓內(nèi)部客戶的溝通真誠地與客戶溝通，聽取他們的寶貴意見，不斷改進并協(xié)調(diào)，及時將客戶反饋的信息反饋給廚房，如，有時客戶反饋“阿美小炒肉”分量不足，“沸騰魚”不夠香等等，通過客戶的真誠反饋，再加上我們認真的討論、修改，不斷地提高菜肴的質(zhì)量，令顧客滿意。做好內(nèi)部客戶的維護及溝通工作。本次工作述職，我將通過近一年的市場走訪及重點客戶作為依據(jù)，分幾個部分向領(lǐng)導(dǎo)及同事進行匯報：第一部份：工作職責(zé)及自我剖析我，現(xiàn)任銷售部區(qū)域經(jīng)理職務(wù)。我性格耿直，沒有大智謀略，平時做事，也不諳小節(jié)。此后，參加了天津、北京車展，使我對旅居車行業(yè)的行業(yè)概況及市場定性有了一些感覺。目前，我方相應(yīng)宣傳資料及市場政策己經(jīng)與對方溝通清楚。11月份，我與公司領(lǐng)導(dǎo)再次前往溫州，就代理商改變目前銷售模式及思路方面，進行探討。 業(yè)務(wù)知識必須強勢。制訂切實可行的學(xué)習(xí)計劃。銷售思路定位的問題。解決辦法：開發(fā)更有效的銷售渠道，建立網(wǎng)絡(luò)銷售模式。重點客戶的跟進及維護。同時，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。協(xié)助代理商完善銷售渠道建設(shè)，在當(dāng)?shù)亟⒍鄠€網(wǎng)點(各汽貿(mào)商)的銷售格局，增大產(chǎn)品的受眾面。我制定目標如下：一、基本素質(zhì)加強個人修養(yǎng)及產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，做一個及格的專業(yè)人員。如何更緊密的參與到代理商的日常管理與工作中?解決辦法：深切溝通，高頻次，高市場推廣投入，高專業(yè)技術(shù)支持。解決辦法：在以后的工作中，養(yǎng)成制訂工作計劃的習(xí)慣。經(jīng)銷商的管理必須細致入微，用經(jīng)驗去看問題往往會誤事。并配合當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商參加了12月份在臺州的車展。8月份，我被公司派往浙江，同溫州代理商進行深切溝通。內(nèi)蒙市場曾經(jīng)在07年有同事去嘗試，沒能達到理想效果。在新的團隊中，公司領(lǐng)導(dǎo)大膽的對我委以重任。并在主管領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，完成了對大慶、內(nèi)蒙、浙江局部區(qū)域的市場走訪及調(diào)研工作。做好客戶統(tǒng)計資料，不斷地加強聯(lián)系，做好客戶投訴處理工作及反饋信息工作。五、深入市場調(diào)查，密切配合銷售部，抓市場經(jīng)濟左麟右李演唱會期間，密切配合銷售部承接組委會場地職工餐盒飯，創(chuàng)收了萬元的盒飯記錄。從賓客一進店的規(guī)范禮貌用語、微笑服務(wù)以及職業(yè)道德的觀念、菜品搭配，規(guī)范八大技能實踐操作程序，通過學(xué)習(xí)，使員工加強服務(wù)質(zhì)量，提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，當(dāng)賓客進店有迎聲，能主動、熱情地上前服務(wù)，介紹酒店風(fēng)味菜，當(dāng)賓客點起煙，服務(wù)員應(yīng)及時呈上煙缸等?！眹栏褡袷毓緝?nèi)部的各項制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。在工作上，我會努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場管理整理：將不要的東西立即處理。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。