電話銷售個人工作計劃(完整版)
【正文】 比較繁瑣?！ ?丶自信是非常重要的?！ ?丶見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶?！ ∥覐氖码娫挔I銷工作已經(jīng)三年多的時間，從剛開始的拒絕率達到90%以上，到現(xiàn)在我已積累幾百客戶?！ ?，請技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試，,驗收。上午重點電話回訪和預(yù)約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶?！ ?，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取的市場份額。 ，尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣?！ ?。暫訂年任務(wù)：銷售額300萬元。 ，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行?！ ?，及時回訪客戶，詢問投標(biāo)結(jié)果?！ ?，學(xué)習(xí)營銷和管理知識，不斷嘗試?yán)碚摵蛯嵺`的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的能力?！ ∪家泻脴I(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象?！ ∫陨暇褪俏疫@一年的工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。確切感覺到一個新客戶開辟比較難，但是對已成功合作的客戶實際上是比較簡單的，比如我有20個老客戶，只要很好的維護好了的話，在以后的翻單進程當(dāng)中肯定會想到xx防偽的小周。那末也更加如魚得水?？垂绢I(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)視我。那末相信客戶量也會漸漸積累起來。后來通過向老銷售學(xué)習(xí)，也逐漸了懂得了少許挖掘信息的技巧。當(dāng)受到客戶拒絕時，還是會不由得產(chǎn)生一絲沮喪。使得A類事情（重要的事情）提前完成，B類事情（相對重要的事情）及時完成，C類事情（瑣碎的小事）選擇完成。教師做到分工明確，責(zé)任到人。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到學(xué)校，了解到學(xué)校的產(chǎn)品，為學(xué)校爭取到更多的客戶資源。在節(jié)假日里我們送出問候和祝福，在重要的日子里送些小禮品以增進感情。 二、存在的問題和不足 雖然半年來我們的工作取得了一定成績，但是離領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在很多差距和不足，主要有以下幾方面的問題： 一是呼入方面：咨詢應(yīng)對能力不足，部分課程仍然缺乏深度咨詢能力，需要與產(chǎn)品加強協(xié)作，加大培訓(xùn)力度。新的一年，我們希望和產(chǎn)品部進一步加強合作，多為我們進行產(chǎn)品培訓(xùn)，協(xié)助我們走向資深銷售顧問的行列。那打出的電話也不會收到預(yù)期的效果。我們應(yīng)該感謝，每一個拒絕我們的客戶。當(dāng)然我們應(yīng)該有選擇性的學(xué)習(xí)并不是什么不知道的都去學(xué)。每次通話之后，我們都應(yīng)該記錄下來，他們拒絕我們的方式，然后，我們在總結(jié)，自己如果下次還遇到類似的事情，怎樣去將它解決。作銷售，被拒絕是再正常不過的事情。為了發(fā)展，學(xué)?？赡軙挟a(chǎn)品改進或者新品的推出，經(jīng)常開展一些產(chǎn)品的培訓(xùn)，讓職員對學(xué)校的新產(chǎn)品更加了解，提高員工的工作技能，讓大家成長得更快。在真正意義上的電話銷售，即老用戶二次開發(fā)與新用戶電話陌生拜訪銷售上投入的力度不夠。如果方便的話，可以登門拜訪老學(xué)員，以便促進我們和老學(xué)員之間的關(guān)系。呼出方面，進行未付款訂單的跟進，在學(xué)員跟進方面，及時了解學(xué)員處于哪個進度及時進行跟進。要求理論講解通俗易懂，實作具體、有針對性，一看就會。完成了呼叫系統(tǒng)上線，對呼入呼出業(yè)務(wù)進行了詳細(xì)分工。參加公司的相關(guān)培訓(xùn)，工作之余多看看相關(guān)的文獻！爭取在2個月內(nèi)能夠獨立進行銷售的工作。 二、工作中的問題和困難 對于初次拜訪的客戶，
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