20xx客服領班個人年終總結(完整版)
【正文】 態(tài)。 所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。這也是我在一年多的客服領班工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。轉眼xx年即將到來，首先提前祝大家元旦快樂，闔家幸福！ 在我看來，xx年是短暫而又漫長的一年。確保了帝景“龍騎俠”的活動順利進行并順利完成?！ ∽詈笪液苄疫\能加入到恒大帝景這個可愛而優(yōu)秀的物業(yè)客服團隊，恒大的文化理念，貼心管家服務的工作氛圍已深刻的感染著我、推動著我，讓我可以在工作中學習，在學習中成長，也確定了自己努力的方向。 11—12月主要就是一期客戶的交房工作?！ 」ぷ鞑粔驀乐?。今年公司的銷售可以說是很不錯，基本上完成了公司制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利，在此同時對公司的形象、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞。七月份對管理費一年以上未交的業(yè)主發(fā)催繳函，對已交付區(qū)域未收房的業(yè)主發(fā)催收函，共發(fā)出催收信件246封，至月底已有30戶交納物管費44138元 完成20xx年6月的7期及8月的6期交收樓活動，入伙600多戶。9?！ 头颗_賬進行梳理，針對現(xiàn)有臺賬混亂及部分臺賬空白現(xiàn)象，從四月份起建立健全的部門臺賬，對ERP數(shù)據(jù)錄入的真實性、準確性等數(shù)據(jù)進行整改，加強ERP錄入人員的培訓工作，ERP錄入步入常態(tài)化。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身，提高自己的思想認識，增強全局意識，加強服務理念，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排，嚴格要求自己，按以下幾點迎接明年的工作?！ √岣吖ぷ餍省！ ”救素撠煹牧硪豁椚粘９ぷ骶褪峭朔靠蛻舻慕哟约巴丝钍掷m(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。謝謝大家！ 客服領班個人年終總結2 一年來，公司有了一個
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