【正文】 戶，面對整個大廳中的所有人?！　∪?、工作的反思和不足　　就我這一年的經(jīng)歷來看，盡管在工作中一直保持著最積極熱情的工作態(tài)度，但客戶萬千，我也遇上過一些不好服務的客戶，并沒有讓自己的服務取得客戶的滿意。實習期間我積極向老柜員學習儲蓄前臺的操作，并順利通過了分行組織的新員工上崗考試，成為xx支行這個大家庭中的一員?！　∪?、下一步努力方向　　加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法；深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力；增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。發(fā)展，在進行工作的方面，我都是有端正好的自己的態(tài)度，認真地做好自己的工作。然后就是我個人的性子比較的急躁，所以會因為自己的不耐煩而產(chǎn)生出不好的情緒，所以也是在這方面上犯下了不少的錯誤。兩年的柜面工作，我累計出錯過一次，當時是一位客戶來取款xxx元，我因為一時疏忽，把存取搞反，最后操作成存款xxx元，還好及時發(fā)現(xiàn)錯誤，通知客戶返回網(wǎng)點，在充分得到客戶的諒解后更正了出錯的款項。　　今天的xx銀行欣欣向榮，作為xx銀行的一員，我感到無比自豪，在新的一年工作中，我將更加勤奮地工作，刻苦學習，努力提高各方面的業(yè)務素質(zhì)技能，適應農(nóng)商行的發(fā)展需要，踏實進取，克服不足，把工作推上新的臺階。當然不管是領導還是同事與我的交談、講解中我都是努力去領會其中的意思，爭取能夠讓自己收獲到更多的成長，也是讓個人的能力得到提升?！　‰S著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。當我也有問題的時候我會十分虛心的向老同志請教。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作?！　∥宜诘拈L營儲蓄所是分行級的青年文明號?！　∷锝?jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。當然，自身仍然有較多不足之處需要不斷改進完善。在這個過程中，我更多從市場營銷、客戶經(jīng)營、指標管理等方面來不斷提高自己的知識水平與技能。　　結合一年來的工作經(jīng)歷，主要有一下心得體會：　　1，發(fā)揚吃苦奉獻的敬業(yè)精神　　作為分行首家在省內(nèi)開展異地業(yè)務的支行，xx部被認為我行比較辛苦的部門之一。在給自己的學習目標中，一是業(yè)務知識的學習：包括授信報告撰寫、企業(yè)財務分析、投行業(yè)務、國際業(yè)務、資金資本業(yè)務以及不斷更新的我行金融產(chǎn)品知識。到后來自己需要承擔的越來越多時，在協(xié)助領導做好工作之余，很多事情需要自己動腦子去想問題，采取各種方法去解決問題，更大的程度上來分擔部門壓力，做出更大貢獻。其中思路就是，在現(xiàn)有的客戶群基礎上，在xxx地區(qū)成片開發(fā)一批優(yōu)質(zhì)客戶。目前，我部業(yè)務品種中，已經(jīng)有索普的銀團貸款在總行審批、海發(fā)集團的信托融資在操作過程中?！　榱讼戎\先動早作準備，并為明年的部門業(yè)務與自己工作打下良好的基礎，先將自己的明年工作思路作簡要闡述：　　1，繼續(xù)發(fā)揚吃苦奉獻的精神，繼續(xù)配合領導圓滿完成分行與部門分配的各項任務指標。今年以來，這些方面我都在不斷地學習之中，特別是我部分別與投行部，公司部資金資本市場部聯(lián)系，請這些部門為我們傳道授業(yè)，為更好的將這些產(chǎn)品運用到這些客戶之中去打下良好的基礎。能在這樣的工作環(huán)境中繼續(xù)奮進，與自己一種“年輕不怕吃苦”，“苦難越大，挑戰(zhàn)更高”的心態(tài)分不開。xx年1月，在主管的指導下，我上報一家新客戶xx股份申請授信額度8000萬，批復額度2000萬元。各項主要經(jīng)營指標都取得了不錯的成績?！　°y行員工個人年度簡潔工作總結7　　光陰荏苒，轉眼間我進入xx銀行xx分行xxxx已經(jīng)一年半的時間。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。　　位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質(zhì)提高。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松?！　∪?、個人的不足　　當然面對這份工作，最主要的方面還是在與客戶的交流中，畢竟一些上了年紀的客戶很難將他們的需求講明白，而一些較為專業(yè)的東西我在講解起來也是有些困難，所以在交流上我確實還有較多需要去學習的方面。現(xiàn)在就目前這一年的工作情況做一個簡單的總結，讓自己在工作上可以有更多的感