酒店員工個人年度工作總結(jié)(完整版)
【正文】 制，提高員工工作熱情和工作實效。 當(dāng)然，在總結(jié)成績的同時，本人也存在一些缺點，如全局意識和積極主動行還不夠強，有待下一步重點提高。只有從思想上不斷提高對前臺工作的重要性認(rèn)識，才能做好前臺工作，只有立足本職工作，注重每個服務(wù)環(huán)節(jié)，才能保證各項工作的有序健康開展。時候基本上都是站著工作的，所以勞累了一天必須要好好地調(diào)整一下身體的身體狀態(tài)才行?！ 《鄬W(xué)習(xí)酒店相關(guān)知識，充實自己。在這個團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉?！ ‖F(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下： 一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠心，虛心，耐心。努力使自己的工作更上一個新的臺階?！ ∥以诠ぷ鞯臅r候之所以能時常保持較好的狀態(tài)，除了上述的幾點之外，還有一個很重要的前提，那就是自己得對這份工作充滿熱愛才行?！ 《?、扎實工作 一年來，本人對待工作勤懇扎實，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺工作的各項規(guī)定和要求，認(rèn)真履行前臺服務(wù)職責(zé)，積極主動開展各項工作?！ 】傊?0xx年的歲末，我在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助下，取得了一些成績，但面對新情況新問題，還需站在新的起點上，迎接新的困難和挑戰(zhàn)，再接再厲，繼續(xù)認(rèn)真履行工作職責(zé)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，創(chuàng)造性地開展工作，為接待中心的全面發(fā)展貢獻(xiàn)自己的光和熱。規(guī)范各項操作規(guī)程，穩(wěn)步提高工作效率?！ 《?、大力提高人員的素質(zhì)?！ 菍泳植康靥航?jīng)常出現(xiàn)整體、局部較臟且無人處理 針對以上的不足，本人的整改方案： 繼續(xù)加強對各崗位的培訓(xùn)工作，強化員工的服務(wù)技能與服務(wù)意識?！ ∵^去的一年我們都在為xx商務(wù)大酒店的籌備而忙碌，現(xiàn)在馬上酒店就要開門納客了，在此我代表酒店向各位員工以及為酒店開業(yè)所付出努力辛勤工作的人員說一聲“您辛苦了”。以精干為原則，抓好人事工作。我們的工作是圍繞客人的需求展開的?！ 」芾砹η蠛椭C：員工與客人的和諧；員工之間和上下級之間的和諧；完美是我們永遠(yuǎn)追求的夢想。每位員工都有權(quán)力和責(zé)任幫助客人解決問題。每位員工都是酒店的形象大使。請各位領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督。相信你們沒有只有更好，在xx我們的事業(yè)海闊天空?！ 〖訌姴疾荼O(jiān)管力度，實行實名保管制度，每月進(jìn)行盤點，對出現(xiàn)的問題追究相關(guān)責(zé)任人?！ ∪⑼ㄟ^培訓(xùn)工作提高在崗員工的工作技能、操作流程，加快操作速度，提高工作效率。
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