【正文】 經(jīng)驗的同事給我指導(dǎo)，讓我學(xué)習(xí)他們的實戰(zhàn)經(jīng)驗。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工作者，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我非常自豪。有幸成為公司的一員，在總店實習(xí)了一個月。本文格式為Word版，下載可任意編輯關(guān)于營業(yè)員年終工作總結(jié)合集9篇關(guān)于營業(yè)員年終工作總結(jié)合集9篇 　　總結(jié)是在一段時間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，他能夠提升我們的書面表達(dá)能力，不如立即行動起來寫一份總結(jié)吧。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)?！　《⒋嬖诘牟蛔闩c努力方向　　近半年的實習(xí)，雖然收獲不少。　　自從進(jìn)入公司，不知不覺中，半年的時間一晃就過去了，在這段時間里，我從一個對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換，同時也開始慢慢的融入到了這一個集體，慢慢的開始適應(yīng)。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度現(xiàn)將本人xxxx年工作總結(jié)如下：　　一、工作職責(zé)　　營業(yè)八部是與其他部門不同，主要是以餐飲為主。通過學(xué)習(xí)與實踐的有效結(jié)合，自身素質(zhì)逐步得到提高，基本適應(yīng)了本崗位的需要。（6）為了部門工作的順利進(jìn)行及其他部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，我還積極配合其他同事做好工作。營業(yè)員年終工作總結(jié) 篇4　　時間一晃而過，彈指之間，xx年已接近尾聲，過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足?！　∷?， 加強企業(yè)精神文明建設(shè)，努力提高服務(wù)水平?！　∫?、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。在長江村儲蓄所工作期間，我同眾多客戶由客戶誼發(fā)展成朋友情，多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴?！　?，充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展?！　≌f到服務(wù)臺，首先服務(wù)臺要為整個賣場的顧客及整個超市的員工服務(wù)。（到底有多忙？簡單說一下要做的事，如；播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈品發(fā)放登記，辦理會員卡，到各部門送顧客所換在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將下一年的工作做得更好，更到位。在學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的同時，服務(wù)規(guī)范也是我學(xué)習(xí)的一個重要內(nèi)容，現(xiàn)在已經(jīng)對此有了較深的了解。同時，也鍛煉了自己在任務(wù)較多的情況下工作的能力?！　《畬τ趶V州方言應(yīng)進(jìn)一步加強掌握　　雖然在廣州度過了自己四年的大學(xué)時光，但由于自己學(xué)習(xí)廣州話的意識不夠，加之舍友，同學(xué)多為講普通話者，結(jié)果四年下來廣州話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時由于自己不懂講廣州話，對方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難?！　≡跔I業(yè)廳的工作已經(jīng)結(jié)束了，回顧幾個月來的工作，可以說成績與不足并存?！　?在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下、負(fù)責(zé)跟進(jìn)商場開業(yè)后每個活動工作。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理、使管理工作更具針對性和時效性?！　?針對商場新開業(yè)、新員工大批增加的情況、為保證服務(wù)質(zhì)量：　　 對員工強化進(jìn)行服務(wù)規(guī)范教育、從營業(yè)員的站姿站規(guī)、 樹立良好的服務(wù)形象、提高服務(wù)質(zhì)量、努力扭轉(zhuǎn)因新工迅速增加而導(dǎo)致服務(wù)規(guī)范不到位的現(xiàn)象　　 弘揚傳統(tǒng)、助人為樂。　　 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置　　 根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)給予策劃工作、努力完成上級領(lǐng)導(dǎo)的計劃內(nèi)容　　二、工作中存在的不足當(dāng)然我還有很多不足、處理問題的經(jīng)驗方面有待提高、團(tuán)隊協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強、需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己各項能力。我的總結(jié)就到這里，請各位領(lǐng)導(dǎo)予以指正。　　三．有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位　　比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。作為新人，剛開始工作時也許在能力上存在著不足，這就需要自己用良好的工作態(tài)度去彌補，對于領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)，我做到了盡心盡力的去完成。在我老師的悉心指導(dǎo)下，我已經(jīng)可以比較熟練的進(jìn)行操作，并在顧客較少時上位辦理業(yè)務(wù)，但與其他營業(yè)員相比操作速度還是偏慢，這一點還需要我通過自己的努力進(jìn)行改進(jìn)?！　≡跇I(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)方面，對各種優(yōu)惠套餐進(jìn)行了比較系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，并規(guī)范了自己的解釋口徑?！　〉诙c樓層及各個部門的溝通交流較少。我們已經(jīng)把彎腰、踮腳習(xí)慣的當(dāng)成