【正文】 不過也有個別現(xiàn)有客戶較為理想，但還需不斷與更多理想的新客戶保持聯(lián)系，以取得合作機會，提高銷售額?？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？以下是我精心整理的公司個人年終工作總結(jié)7篇，僅供參考，大家一起來看看吧?！　≡谏霞夘I(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和各部門的大力配合下，20xx年的銷售額與去年相比取得了較好的成績，在此我感謝各部門的大力配合與上級領(lǐng)導(dǎo)的支持！　　20xx年工作總結(jié)：　　從開廠以來截止20xx年12月31日，東南亞區(qū)域共有3個國家（xx、xx、xx）共xx個客人有合作往來，總銷售額約xx：　　：客戶共xx個（20xx年新客戶x個，之前的老客戶20xx年未返單的共x個），總銷售額約xxRMB；　?。嚎蛻艄瞲x個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個），總銷售額約xx；　?。嚎蛻艄瞲x個（20xx年新客戶xx個，之前的老客戶20xx年未返單的共xx個）?！　?0月份，xx客人，由于客人支付貨款不及時，且多次溝通都無法取得好的結(jié)果，使我們對客人失去了信譽，從而不得不安排其客人訂單暫停生產(chǎn)，同時造成其客戶訂單的產(chǎn)品庫存，資金不能正常運作，給公司帶來了嚴重損失?！　『藢Ρ?，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的投保工作。從無坐支現(xiàn)金。　　隨著社會經(jīng)濟創(chuàng)新以及知識經(jīng)濟時代的逐步來臨，學(xué)習(xí)新的知識早已經(jīng)顯得十分重要。　　綜上所述。　　一、個人客戶管理與服務(wù)　　為彰顯vip會員尊崇倍至、享我所想的尊貴體驗?！　《⒅懈叨丝蛻舯Ｓ新省　≡诋?dāng)前激烈的市場競爭中，中高端客戶將成為我們通信行業(yè)下一步爭奪的市場目標(biāo)?！　∈侵苯舆B接客戶和公司的橋梁，所以對外呼人員的服務(wù)質(zhì)量直接影響到客戶　　外呼人員進一步培育潛力型和競爭型業(yè)務(wù)，重點加強潛力，服務(wù)管理、服務(wù)人員管理　　四、投訴處理　　為進一步提高客戶滿意度、保持服務(wù)持續(xù)領(lǐng)先，大客戶中心在XX年里以客戶價值為尺度，從加強投訴管理入手，建立起客戶投訴快速響應(yīng)機制?！　?0xx年我準(zhǔn)備在工作中協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)全面創(chuàng)新服務(wù)模式，提高新業(yè)務(wù)的市場占有率。同時也搜集了一些國內(nèi)同行的圖冊以更好了解和認識本行業(yè)。針對供應(yīng)商發(fā)來圖片及時向*部長和*部長請教。并給公司創(chuàng)造利潤。所以在工作中要與同事和睦相處，共同為實現(xiàn)公司的利益而努力　　總之，我將以公司的經(jīng)營理念為坐標(biāo)，將自己的知識背景和公司的具體環(huán)境相互融合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。　　此外，還要廣泛了解整個市場的動態(tài)，走在市場的前沿。　　三、關(guān)于會議　　會議是一項很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容，但是無論我們公司內(nèi)部的會議還是與開發(fā)公司的會議效果都不是很理想，這與我們公司在會議內(nèi)容和會議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的。　　二、指導(dǎo)安裝工作。不懂的問題及時向同事和領(lǐng)導(dǎo)請教?！　∠略轮攸c放在調(diào)試階段的學(xué)習(xí)?！　∠掳肽觌S著市場形式的變化，多種原材料出現(xiàn)了供應(yīng)難的局面，大部分原材料價格不斷上漲，在不利的情況下，采購部人員主動改變工作方法不怕難，不怕煩，想方設(shè)法和供應(yīng)商溝通，確保原材料不能斷供，保證了再手訂單的生產(chǎn)，限度的維護了公司的利益。經(jīng)過一段時間的工作熟悉，結(jié)合公司ISO質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)制定了采購部工作流程圖，用以指導(dǎo)采購員的工作，提高采購效率。對此，個人不斷提高思想認識，牢記自己的職責(zé)，每筆采購業(yè)務(wù)都要本著對公司負責(zé)的原則，通過我們的辛勤勞動來節(jié)約資金，降低成本。樹立“為公司節(jié)約每一分錢”的觀念，主動落實采購工作要點和采購工作計劃。10年11月8日接受XXXXXX公司的監(jiān)督審核，并一次性通過。第 16 頁 共 16 頁。在同事們的共同努力下于10年11月16日的審核中取得了較好的成績?！　∫陨鲜俏也恳荒陙碓诠ぷ髦械囊恍┳龇?，雖然取得了一定的成績，但就我個人來說業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)和實際工作經(jīng)驗還有欠缺，今后，我一定按XXXX的要求，進一步提高認識，加強學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，盡心盡力工作，為公司作出新的貢獻。但由于個人經(jīng)驗不足造成了少數(shù)材料質(zhì)量問題和不及時到貨現(xiàn)象，采購部和我本人及時認識了錯誤做了整改并主動及時的處理了問題。對于領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)部門臨時詢價，基本做到不隔天報價。為了保證質(zhì)量，盡可能避免出現(xiàn)采購質(zhì)量問題，及時進行以下幾個方面作工作的調(diào)整：①經(jīng)XXX批準(zhǔn)重新嚴格篩選供應(yīng)商，對供應(yīng)商的供貨能力，質(zhì)量保證，價格優(yōu)勢進行評估，讓供應(yīng)商提供可靠的證據(jù)來證明其能力；其中主要措施：保留原有的XXXXX加工業(yè)務(wù)，另選XXXXXXXX，用以對比質(zhì)量、價格和服務(wù)。將現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)的問題反饋給領(lǐng)導(dǎo)，多請教。　　在車間對沙特設(shè)備試驗調(diào)試時，對電廠CNDQ—10制氫設(shè)備的開機順序，PID參數(shù)設(shè)定，都有了一定的了解。也培養(yǎng)了我看懂電器接線原理圖、管路連接安裝圖紙的能力?！　∷摹I銷部的管理　　前一階段由于工作集中、緊迫，營銷部在管理上也是就事論事，太多靠大家的自覺性來完成的，沒有過多的靠規(guī)定制度來進行管理，這潛伏了很大的危機，有些人在思想上和行動上都存在了問題?！　♂槍衲暌荒甑匿N售工作，從四個方面進行總結(jié)：　　一、公司項目的成員組成　　營銷部銷售人員比較年青