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公司前臺文員年終個人工作總結(jié)(完整版)

2025-04-05 13:35上一頁面

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【正文】 成了工作任務,接待并記錄有效客戶信息長達157人,其中轉(zhuǎn)接電話給領(lǐng)導19次,每次的記錄我都有保留并加以整理?! 〕撕蛣e人交流外,我得負責不少資料的整理,畢竟前臺的工作比較雜,很多的時候一個人要做幾個人的事,所以我必須得保持著耐心和細心,不然就容易在工作中出現(xiàn)大的失誤。在最近這段時間里,我感覺自己的工作相比之前做的更好了,但是還是有著不少的地方需要改進和努力,這就得花費自己的一些時間和精力。在此,我就對自己這幾個月來的前臺工作作一個總結(jié)?,F(xiàn)在的我,可以說是從犯錯中一步步走過來的,我因為粗心大意被領(lǐng)導批評過不少次,在每一次犯錯后,我及時地吸取了教訓,并告訴自己下次一定不能再犯了。  其次則是協(xié)助人事部門進行工作,有的時候我會接受行政部門的管理,考勤數(shù)據(jù)我也會參與整理,雖然更多的時候我是一直呆在前臺,但有時應聘者進行面試的時候人手不夠的話,我也會臨時擔任面試官的工作?! ‰娫捊勇犧D(zhuǎn)接、傳真復印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,準確率達到xx%;能夠委婉并合理對待騷擾電話,提高工作效率;發(fā)傳真時注意對方有無收到,是否完整清晰??傊?,遇到問題都會及時想辦法解決。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識。  這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領(lǐng)導和同事的耐心指導和幫助,讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。  三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的,所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的39?! ∨浜仙霞夘I(lǐng)導于各部門做好協(xié)助工作?! f(xié)助公司上級領(lǐng)導完善公司各項規(guī)章制度。  公司前臺這個工作崗位是瑣碎、繁雜的。這其間,因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調(diào);注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內(nèi)的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。未能想方設法調(diào)動員工的寫稿積極性,除了自身原因之外,也與管理層等其他因素有關(guān)?! ×硗膺€參與了公有物業(yè)產(chǎn)品化的測試及《授權(quán)管理》等幾次幻燈片的制作??记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象。由于沒有制作網(wǎng)頁的經(jīng)驗,所以存在很多技術(shù)問題不知如何實現(xiàn)。先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假,都取得了較好的效果,加強了同事之間的交流,活躍了公司氣氛?! ∽龊梦木叩馁徺I計劃和消耗總結(jié)工作?! ∠蝾I(lǐng)導和同事學習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領(lǐng)導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時考慮得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生?! 《颊f前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。  考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤,雖然當時已改正過來,沒有造成大的影響,但是這也提醒了我細心的重要性,考勤做出來后,一定要仔細檢查一遍,確認準確后再發(fā)出去,還有一些同類型的信件也是一樣,發(fā)出去了有
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