業(yè)管客服信息工作報告(完整版)
【正文】 管領(lǐng)導(dǎo)及鄭交集團各專業(yè)公司領(lǐng)導(dǎo)參加的大型座談會；每年由營業(yè)部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次；充分利用各類報表互通信息；營業(yè)部不定期地組織開展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動。寫起報告來就毫無頭緒？下面是我為大家整理的業(yè)管客服信息工作報告，希望對大家有所幫助。同時，還加大對客服的投入，保證各環(huán)節(jié)服務(wù)基礎(chǔ)，通過創(chuàng)新的服務(wù)思路和特色的服務(wù)手段，提高客戶的服務(wù)滿意度，形成了自身的競爭優(yōu)勢。 在客戶服務(wù)的重要活動中，要把客戶資料全面地記錄，公司利用這資源，加強與客戶之間的聯(lián)系，向客戶問候早安或進行節(jié)日祝福、播送天氣預(yù)報、播送公司的實時新聞信息或用短信提醒的方式提示客戶到期繳費、客戶理賠領(lǐng)款、公司的重大服務(wù)活動等個性化服務(wù)信息。客戶服務(wù)人員是保單服務(wù)的重要環(huán)節(jié)?！ ∷摹⒖蛻舴?wù)管理隊伍建設(shè)專項內(nèi)容，包括當(dāng)月人員變動、指導(dǎo)培訓(xùn)、檢查考核等工作開展情況 當(dāng)月人員變動?！ z查考核。建立人才管理的行業(yè)平臺。 五、在隊伍管理機制建設(shè)等方面的具體舉措 從培訓(xùn)入手，加強和改善保險業(yè)人才隊伍建設(shè)，發(fā)揮高校
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