高速公路收費員心得體會【三篇】(完整版)
【正文】 人員，用微笑贏得司乘的尊重，拉近與司乘的距離。多鉆業(yè)務知識，多積累經(jīng)驗，不懂就問、虛心請教，緊跟班長的腳步把工作做得越來越好。但自己從事這個工作后，才發(fā)現(xiàn)這收費真的不簡單。還記得自己第一次來到收費站的大門前，心中涌起的陣陣擔憂。在過去的一個月里我收獲頗多，同時也知道自己要學習提高的地方還有很多。有湯站無時無刻的鼓勵，有班長詳細的教導，有同事們熱心的幫助，讓我不再畏懼第一次。越是看似簡單的事情，越是要細細揣摩、越是要把它做得完美?！ ∥矣X得在平時的工作中我們應真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事，從而體現(xiàn)和提高我們的文明服務水平。 六、加強對員工的素質(zhì)培養(yǎng)，提高服務意識，關(guān)愛職工，深入了解員工動向，加強思想交流，組織開展各項學習活動。微笑服務是高速公路收費工作的重點，是提高窗口形象的關(guān)鍵所在。 。雖然有時候可能會面對出言不遜、滿腹牢騷的司乘人員，但他們依然要保持平和的心態(tài)，用甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務為廣大司乘提供幫助。對標學習讓我們拓展了思路，收獲了知識，能夠促使我們在今后的工作實踐中能夠認真學習、總結(jié)工作不足，借鑒其他優(yōu)秀的工作經(jīng)驗，規(guī)范我站的服務行
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