20xx年酒店前臺個人工作總結(jié)(完整版)
【正文】 何更好的溝通，如何踏實的積極進取?，F(xiàn)在對2018年的工作作出總結(jié)。作為x酒店的一員，我將奉獻自己的一份力量，為酒店的建設(shè)添磚加瓦?！ ∪⑶芭_業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)。同時，酒店對客人的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半?！ ∏芭_是展示酒店的形象、服務(wù)的起點?！ ∥覀兦芭_的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌待客，從而維護酒店的形象，讓客人了解并看到我們x酒店的精神面貌。也學(xué)到了很多以前沒有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。所以我都會用心的去做每一件事。接電話時，做到耐心聽客戶的詢問，并力所能及的作出相應(yīng)的解答。我將進一步更好的展示自己的優(yōu)點，克服不足，揚長避短。比如綜合素質(zhì)方面，責(zé)任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務(wù)觀念有待進一步深入。在即將過去的2018年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)是同事的關(guān)心和熱情幫助下，順利完成了前臺接待相應(yīng)的工作?！ 〔还苁枪ぷ鲿r間還是休假時間，如果
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