關(guān)于先進(jìn)工作者代表發(fā)言稿范文(完整版)
【正文】 同時也要讓客人的一些潛在需求得到滿足，這就需要我們在工作中，細(xì)心觀察，在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的基礎(chǔ)上為客人提供個性化服務(wù)。比如酒店組織觀看影片之類的活動，我都會主動地發(fā)言，以前不喜歡參加活動的我現(xiàn)在逐漸變的主動了，因為我覺得這是對自己的鍛煉。同時，面對金融危機，集團(tuán)提倡我們提高內(nèi)部質(zhì)量，練好自己的基本功，所以現(xiàn)在我清理每個房間都像對待考試一樣，不放過任何一次提升自己的機會。還給客人留了言，希望李先生在住期間過的愉快，當(dāng)客人三天后要退房時，給我留下了一封長長的表揚信，他非常感謝這幾天我對他的照顧，讓他住的不僅舒心而且溫馨。經(jīng)理的一句話我仍然記憶猶新，經(jīng)理告訴我：“一個人的想法很重要，不管在哪個崗位，只要踏踏實實的去做，就沒有干不好的，所有的東西都沒有絕對的好與壞。在xxx學(xué)校我沐浴著深厚的企業(yè)文化成長；到了工作崗位，我把握了技能，又在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫
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