鄭州日產(chǎn)新產(chǎn)品調(diào)研(ppt21)-經(jīng)營(yíng)管理(完整版)
【正文】 研究?jī)?nèi)容及方法 — 用戶研究 研究?jī)?nèi)容 I ? 通過(guò)以下幾方面因素來(lái)確認(rèn)私人用戶群體的構(gòu)成和分布狀況： ?人口學(xué)特征 ?社會(huì)學(xué)特征 ?生活方式 ? 通過(guò)以下幾方面因素來(lái)確認(rèn)集團(tuán)用戶群體的構(gòu)成和分布狀況： ?集團(tuán)規(guī)模 ?集團(tuán)性質(zhì) ?集團(tuán)職能 ? 用戶當(dāng)前車(chē)輛擁有和使用狀況 ? 目前的車(chē)輛擁有情況，如品牌 /型號(hào) /車(chē)身顏色、購(gòu)買(mǎi)時(shí)間及價(jià)格等 ? 車(chē)輛主要用途，使用道路情況等 ? 對(duì)目前車(chē)輛的滿意程度及對(duì)新產(chǎn)品的期望 SINOTRUST Page 15 需求認(rèn)知 信息搜集 選擇評(píng)價(jià) 決定購(gòu)買(mǎi) ? 用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的用途及相關(guān)因素：出行的時(shí)段、里程、區(qū)域，貨物或人員的運(yùn)輸量，在出行方面的成本、預(yù)算考慮 ? 搜集或接觸到產(chǎn)品信息的分別是什么人 ? 獲取信息的方式：親友介紹，報(bào)刊、電視等媒體，廠商促銷(xiāo)活動(dòng)，銷(xiāo)售人員的介紹，親身經(jīng)歷（試乘）等 ? 用戶期望的獲取信息渠道 ? 用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)所考慮的產(chǎn)品相關(guān)因素及重要性：車(chē)輛的外觀、動(dòng)力性、舒適程度、品牌形象、廠商實(shí)力和價(jià)格等 ? 用戶在購(gòu)買(mǎi)時(shí)考慮過(guò)的競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品 ?用戶購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品時(shí)的決策程序及決策人 ?影響用戶購(gòu)買(mǎi)的其他因素 研究?jī)?nèi)容及方法 — 用戶研究 研究?jī)?nèi)容 II ? 用戶購(gòu)買(mǎi)行為分析 SINOTRUST Page 16 研究?jī)?nèi)容及方法 — 用戶研究 研究?jī)?nèi)容 III ? 新華信將借訪問(wèn)用戶的機(jī)會(huì)，在以下方面進(jìn)行新產(chǎn)品測(cè)試，了解用戶對(duì)新產(chǎn)品的接受和偏好程度，作為產(chǎn)品定位和制定營(yíng)銷(xiāo)策略的依據(jù) ? 通過(guò)和競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型對(duì)比，了解用戶對(duì)新產(chǎn)品的評(píng)價(jià)及印象 ? 用戶期望的理想價(jià)格 ? 用戶認(rèn)為物有所值的地方，即賣(mài)點(diǎn) ? 產(chǎn)品接受程度及購(gòu)買(mǎi)可能性 SINOTRUST Page 17 研究?jī)?nèi)容及方法 — 用戶研究 研究方法 I ? 根據(jù)用戶類型不同，將分別采用定性深訪和定量訪問(wèn)的方式，訪問(wèn)地區(qū)和用戶類型依據(jù)第 13頁(yè)的潛在細(xì)分市場(chǎng)用戶群體分布狀況而定 用戶類型 訪問(wèn)方式 訪問(wèn)地區(qū) 樣本量 集團(tuán)用戶 I 包括國(guó)防裝備、政府公務(wù)、特種行業(yè)用戶 定性深訪 (入單位訪問(wèn)） 全國(guó)地區(qū) 共 10個(gè) 集團(tuán)用戶 II 企業(yè)商務(wù)用戶 定量訪問(wèn) (入單位訪問(wèn)） 北京、廣州、西安（或昆明）三個(gè)城市， 共 190個(gè) 私人用戶 定量訪問(wèn) (街頭攔訪） ? 定性深訪將由新華信研究人員或當(dāng)?shù)卮硪罁?jù)訪問(wèn)提綱進(jìn)行，具體訪問(wèn)用戶類型將根據(jù)事先聯(lián)系后確定；考慮到對(duì)集團(tuán)用戶 I的訪問(wèn)會(huì)有較大難度，希望客戶能夠提供一定的支持。SINOTRUST Page 1
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