【正文】 在崗人數(shù)在160人左右，使得人力成本比去年節(jié)約(略去)萬元。
　　強(qiáng)化員工技能培訓(xùn)，提高員工服務(wù)質(zhì)量：
　　服務(wù)質(zhì)量是飯店開展有效市場競爭的根本保證，為了提高酒店的服務(wù)質(zhì)量，一年以來，酒店始終將培訓(xùn)作為重點(diǎn)來抓，為提高員工的各方面技能以及增加員工的酒店意識，每月召開2次全員學(xué)習(xí)會，學(xué)習(xí)集團(tuán)制度政策、酒店業(yè)務(wù)技能、商務(wù)禮儀、禮節(jié)、禮貌，貫徹酒店意識、思想道德意識，為員工能更好的服務(wù)于酒店、服務(wù)于社會打下了很好的基礎(chǔ)，對各項服務(wù)技能、公共禮儀等進(jìn)行了強(qiáng)化培訓(xùn)，并將培訓(xùn)內(nèi)容組織考核，作為年底工資晉級的依據(jù)。針對夜總會大廳在本縣是獨(dú)一無二的場所，制定出年初年底、節(jié)假日前夕等包場旺季提高包場費(fèi)，對淡季、日場降低包場費(fèi)的方式，全年共接待包場(略去)次，盡管娛樂部20xx年收入指標(biāo)未能完成，但保證了盈余指標(biāo)的完成。同時還建立了客戶檔案，熟悉老客戶的個性、喜好、特點(diǎn)，并實施個性化服務(wù)，使客人感覺到人性化服務(wù)的備受尊重。資料共分享，我們負(fù)責(zé)傳遞知識。各部門為更好的完成經(jīng)營指標(biāo)，想法設(shè)法提高經(jīng)營收入：
　　房務(wù)部在房間價格上未做調(diào)整，但對提高服務(wù)質(zhì)量上下功夫、讓服務(wù)說話。圣誕節(jié)，精心準(zhǔn)備了自助大餐，獲得___縣社會人士的大大贊賞，食品收入比去年增加(略去)萬元。
　　E、酒店管理層根據(jù)當(dāng)?shù)刭e館業(yè)快速發(fā)展和無高星級酒店的現(xiàn)狀，把爭創(chuàng)三星級飯店列入了重要議事日程。并推出“環(huán)保綠葉”減少了布草洗滌次數(shù)，從而洗滌費(fèi)比去年節(jié)約(略去)萬元。
　　積極參加并舉辦各類活動，豐富員工業(yè)余生活。同時使我對企業(yè)進(jìn)一步了解，也得到了更多的學(xué)習(xí)機(jī)會和施展才華的機(jī)會，培養(yǎng)了我綜合的管理能力。
　　要將“人本”管理做得更細(xì)致化，真正體現(xiàn)集團(tuán)“以人為本”的宗旨，去關(guān)心、愛護(hù)員工，在綜合樓完工后，全面改變員工辦公、倉庫、食堂環(huán)境，建立員工活動室。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果。
　　2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標(biāo)，組織公司各方面的力量，實施集團(tuán)公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推行行之有效的經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)的完成。在人事細(xì)節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進(jìn)行預(yù)見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風(fēng)險。 同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點(diǎn)項目“突圍”戰(zhàn)略。
　?、傧闵交▓@小區(qū)在201x年1月被房地產(chǎn)管理局、房地產(chǎn)協(xié)會聯(lián)合評定為“優(yōu)秀物業(yè)服務(wù)小區(qū)”。一是協(xié)調(diào)配合集團(tuán)公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會，在共同學(xué)習(xí)相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關(guān)系，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學(xué)化、規(guī)范化。
　　“一個偉大的理想，一顆善良的心“，201x年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：
　　首先，進(jìn)一步強(qiáng)化明確總經(jīng)理的職責(zé)。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系。問題的發(fā)生不是偶然和突發(fā)的，而是漸進(jìn)發(fā)展的，是量變到質(zhì)變的過程。去年年初，本人親自組織職能部門進(jìn)一步完善健全安全盯控體系，對盯控部位、時段、標(biāo)準(zhǔn)作進(jìn)一步細(xì)化，對包保盯控干部責(zé)任進(jìn)一步量化，使現(xiàn)場檢查監(jiān)控更加常態(tài)化、制度化。在安全問題面前，不留情面，不講功績，誰要砸職工的飯碗，公司就要讓他丟飯碗。去年根據(jù)***公司生產(chǎn)實際情況，本人制定了開展“***”*的運(yùn)作方案，同時積極尋求主管部門的支持、配合，及時解決具體業(yè)務(wù)運(yùn)作困難，保證了貨源及時裝運(yùn)，實現(xiàn)三方共贏。
　　根據(jù)實行“一站式”辦理、“一條龍”服務(wù)、“門到門”服務(wù)要求，本人組織帶領(lǐng)相關(guān)人員赴**等地考察當(dāng)?shù)匚锪魇袌銮闆r，對幾十家物流企業(yè)資質(zhì)、信譽(yù)、能力進(jìn)行了認(rèn)真篩選，選擇了五家合作單位，開展了全程物流合作，實現(xiàn)了**目標(biāo)。二是資金管理不斷規(guī)范。二是提高生產(chǎn)生活設(shè)備設(shè)施質(zhì)量，集中抓好民生實事。一是集中學(xué)習(xí)了中紀(jì)委xx屆六中全會精神和《廉政準(zhǔn)則》等規(guī)章制度，進(jìn)一步堅定了理想信念，增強(qiáng)干部防腐拒變能力。二是平時擠時間學(xué)習(xí)理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識，撰寫心得體會。
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　　20xx年公司工作所取得的一些進(jìn)展，靠得是上級和公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持、組織整體作用的發(fā)揮、班子成員的真誠合作和廣大干部群眾的共同努力。
　　一年時間里，主持召開黨政聯(lián)席會議**次、經(jīng)理辦公會**余次，研究解決了**余項事關(guān)公司發(fā)展的重大問題，保證了決策的科學(xué)化和民主化。及時組織職工健康查體。三是設(shè)備管理不斷規(guī)范。對已經(jīng)轉(zhuǎn)型到位的固定項目進(jìn)行逐個審查驗收，實行合同、臺賬、票證的三統(tǒng)一管理。
　　深化經(jīng)營轉(zhuǎn)型發(fā)展。
　　二、突出經(jīng)營創(chuàng)效，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速健康發(fā)展
　　去年在外部經(jīng)營環(huán)境和臨沂站改造施工不利局面下，本人帶領(lǐng)全員不等不靠，主動出擊，鞏固主營項目,開發(fā)新客戶,向市場營銷要收入，向經(jīng)營轉(zhuǎn)型要效益，經(jīng)過艱苦拼搏，實現(xiàn)了全年任務(wù)目標(biāo)，保證了職工的工資足額提取發(fā)放和職工隊伍的穩(wěn)定。
　　二是本人作為班子成員親歷親為，帶頭落實領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任制、逐級負(fù)責(zé)制，帶頭履行好崗位職責(zé)，深入作業(yè)現(xiàn)場達(dá)**次，時間達(dá)***多個小時，檢查發(fā)現(xiàn)安全問題**個。因此超前做好各項基礎(chǔ)管理工作，強(qiáng)化各項卡控措施的落實是防止問題發(fā)生必不可少的手段。
總經(jīng)理述職報告模板三　　20xx年，是我們**單位應(yīng)對挑戰(zhàn)、負(fù)重奮進(jìn)、積極有為、加快轉(zhuǎn)型的一年。對人對事，應(yīng)選賢舉能，論事責(zé)功，一切以成果為重。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機(jī)會，與公司同發(fā)展、共進(jìn)步。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。居安思危，嚴(yán)把風(fēng)險關(guān)。
　　其次，加強(qiáng)自身修養(yǎng)的提煉學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高個人的能力，不僅要有高瞻遠(yuǎn)矚的經(jīng)營眼光。開展多種經(jīng)營,彌補(bǔ)物業(yè)經(jīng)費(fèi)不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。同時領(lǐng)導(dǎo)各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù)，“愛國愛