20xx快遞話務員個人工作總結(jié)范文(完整版)
【正文】 比較閑的時候，多看看地圖，看后才發(fā)現(xiàn)自己對家鄉(xiāng)是有多么不了解。有些客戶認為花了錢買的服務很不值，發(fā)覺服務很不周到，就會在電話中對客服大發(fā)不滿，客服只能忍耐，不能與客戶發(fā)生口舌之爭。此資料由網(wǎng)絡(luò)收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除?？头煜す镜倪\作原理，能對各種問題進行分析解決，不推脫，不推諉，不耽誤。
在與別人的交流中增長自己的見識并認識工作的原理。由于剛到客服工作還有許多業(yè)務不夠熟悉，從剛開始不敢接客戶電話和不能夠快速的獨立操作，別人急自己更急。
以上是我對一年來思想、工作情況的總結(jié)，不全面和不準確的地方，請領(lǐng)導和同志們批評、指正。由于我所學專業(yè)離物流行業(yè)不相關(guān)，從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識學習理論的同時，把工作中的實戰(zhàn)聯(lián)系到理論知識上，使理論水平變得更簡單。一直在操作中心工作，主要負責資料申報工作和單證客服工作，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務，爭當行家里手。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。今后工作的努力方向：發(fā)揚吃苦耐勞精神。
快遞話務員個人工作總結(jié)范文二
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