20xx導游個人半年工作總結(jié)范文(完整版)
【正文】 信賴度。我們特作出以下總結(jié)及計劃。此資料由網(wǎng)絡收集而來，如有侵權(quán)請告知上傳者立即刪除。
一、工作總結(jié)：
地接部：今年地接部增加一名計調(diào)，工作分工明確，便于開拓廣東、武漢等外省市場。
創(chuàng)建和健全行業(yè)行規(guī)、完善本旅行社的內(nèi)部管理制度，使員工做到有章可循、有制度可依，完成由人管人的低級階段向制度管理人的階段過渡。這就是我今年的第一個收獲——我的國導證、正因為有了證我得意實現(xiàn)我的人生夢想，去完成我的人生使命。
導游要以不變應萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。
維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當你為客人利益著想時，當客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。這么漂亮的城市不能因為導游的服務差而讓游客對其有反感。對游客，常懷感恩之心，樹立“游客就是上帝”的理念，誠心、誠信經(jīng)營，讓“親善xx、誠信
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