【正文】 成的“下鄉(xiāng)巡回醫(yī)療隊”，定期走村入戶，在周邊農村開展扶貧濟困醫(yī)療活動，為農村患者送醫(yī)送藥，發(fā)放“扶貧濟困醫(yī)療優(yōu)惠卡”，真正解決了群眾看病難、看病貴問題。順利圓滿地完成了今年的體檢任務。積極參與集團組織的與北京協(xié)和醫(yī)院和阜外醫(yī)院合作的科研項目，并有針對性地邀請總醫(yī)院的專家來我院講課，一方面為做好科研工作奠定了基礎，另一方面也提高了我院相關人員的業(yè)務水平。在7月份組織舉行病歷書寫競賽和處方質量評比，并對全體醫(yī)務人員進行了法律、法規(guī)知識培訓及考試。年初，醫(yī)務科參考醫(yī)院的總體考核細則、病歷書寫規(guī)范及護理、藥事管理與感染工作相關的規(guī)章制度進一步將醫(yī)療、護理、藥事、感染工作細化考核，根據(jù)集團和衛(wèi)生行政部門的具體要求重新修訂了考核細則，并強調考核質量管理的重要性，使各科室工作人員能夠主動理解配合考核工作的順利進行。資料共分享，我們負責傳遞知識。重新制定或修訂了35項醫(yī)療工作制度，形成醫(yī)療工作制度匯編，讓每一位醫(yī)務人員都熟知醫(yī)療工作制度所提出的要求。
　　工作中貫徹落實集團iso9004質量管理體系，按集團內審的要求并結合我院的實際情況考核醫(yī)療、護理質量，注重職業(yè)素質教育，塑造醫(yī)療、護理形象。按照年初制定的培訓計劃每季度進行了一次業(yè)務考試，通過培訓和考試提高了全體醫(yī)務人員的業(yè)務水平。在取得相關資質后的近三個月時間里，根據(jù)職業(yè)健康體檢資質要求我院為油田公司所屬的采油二廠、采油四廠、采油五廠、天然氣公司和總醫(yī)院集團的從事噪聲、壓力容器、粉塵、視頻作業(yè)、有毒有害氣體等五種職業(yè)危害因素的9940名職工提供了職業(yè)健康體檢服務。同時，再次對轄區(qū)內的住戶進行了一次入戶調查，為10000余名轄區(qū)群眾[包括各社區(qū)中心(站)]建立了健康檔案。護理部提出了“護患關系零距離、護理質量零差錯、護理技術零缺陷、護理服務零投訴”的工作口號，5月9日下午，醫(yī)院組織舉行了“紀念‘五一二’護士節(jié)天使風采展示”活動，通過“風采展示”活動規(guī)范了服務禮儀標準，強化了服務行為，促進了醫(yī)療服務過程中的相互交流，提高了人員整體素質。變被動為主動，變催著干為搶著干。
　　正確處理各種關系。與臨床溝通的時間較少，有時會不能及時發(fā)現(xiàn)管理過程中出現(xiàn)的問題。
　　，還需要繼續(xù)得到各方面的繼續(xù)支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。
　　強化服務意識，轉變工作作風，徹底改變坐等推靠壞習慣，拋棄生冷硬頂舊作風，千方百計為臨床一線科室保駕護航，為領導分憂解難，寧肯自己受委屈，不要科室擔風險，寧肯自己有壓力，不要領導有不滿。對上級部門和各級領導，做到尊重而不崇拜，服從而不盲從，到位而不越位。增強依法執(zhí)業(yè)意識，健全核心醫(yī)療規(guī)章制度全面落實。工作作風上有時比較急躁。
　　一、努力學習，加強修養(yǎng)，全面提高自身素質，營造醫(yī)務科良好文化氛圍
　　自覺學習政治理論知識和業(yè)務技術知識，時刻用先進的理論武裝自己的思想和頭腦，不斷提高政治素質和業(yè)務素質，增強人生觀世界觀改造，增強辨別是非的能力，增強政治敏銳性和預見力，增強干事創(chuàng)業(yè)的能力，努力做到政治上清醒，理論上成熟，信念上堅定，實踐上自覺。
　　提高創(chuàng)新意識，增強創(chuàng)新能力。對同事，團結協(xié)作，互相愛護，發(fā)揮特長，相得益彰，大事講原則，小事講風格。
　　****年*月，遵照組織安排，我擔任醫(yī)務科科長職務，對醫(yī)務科工作負全面責任。
　　加強質量控制監(jiān)督檢查，及時反饋整改提高
　　質量靠管理，管理靠體系，體系加以控制才有保障。實行醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查項目的針對性。
　　根據(jù)全省實施“萬名醫(yī)師支援農村衛(wèi)生工程”執(zhí)行方案，成立醫(yī)院衛(wèi)生支農工作領導小組，制定我院《衛(wèi)生支農工作實施方案》，穩(wěn)步開展人員培訓、業(yè)務指導、技術推廣等工作。
17 。切實創(chuàng)建學科品牌優(yōu)勢，打造我院人才優(yōu)勢和資源優(yōu)勢，增強核心競爭力，努力實現(xiàn)我院實力增長由資源依賴型向能力依賴型轉變。
　　建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。
　　加強醫(yī)療安全教育和醫(yī)療質量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛
　　員工培訓是醫(yī)院管理的重要內容，是提高員工的法律意識、質量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。為此調整充實了醫(yī)院質量管理委員會，成立醫(yī)療質量管理領導小組和醫(yī)療糾紛協(xié)調處理領導小組，制訂科室質管小組工作制度，明確各崗位工作職責，充實精干力量，加強質量培訓，高起點、高標準、嚴要求，穩(wěn)步開展工作。對社會對外界，做到坦蕩處事，自重自愛。