十二大最新營銷工具詳解(doc16)-銷售管理(完整版)
【正文】 開發(fā)部門要對產品進行最有效的重新設計 ；制造與采購部門必須保證原材料的有效供應和生產的順利進行；財務部門要及時提供生產成本狀況與財務分析。企業(yè)應該從關注市場占有率到關注個體顧客的“顧客份額” 上來，關注本企業(yè)產品在顧客所擁有的所有該產品中的份額，并努力提升對這個份額的占有。 另外，五種體驗模塊在使用上有其自然的順序：感官─情感─思考─行動─關聯(lián)。對于那些剛剛滿足溫飽或者勉強達到小康的人們來說，“體驗”只是一種奢侈。進一步來說，如果企業(yè)為顧客提供的體驗是涉及所有的五類體驗，就會被成為全面體驗。未來的營銷趨勢將崇尚“體驗”，企業(yè)只有為客戶造就“難忘體驗”，才會贏得用戶的忠誠，維持企業(yè)長遠發(fā)展?？梢圆扇〉姆绞接校豪変N售、 在一定范圍內可變的配置、個性化的包裝、提供靈活的送貨以及個性化的售后服務、支付方式等。但在不同國家實施時作適當?shù)恼{整，從而滿足各個市場的不同要求以占領更多的市場。在和競爭對手的較量中企業(yè)要考慮自己的成本情況，要作到適度領先。要作到這一點要遵循幾個步驟：首先要向員工解釋走出去和顧客溝通，傾聽顧客的重要性，其次是讓員工看到你每天和顧客進行的至少一次溝通，第三要 鼓勵員工走出辦公室，盡可能定期去拜訪顧客。但是“羅馬不是一日建成的”，外資超市也是經歷了數(shù)十年甚至上百年的艱辛才發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模。 信息不對稱理論為我們拓展了一個全新的視角。你要尋找一個概念，使自己與競爭者區(qū)別開來。它要求讓顧客參與企業(yè)的 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 9 頁 共 16 頁 營銷管理，給顧客提供無限的關懷，與顧客建立長期的合作性伙伴關系，通過大量的人性化的溝通工作，使自己的產品品牌產生潤物細無聲的效果，保持顧客長久的品牌忠誠。任何一種商業(yè)交換，其實都包含這三種信息，而基于互聯(lián)網的營銷方法就是根據(jù)企業(yè)經營的不同階段，制定不同的信息運行策略，并主要通過網絡方法來實現(xiàn)的營銷設計與操作。也就是說，使老客戶產生多次購買。 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 12 頁 共 16 頁 通過第一矩陣歸納出功能與面子的共性之后，即進入工具的第二階段：第一意念。寫出“市場明測興奮點寫真”提交企業(yè)的跨職能小組備案。 公 司要進行直銷，首先必須透徹研究顧客需求，而不是競爭對手，通過細分市場和提供異質化產品來切入市場。在 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 14 頁 共 16 頁 充分了解國家法規(guī)、市場特性的情況下采用合理的直銷方法，不純粹模式化，將為直銷企業(yè)永續(xù)經營保駕護航。文化營銷強調企業(yè)的理念、宗旨、目標、價值觀、職員行為規(guī)范、經營管理制度、企業(yè)環(huán)境、組織力量、品牌個性等文化元素，其核心是理解人、尊重人、以人為本，調動人的積極性與創(chuàng)造性，關注人的社會性。即要有企業(yè)自己的聲音。 其構思運作步驟一般是：總覽文化態(tài)勢；觀察文化變化；捕捉文化觀念；創(chuàng)造文化趨勢；擴展文化外延；形成文化創(chuàng)意。即充分挖掘社會文化資源并回歸社會。狹義的文化指社會意識形態(tài)和組織結構。 數(shù)據(jù)庫營銷的核心要素是對客戶相關數(shù)據(jù)的收集、整理、分析，找出目標溝通消費與服務對象，有的放矢地進行營銷與客戶關懷活動，從而擴大市場占有率與客戶占有率，增加客戶滿意度與忠誠度，取得企業(yè)與客戶的雙贏局面。再次要有科學管理直銷團隊的方法，確保銷售團隊高效運轉。 千萬不要輕視這些看似簡單得要命的概念，這可能就是許多企業(yè)能夠成為世界超級大公司的秘訣之一 。把品牌產品線的系列產品擺放在室內進行模擬購物，比賽的內容是將欲購買此產品時大腦里冒出的第一念頭（動機）寫在紙上，看誰在最快的時間里完成，優(yōu)勝者將獲得這些產品。 第四循環(huán)：感覺信息的定制化，或者稱為服務信息的定制化，使不斷購買的老客戶得到不同的服 中國最大的管理資源中心 (大量免費資源共享 ) 第 11 頁 共 16 頁 務感受。 第一循環(huán)：商品信息的循環(huán)，即企 業(yè)與客戶之間交換商品信息。 深度營銷的核心，就是要抓住深字做文章。此必須以質量為根本樹立形象。
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