20xx酒店管理系統(tǒng)的總結(jié)(完整版)
【正文】 決定酒店的發(fā)展。要求員工做到的自己首先做到，努力提高業(yè)務(wù)技能，在獲全縣酒店服務(wù)技能競賽二等獎，州服務(wù)技能競賽獲三等獎。酒店管理系統(tǒng)的總結(jié) 隨著酒店管理專業(yè)在我國的深入發(fā)展,實(shí)訓(xùn)教學(xué)成為培養(yǎng)適銷對路人才的重要手段，酒店管理需要足夠的能力來去做好管理工作，今天范文網(wǎng)小編給大家?guī)砹司频旯芾硐到y(tǒng)的總結(jié)，希望對大家有所幫助。在領(lǐng)班這個崗位上多年的歷練，形成了一套較為成熟的管理經(jīng)驗(yàn)，在b座負(fù)責(zé)工作以來，工作氛圍有了較大改善，員工流失率大大降低，特別是今年，流失率在5%。二要開拓會議團(tuán)隊(duì)：周一至周四，銷售方向主攻會議團(tuán)隊(duì)。
三是減能耗、促節(jié)能，著力降低酒店運(yùn)行成本。在任何崗位上，我相信用心把事情做好,努力就會得到肯定。
準(zhǔn)備。這是員工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。讓顧客在“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。我們要抓住關(guān)鍵時刻，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓客戶成為我們的忠誠客人，用我們的服務(wù)打動客人。
以上是我對這次學(xué)習(xí)的總結(jié)，經(jīng)過了一個月的學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)自己也存在在很多不足之處，自身知識的薄弱特別是后臺的管理和財務(wù)的知識，這些將在以后的工作中逐一的解決，自身也將不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提升自身的素養(yǎng),不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的培養(yǎng)和期望。團(tuán)隊(duì)中每個人都有自己獨(dú)特的個性和特點(diǎn)，就像手指和拳頭：五根手指各施其職，但合起來確是一股強(qiáng)大的力量，作為管理者，自己本身要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升，管理好自己。我時刻記住《錦江之星管理團(tuán)隊(duì)共識》，時刻在反省自己。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費(fèi)率。熱情好客是中華民族的美德。而衣服根本不能代表財富的多少。也就是說，僅有服務(wù)意識是不夠的，要有事先的準(zhǔn)備。在酒店日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應(yīng)該是不受時間、地點(diǎn)和
范文總結(jié)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1