物業(yè)管理企業(yè)質(zhì)量手冊及程序文件(完整型)(完整版)
【正文】 1∶2000要求刪減的細節(jié)與合理性。現(xiàn)管轄的物業(yè)有千億大廈、千億華園，管理的物業(yè)面積達3萬平方米。它通過管理職責、資源管理、產(chǎn)品實現(xiàn)、測量分析和改進四大過程間相互作用，并圍繞業(yè)主要求、業(yè)主滿意建立起質(zhì)量管理的過程模式。主要產(chǎn)品指物業(yè)管理服務，本公司場所位于泉州市田安路。3. 受控本：質(zhì)量體系文件的副本，其分發(fā)、修訂或更改須按規(guī)定的程序控制，保證文件在所有使用場所使用有效版本。4 職 責4．1管理部：負責公司內(nèi)部文件的發(fā)行、回收、原件保存及銷毀工作，制定有關控制規(guī)定與辦法；負責外來文件的受控、發(fā)放及回收等管理工作。,由文件使用部門填寫《文件領用申請表》，再由原批準單位批準后，管理部重編新文件的分發(fā)號。5．4文件的換版與作廢,該頁或表單需再修訂是整份文件以新版發(fā)行，如:第1版、第0次修訂。文件持有人應確保文件清晰、易于識別。4 定 義無5 程 序 記錄包括：全公司的檢驗記錄、檢驗報告、生產(chǎn)記錄、工作報告、本公司內(nèi)部審核過程記錄及報告等。應標識活動的內(nèi)容和時間。 管理部編制《質(zhì)量記錄清單》，將企業(yè)所有與質(zhì)量管理體系運行有關的記錄匯總，規(guī)定記錄名稱、編號、保存期、使用部門、保存地點等內(nèi)容。 各相關部門可根據(jù)工作需要提出對記錄格式設計更改，執(zhí)行《文件控制程序》有關文件更改的規(guī)定。除非有合同的規(guī)定，經(jīng)經(jīng)理批準方可向外部提供。 記錄的保存、保護 各部門的資料員必須把所有的記錄分類，依日期順序整理好，存放于通風、干燥地方。記錄標識應反映活動的名稱、編號、時間。2 范 圍適用于為證明產(chǎn)品符合要求和質(zhì)量管理體系有效運行的記錄，包括外來相關方的記錄?！段募l(fā)放登記表》收回并記錄，需作資料保留的該版文件，經(jīng)文件原核準人核準后，由文件管理員加蓋“參考文件”印章方可留用，其余該版文件蓋“作廢文件”章或銷毀。 更改文件時，使用部門應將更改前文件交管理部或本部門文件管理人員，由管理部或本部門的文件管理人員對更改前文件進行換頁或手寫修改?！段募l(fā)放登記表》上簽名領取注有分發(fā)號和加蓋“受控文件”印章的文件。定 義 質(zhì)量體系文件：質(zhì)量手冊（包含程序文件）、工作手冊（包括制度和規(guī)程）及表單記錄。本公司制定了相應的法律法規(guī)實施對策并強化對員工的法律意識的教育培訓?！?000的要求建立的，既體現(xiàn)了ISO9001∶2000的要求又結合了本公司的實際情況。在管理中我們嚴格地遵守國家有關的法律法規(guī)，保障業(yè)主和住戶的利益。經(jīng)審查批準，予以發(fā)布。C） 體系過程的網(wǎng)絡關系，程序文件及對第三層次文件的引用。公司現(xiàn)有工作人員50多人，公司管理人員均有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗，其中部門經(jīng)理以上管理人員、專業(yè)技術人員均經(jīng)過國家主管部門的培訓考核，持證上崗。本公司質(zhì)量管理體系的過程及其相互關系包含產(chǎn)品實現(xiàn)所需的過程和為了有效地實現(xiàn)質(zhì)量管理體系所需的其它過程。，同時考慮到投資方、本公司及員工的利益，還顧及了供方及社會的利益，考慮到了本公司對社會所做的貢獻。4. 非受控本：質(zhì)量體系文件的副本，其分發(fā)按文件控制程序進行，不進行追蹤更改。4．2各部門：負責責任范圍內(nèi)的文件和資料的編制及修訂。，原則上由制訂部門填寫《文件更改申請單》，說明修訂原因，經(jīng)原批準單位批準后。其某一頁經(jīng)過第9次修訂后，再修訂時整份文件即為第2版、第0次修訂。，查核各使用者手中的文件，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。記錄可以采用文字、照片、光盤、磁帶和磁盤等形式。若照片是文字形式記錄的附件應隨同文字記錄一并歸檔。 記錄借閱和復制 各部門保管的記錄應便于檢索，需借閱或復制者要經(jīng)相應部門負責人批準，借閱應填寫《質(zhì)量記錄借閱登記表
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