20xx工作參考總結(jié)格式前臺(tái)工作參考總結(jié)格式模板(完整版)
【正文】 的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，方圓快捷酒店共145間房，相對(duì)鄭州來(lái)說(shuō)客房間數(shù)還算不錯(cuò)的關(guān)于每個(gè)酒店來(lái)說(shuō)都是一樣的，前廳部是整個(gè)的酒店的核心，也就應(yīng)是酒店的臉面，因而關(guān)于工作人員的要求比擬高，尤其是前臺(tái)接待，形象是一方面，另外個(gè)人素養(yǎng)也是非常重要，個(gè)人素養(yǎng)包括語(yǔ)言潛質(zhì)和接人待物的應(yīng)變潛質(zhì)，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，是整個(gè)酒店的信息中心，絕大部分的客人從那兒獲取酒店的信息，因而工作人員務(wù)必對(duì)酒店的信息有非常好的理解。 關(guān)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的搜集及掌握。關(guān)于每一位來(lái)訪(fǎng)萬(wàn)達(dá)的客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們公司的第一步，是對(duì)公司的第一印象，是十分重要的。做到笑臉相迎、耐心細(xì)致、溫馨提示等。平時(shí)用心參加公司組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門(mén)之間的溝通?！ ≡?3年的后半年里我要不斷提高本身形象，做好13半年工作計(jì)劃，提高工作質(zhì)量、效率。如業(yè)余時(shí)刻認(rèn)真領(lǐng)悟禮儀知識(shí)，公共關(guān)聯(lián)學(xué)。在以后的日子里我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，發(fā)奮工作!。也可以上像玫琳凱的課，講的知識(shí)都是非常有用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。 (1)努力提高效勞質(zhì)量，做事敏捷，有效率，不出過(guò)失。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。最近公司組織英語(yǔ)培訓(xùn)，我堅(jiān)持每一節(jié)課都去參加，在那兒認(rèn)真領(lǐng)悟，不斷的為自我充電，以習(xí)慣公司的快速開(kāi)展。同時(shí)，公司對(duì)來(lái)訪(fǎng)客人的效勞，從前臺(tái)迎客開(kāi)場(chǎng)，好的開(kāi)場(chǎng)是成功的一半?！ ∏芭_(tái)接待看是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的工作，但是
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