20xx客服個人年終工作總結范本(完整版)
【正文】 本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。
4 。
在工作中，我嚴格按照“顧客至上，服務第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。所以我都會用心的去做每一件事。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關部門。了解所采購文具的市場價格，對現(xiàn)有的供應商將和他們進一步的溝通，希望將原采購的價格再降低點。在合適的環(huán)境下向客戶宣傳公司文化，巧妙回答客戶提出的問題。
前臺是展示公司的形象、服
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