20xx前臺一周工作總結(jié)(完整版)
【正文】 轉(zhuǎn)眼間一周的工作結(jié)束了，給我感覺最深的就是使我了解到了很多很多和前任公司不一樣的經(jīng)營管理模式，也學到了很多以前不懂的知識。
二、存在的問題：
、儀表不規(guī)范；
、吃飯考慮不周。整個部門雖然暫時只有2個人那么少，但是任務卻也是繁重瑣碎有時還需要很及時去處理，在孫總的指示下，我們兩個下屬分工合作，只為了把工作做得更加全面和到位，力爭到注意整個公司今后各個同事的需求，為各個部門提供方便快捷的服務，準備好經(jīng)常使用到的資料等等。我將和公司一起成長、一起努力、一起奮斗。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。
二、接收文件，要注意對方傳給誰，以免接收送錯文件，接受到文件要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標準用語：您好！香梅健身俱樂部！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。還有責任心。
（3）加強與公司各部門的溝通。如果知識某個部門沒人，會提醒來電方，并簡要說明可能什么時間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡要回答客戶的問題，同時也能抓住適當機會為俱樂部作宣傳。服務態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗，要給客人留下良好印象。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。保潔飲用水不夠時要及時叫送水。這個崗位不單單
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