銀行保險職場管理和輔導(dǎo)訓(xùn)練教材(43頁)-銀行保險(完整版)
【正文】 要求 ★ 信心的建立 產(chǎn)品、柜員、客戶認同度 ★ 專業(yè)知識、銷售技能與技巧 ★ 持續(xù)的業(yè)務(wù)追蹤能力 對網(wǎng)點、對客戶 網(wǎng)點經(jīng)營 四、對客戶經(jīng)理的要求 ★ 培訓(xùn)能力的加強 ★ 公關(guān)、溝通的藝術(shù) ★ 長期規(guī)范經(jīng)營的理念 —— 網(wǎng)點的相關(guān)設(shè)施 ?柜面入口通道 輔導(dǎo)與訓(xùn)練的內(nèi)容、角度 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?叫號等候區(qū) ?網(wǎng)點的相關(guān)設(shè)施 ?網(wǎng)點柜面窗口 ?一米分界線 ?網(wǎng)點的相關(guān)設(shè)施 ?貴賓服務(wù)區(qū) ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 ?網(wǎng)點的相關(guān)設(shè)施 ?銀行低柜 ?網(wǎng)點的相關(guān)設(shè)施 ?產(chǎn)品資料展示架 ?網(wǎng)點的相關(guān)設(shè)施 ?信息公告牌 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 駐點訓(xùn)練 1234（ 10模式） ?一天記：網(wǎng)點人員名字、網(wǎng)點基礎(chǔ)設(shè)施等 ?二天查：網(wǎng)點情況、同業(yè)情況、重點柜員情況 ?三天整理：銀行理財產(chǎn)品、同業(yè)產(chǎn)品、柜員情況、展業(yè)夾 ?四天學(xué)習(xí)： 強化 XX產(chǎn)品 老客戶經(jīng)理跟訪 向大堂經(jīng)理學(xué)習(xí) 基本禮儀、時尚強化（服裝、車、城市購物場所、餐廳） 演練 ?演練題目：要有針對性 客戶經(jīng)理隊伍在銷售中存在的薄弱環(huán)節(jié)或遇到的難題。 駐點培訓(xùn)、輔導(dǎo) 時機的選擇 新網(wǎng)點啟動 公司新產(chǎn)品出臺 當(dāng)網(wǎng)點人員出第一單 當(dāng)網(wǎng)點人員完成、突破計劃 當(dāng)網(wǎng)點受到表彰時 月度總結(jié)時 競賽結(jié)束時 其他網(wǎng)點業(yè)績突飛猛進時 業(yè)務(wù)很低落時 ? 制作收集整理，未經(jīng)授權(quán)請勿轉(zhuǎn)載轉(zhuǎn)發(fā)，違者必究 日常駐點培訓(xùn)、輔導(dǎo)的技巧 駐點輔導(dǎo)必須要有良好心態(tài)： ?把網(wǎng)點當(dāng)作是“飯碗”；趕走搶飯碗的人；（例：我們一定是最優(yōu)的培訓(xùn)） ?個人收入：業(yè)務(wù)考核／職級晉升 駐點輔導(dǎo)必須要有踏實的專業(yè)知識： 能夠?qū)I(yè)的回答解決業(yè)務(wù)問題 駐點輔導(dǎo)技巧： 不同層次借助不同力量完成溝通與輔導(dǎo) 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè)決策層的溝通 銀保部經(jīng)理
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