銀行本職工作心得體會及感悟(完整版)
【正文】 反思的是自己，而不能認(rèn)為客戶是在無理取鬧，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。我細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作，不僅效率高，為銀行爭取了一大批忠誠客戶，創(chuàng)造了可觀的經(jīng)濟(jì)效益，而且也贏得了客戶由衷的贊許。一個月來我克服身懷六甲的不便，通過實(shí)地了解客戶的基本情況、生產(chǎn)經(jīng)營項(xiàng)目的現(xiàn)狀與前景、調(diào)查客戶的貸款用途、還款意愿，從而分析客戶的還款能力，對每一筆貸款都一絲不茍地認(rèn)真審查。通過學(xué)習(xí)，在業(yè)務(wù)工作能力、綜合分析能力、文字語言表達(dá)能力等方面都有了很大的提高。為期一個月的輪崗培訓(xùn)已結(jié)束。要想做一個優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，首先要熟悉各類信貸產(chǎn)品、擁有完備的專業(yè)知識和嫻熟的專業(yè)技能。要善于和客戶進(jìn)行溝通與交流，洞察客戶的想法，為其提供滿意的服務(wù)。二、細(xì)致入微，努力做好服務(wù)工作作為一名銀行個人業(yè)務(wù)顧問，要通過對客戶的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，擴(kuò)大銀行理財產(chǎn)品的銷售。這短時間，我雖然完成了任務(wù)，取得良好成績，但不能以此為滿足。下一次的客戶投訴也許是重復(fù)的，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用，如果又是一個新的投訴，這對你來說又多了一次經(jīng)驗(yàn)的積累，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應(yīng)對。我覺得這一收獲，主要還是要基于我服務(wù)態(tài)度良好這一方面。我開始參加同事的聚會活動，參加銀行里的各種培訓(xùn)活動。銀行工作心得體會5時光飛馳，轉(zhuǎn)眼間輝煌的20__年即將離我們遠(yuǎn)去，回顧一年來的銀行保衛(wèi)工作，自己有收獲和喜悅，也有惆悵和不足，現(xiàn)將這一年來的工作狀況如下：一、平凡崗位，主人翁精神銀行保衛(wèi)工作是一個平凡的崗位，但也是一項(xiàng)特殊的、并具有必須危險性的工作。隨著自己一天天的用心積累，對銀行的業(yè)務(wù)知識有了更多的了解和掌握。在參加思想道德教育的同時，也用心參加體能訓(xùn)練，資料包括：隊列訓(xùn)練、擒拿格斗、三十分鐘的俯臥撐、啞鈴等體能練習(xí)，休息時還參加爬山等運(yùn)動。三、存在的問題及明年的計劃在這一年的工作中，雖然有不少的收獲和進(jìn)步，但也有很多的不足和欠缺。總之，我的崗位雖然很平凡，但我愛x行，愛我的家，愛我的職業(yè)。有時候辦事不夠靈活，太過默守陳規(guī)。我剛開始時出現(xiàn)了叫苦叫累的現(xiàn)象。在工作中，我一向持續(xù)嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度，膽大心細(xì)的干好看似平淡的日常工作，力求盡善盡美的做好每一項(xiàng)f工作。我雖是一名普通的保安員，但我時刻牢記自己“守衛(wèi)x行、守衛(wèi)我家”職責(zé)。不可否認(rèn)的是，和他們關(guān)系變好之后，他們給我的工作也帶來了很多的幫助和鼓勵。其實(shí)，在剛開始進(jìn)入到銀行的時候，我和同事之間的關(guān)系并不好?？蛻魺o論怎樣態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好，這是重中之重，這也是
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